[MDD 2021] BGE Littoral Opale (NDA : 3162004146) ( SIRET : 32590887900118)

Alexandra CIMOLIN : 6 ans d’expérience en BGE, seconde année à BGE Littoral Opale : Responsable formation Diplôme : Master 2 Management de projets en économie sociale solidaire et associative Spécialisation : Posture du chef d’entreprise – marketing – communication – comptabilité Gestion – juridique social fiscal – innovation – RSE – développement durable

Céline DEDISSE : 11 ans d’expérience à BGE Littoral Opale : Consultante et formatrice. Diplôme : Master Marketing-Vente Spécialisation : Marketing – comptabilité gestion – juridique social fiscal

Emilie DUPAS : seconde année à la BGE Littoral Opale : Consultante et formatrice Diplôme : Master 2 ingénierie du management, spécialité métiers du marketing Spécialisation : Marketing – vente

Anne-Sophie FLAHAUT : première année à la BGE Littoral Opale : Consultante et formatrice Diplôme : Master 2 management PME / PMI Spécialisation : Marketing

Camille FLAHAUT : Seconde année à BGE Littoral Opale : Consultante et formatrice Diplôme : Master 2 ingénierie du management, spécialité métiers du marketing Spécialisation : Marketing – Développement durable – innovation – RSE

Annelise FROMENT : Seconde année à BGE Littoral Opale : Consultante et formatrice Diplôme : Master ISCOM Spécialisation : Marketing – Communication – Webmarketing- Nouvelles technologies et compétences numériques

Juliette LEFEVRE : troisième année à BGE Littoral Opale : Chargée de communication et formatrice. Diplôme : Spécialisation : Marketing- communication – webmarketing- Nouvelles technologies et compétences numériques

Stéphanie MAC LEOD : 3 ans expérience à BGE Littoral Opale : Consultante – formatrice Diplôme : Diplôme Universitaire de Formateur d’Adultes Spécialisation : Posture du chef d’entreprise – marketing

Séverine RENAUDIN : 13 ans d’expérience à BGE Littoral Opale : Référente territoriale Calais et formatrice. Diplôme : Maîtrise Sciences de Gestion option finances Spécialisation : Comptabilité gestion – juridique social fiscal

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Pré requis –NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPETENCES NUMERIQUES (Modules 4-6 et 7) : Les modules “digitaliser son entreprises”, “les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation” et « protection des données personnelles – RGPD » nécessitent les prérequis suivants : être à l’aise avec l’ordinateur, avoir une connaissance et une pratique régulière d’internet. Ils s’adressent aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent développer leur communication professionnelle sur le web et être en conformité avec la réglementation sur la protection des données.

Prérequis – MARKETING ET COMMUNICATION (Modules 8-9 et 10): Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs .

Prérequis –RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT( Module 13) : Le module « réinterroger son statut juridique » s’adresse à des chefs d’entreprise, installés depuis plus d’un an.

Prérequis – AUTO ENTREPRENEURIAT (Modules 16 et 17) : Les modules « maitriser le fonctionnement de l’autoentreprise » et « évaluer et faire évoluer son autoentreprise », s’adressent à des chefs d’entreprise installés sous le régime de la microentreprise.

Objectifs – MALLETTE NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPETENCES NUMERIQUES

Module 4 : Digitaliser son entreprise Objectifs généraux : • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise • Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine • Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie Objectifs opérationnels : Les fondamentaux et enjeux de la transformation numérique Simplifier mon organisation interne Les solutions Open Source Effectuer mes démarches administratives en ligne Externaliser mes données Sécuriser mes solutions digitales

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e –réputation Objectifs généraux : • Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients • Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement • Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation Objectifs opérationnels : Identifier les nouveaux usages du Digital Panorama des médias sociaux Utiliser les réseaux et les médias sociaux L’e-réputation et la veille en ligne

Module 7 : Protection des données personnelles- RGPD Objectifs généraux : • Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD • Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information • Préparer son plan d’actions de mise en conformité Objectifs opérationnels : Comprendre le RGPD Comprendre les nouveaux principes de protection des données Définir un plan d’actions pour se mettre en conformité

Objectifs Mallette : MARKETING ET COMMUNICATION

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients Objectifs généraux : • Connaître les fondamentaux du marketing • Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients • Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours Objectifs opérationnels :

Fondamentaux du marketing L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients Constituer et exploiter sa base de données clients Exploiter efficacement sa base de données Du fichier clients au CRM

Module 9 : Fondamentaux des techniques de ventes Objectifs généraux : • Connaître l’importance de la relation client • Transformer l’appel téléphonique en entretien • Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation • Préparer ses négociations avec efficacité • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues Objectifs opérationnels : La relation client Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer Entretien de négociation Les enjeux de la gestion de situations difficiles

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le web Objectifs généraux : • Connaître les fondamentaux de la communication • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée • Rédiger pour mieux délivrer son message • Concevoir ses premiers outils de communication digitale Objectifs opérationnels : Les fondamentaux de la communication Concevoir votre infolettre (newsletter)

Objectifs – MALLETTE RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT

Module 13 : réinterroger son statut juridique Objectifs généraux : • Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique Objectifs opérationnels : Réinterroger son statut juridique : – Les différentes formes juridiques – Changer de statut juridique – Modalités du changement de statut

Objectifs – MALLETTE AUTOENTREPRENEURIAT

Module 16 : Maitriser le fonctionnement de l’autoentreprise Objectif généraux : • Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise • Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime • Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers Objectifs opérationnels : Introduction au régime de la micro-entreprise Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise Bien équiper son entreprise

Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise Objectifs généraux : • Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement • Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise Objectifs opérationnels : Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

En complément, le chef d’entreprise bénéficiera d’un accès à la plate forme de e-learning ingénium ou il retrouvera des contenus supplémentaires.

Concernant les chefs d’entreprise suivis par BGE Littoral Opale, une communication est effectuée par les consultants en suivi des chefs d’entreprise. Pour les autres chefs d’entreprise une communication digitale est mise en place sur notre site internet et nos différents réseaux sociaux (facebook , linkedin et instagram)

Cette communication détaille : • le contenu de la formation, • le planning, • les modalités de prises en charge.

2°) L’entretien individuel de positionnement

Durant cet entretien, le chef d’entreprise expose au responsable de la formation son parcours professionnel, son activité, ses motivations et ses besoins.

Lors de cet entretien de positionnement, le candidat et le Responsable de formation élaborent ensemble un parcours de formation personnalisé.

3°) Proposition commerciale

A l’issue de l’entretien, une proposition individualisée reprenant l’ensemble des éléments de la demande, les contraintes et spécificités du chef d’entreprise ainsi qu’un devis lui sont remis en mains propres. Ces éléments lui sont également transmis par mail.

4°) Demande de prise en charge

Le consultant suivi aide à la constitution du dossier de prise en charge, il apporte son appui au candidat dans la collecte des documents demandés. Le dossier est transmis au point AGEFICE, un suivi de celui-ci est effectué.

5°) Convocation des chefs d’entreprise

Une fois l’accord de financement obtenu, les chefs d’entreprise sont convoqués individuellement par mail à la formation en rappelant date, horaires et lieu. Le programme de formation ainsi que les conventions seront joints à la convocation.

6°) Entrée en formation et réalisation de l’action de formation

Le déroulement de la formation :

Le groupe est constitué de deux à huit stagiaires, uniquement en présentiel.

Des échanges individuels tout au long de la formation, en fonction des besoins du chef d’entreprise, pourront être mis en place avec le formateur, le responsable de formation et le consultant référent.

Un livret d’accueil est remis au stagiaire.

La durée des modules est variable d’une journée à quatre jours. Chaque journée de formation se déroulera comme suit : une durée de 7 heures ( soit deux demi-journées de 3.5 heures ) alternant des contenus théorique et pratiques.

Cette individualisation du parcours permet d’une part à l’apprenant de gagner en autonomie et au formateur de pouvoir s’assurer de l’intégration et l’appropriation des connaissances.

7°) valuation des acquis

A la fin du module de formation, le formateur procède à l’évaluation des acquis relatifs à ces modules dans le but de rédiger des attestations d’acquisition de compétences individuelles.

8°) Enquête satisfaction stagiaires

valuation à chaud : à l’issue de la formation, le formateur distribue des enquêtes de satisfaction que les stagiaires compléteront de manière individuelle et anonyme.

Ces enquêtes seront transmises régulièrement à l’AGEFICE.

Un entretien suite à la formation avec le Responsable de la formation sera mis en place pour pouvoir effectuer un bilan individuel et faire le lien avec le consultant référent au niveau du suivi.

valuation à froid : Dans le cadre où le chef d’entreprise bénéficie d’un suivi, le consultant référent pourra vérifier l’application des compétences acquises dans le cadre de la formation. Par ailleurs , tous les chefs d’entreprise seront sondés par la biais d’une enquête de suivi qui sera réalisée à 6 mois et 1 an.

Pour chaque module de formation les compétences, modalités et critères d’évaluation de ces compétences sont définis. Une attestation d’acquisition de compétences individuelle sera remise à chaque stagiaire en fonction de ses résultats.

A l’issue de la formation, le stagiaire complétera une évaluation à chaud permettant notamment d’évaluer la réponse aux attentes et besoins exprimés de sa part.

Evaluation à froid : Dans le cadre où le chef d’entreprise bénéficie d’un suivi, le consultant référent pourra vérifier l’application des compétences acquises dans le cadre de la formation. Par ailleurs , tous les chefs d’entreprise seront sondés par la biais d’une enquête de suivi qui sera réalisée à 6 mois et 1 an.

Que le chef d’entreprise soit suivi ou non par la BGE Littoral Opale, une enquête sera réalisée à 6 mois et 1 an.

Délais d’annulation :

7 jours