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Bonjour, en tant que centre de formation à Montpellier j’envoi les demandes de prises en charge de mes stagiaires au point d’accueil Agefice de Montpellier depuis des années.
Depuis cette année il y a de gros problèmes avec le traitement des dossiers, le délai est très très long, les appels sans réponses, les mails également.
Les stagiaires attendent leurs remboursements …
La personne qui s’occupe du traitement des dossiers a été absente et remplacée par une autre qui fait de son mieux pour rattraper le retard, et cela est loin de suffire
Beaucoup de dossiers ne sont pas traités et datent du début d’année.
On ne peut pas changer de point d’accueil quand le dossier a été saisi.
Quels sont les recours possibles pour activer le traitement de ces dossiers? Les stagiaires râlent, rien n’avance…
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