Les fondamentaux de la communication
 Définir ses objectifs et son message :
o Cible, but, message, points forts et caractère distinctif de l’entreprise,
 Quelles documentations pour quelles cibles : Print, Web, Digital,
 Les documentations Print :
o Avantages, inconvénients, limites,
o Les points à surveiller,
o Le vocabulaire graphique et termes techniques,
o Brochure commerciale et plaquette publicitaire,
o Le choix des visuels, témoignages et citations : le cadre règlementaire
 Les documentations Web et Digitales :
o Avantages, inconvénients, limites,
o La digitalisation des supports,
o Attitudes et usages des lecteurs,
o Le style rédactionnel web,
o Enrichissement du contenu (visuel, effets spéciaux..)
o Règles de déontologie sur le web et les médias sociaux,
 Rédiger des textes (règles de communication écrite, apprendre à écrire court, les niveaux de lecture …),
 L’optimisation et l’impact des mots et des images en Print, Web ou Digital,
 L’argumentation en « bénéfices clients »
 Concevoir votre infolettre (newsletter)
 Diffuser une newsletter électronique (typologie, cibles et objectifs),
 Les solutions techniques (publipostage, logiciels dédiés, prestataires spécialisés),
 Connaître et respecter la législation en vigueur
 La conception et l’enrichissement d’une newsletter (maquette, charte graphique, liens hypertextes, ergonomie),
 L’optimisation de la délivrabilité,
 Mesurer l’efficacité : bounced, taux d’ouverture et taux de clic.