BGE NORMANDIE

14200 HEROUVILLE SAINT CLAIR

BGE Normandie a été créée en Janvier 2014 à l’initiative des deux BGE voisines de Basse Normandie : BGE Normandie Manche et BGE Deux Normandie. Elle couvre les départements du Calvados, de la Manche, et de l’Orne. Son siège social est situé à Hérouville Saint Clair (14) dans les locaux de la Pépinière d’entreprises « Espace Jean Monnet » au cœur d’une Zone Franche Urbaine. Elle a également un bureau à Alençon et à Cherbourg, marquant ainsi son implantation dans le département de la Manche et de l’Orne. Dans son souci de proximité avec les porteurs de projets et de maillage du territoire, elle assure des permanences sur 9 autres villes du Calvados, de la Manche et de l’Orne.

2.2 Gouvernance Du fait de la volonté dès l’origine de fusionner à terme les BGE de Basse Normandie, BGE Normandie est dirigée par un Conseil d’Administration, composé des membres du Conseil d’Administration de BGE Normandie Manche. Sa direction est assurée par Gilles SEGARRA, directeur également de BGE Haute Normandie. Dans le cadre de sa nouvelle organisation régionale, il est assisté de 2 adjoints au directeur : Fanny ROUSSEAU et Sébastien BOUILLON.

2.3 Missions, activités et résultats de BGE Normandie

Gestion et animation de pépinières et hôtels d’entreprises.

BGE se veut un outil au service des territoires et des collectivités. Dans ce cadre, elle exerce une de ses deux activités principales, la gestion et l’animation pour le compte de la ville d’Hérouville Saint Clair et de l’intercommunalité de Bayeux de 3 pépinières et hôtels d’entreprises dans le Calvados et pour le compte de la Communauté Urbaine de Cherbourg la gestion d’une pépinière et d’un hôtel d’entreprises dans le cadre d’une Délégation de Service Public. Ces lieux permettent aux entreprises de démarrer dans de bonnes conditions matériels, dans un environnement stimulant limitant l’isolement du chef d’entreprise. BGE Normandie en gère les accueils physiques et téléphoniques, le service courrier pour les entreprises, elle assure la gestion des salles de réunion, le service reprographie, le petit secrétariat. Elle est l’interface entre les entreprises et la collectvité. Par sa présence quotidienne, elle assure les alertes sur l’entretien du bâtiment et déclenche des interventions de maintenance. Elle participe à la création d’un environnement favorable à l’insertion des entreprises dans le milieu économique du territoire, en favorisant les rencontres entre chefs d’entreprises. Elle organise des petits déjeuners ou réunions à thèmes au rythme d’une animation par trimestre. Elle crée des moments de convivialité (petits déjeuners, Apéritifs…), elle développe des rendez vous avec la presse locale (arrivée d’entreprises, évènements…). Enfin, elle participe à la promotion de ces outils de développement économiques locaux, participation aux salons de la création et de l’emploi du territoire, proposition de plan de communication, … Sur Bayeux, elle reçoit les candidats à l’implantation dans la pépinière d’entreprises, elle prévalide les candidatures et aide, si besoin, le porteur de projet dans le montage de son dossier. Elle prépare le comité de prévalidation composé de représentant de BIC, du Club d’entreprises de Bayeux. Le dossier est ensuite présenté par BGE à la commission économique de Bayeux InterCom. L’équipe de BGE assure un suivi trimestriel des entreprises implantées. Elle organise tous les mois une réunion d’information sur la création d’activité à destination des porteurs de projet. Elle organise et participe aux réunion du Club d’entreprises de Bayeux. BGE Normandie a créé en 2014 le Club des Créateurs à Cherbourg. Des réunions régulières sont organisées avec les Communauté de Communes pour échanger sur les pépinière, les hôtels et leur développement.

Un annuaire des entreprises implantées a été créé par l’association. Sur la pépinière d’entreprises de Bayeux, 6 entreprises sont hébergées. A Hérouville Saint Clair, au sein de la pépinière d’entreprises Odyssée, 54 entreprises sont implantées et à l’espace Jean Monnet, 8 bénéficient des services de BGE. A Cherbourg, 21 entreprises sont hébergées au sein de la pépinière d’entreprises Hautdequincampois et 24 entreprises au sein de l’hôtel d’entreprises Louis Lumière. Dans ce cadre, les missions de BGE depuis la DSP, sont : • L’entretien des bâtiments, • La facturation et l’encaissement des loyers (480 000 € par an), • Jusqu’en 2012, la rédaction et la signature des conventions d’occupation • La mise en place des services aux entreprises, • l’animation de la pépinière et de l’Hôtel en collaboration avec le délégant, • La préparation des dossiers d’implantation et de validation des candidatures. • Le suivi trimestriel puis semestriel des entreprises en régimes pépinière. • Depuis début 2013, une mission complémentaire de premier accueil de 150 porteurs de projet issus de la Communauté Urbaine a été ajouté.

Dans cette volonté de développement des territoires, BGE participe activement aux réunions et manifestations touchant le développement des territoires : membre du Conseil d’administration de la Maison de l’Emploi et de la Formation de l’Agglomération de Caen et du Cotentin, membre du comité de pilotage du Citélab (outil de sensibilisation à la création et d’émergence dans les quartiers) de Caen la mer, présence aux groupes de travail du Conseil Régional de Basse Normandie, présent au travers de son directeur au comité d’agrément de Basse Normandie Active, participation au club des créateurs d’entreprises de Bayeux, présence aux salons de la création d’entreprises du calvados et aux salons de l’emploi d’Hérouville Saint Clair, Membre du conseil d’administration et du comité d’agrément de Cotentin Initiatives, membre du comité Entreprendre en France de la CCI, Co pilote du dispositif création/reprise d’entreprisee de la MEF, Présente, via son directeur au comité départemental ALIZE, participation aux salons de la création des Chambres de commerce et de la Chambre de métiers, participation aux réunions d’accueils du Pays Saint lois. Elle a également était choisi par la Chambre de Commerce de Cherbourg-Cotentin pour animer à sa création, le Centre Technique de la Mer, Pépinière dédiée aux activités de la mer, participation dans l’Orne aux réunions d’accueils du Pays du Perche, action « créer votre job » à Argentan et participation au groupe de travail sur la création/reprise sur le Pays de Flers.

Créer et développer des jeunes entreprises : activités et résultats C’est la deuxième activité principale et le cœur de métier de BGE Normandie. BGE accueille et accompagne tout porteur de projet, quelque soit: – son projet : création/reprise d’entreprise commerciale, artisanale, de services à la personne ou aux entreprises, de profession libérale, d’association – son statut : demandeur d’emploi, salarié, étudiant, chef d’entreprise, bénéficiaires du RSA et Travailleurs Handicapés … – son futur statut juridique

BGE intervient sur l’ensemble de la filière de la création/reprise du premier accueil au suivi et développement de la jeune entreprise, en passant par l’aide au financement. Seule la partie émergence ne fait actuellement pas partie de ses interventions. Sur cette phase du processus de création, elle travaille en collaboration avec d’autres acteurs spécialisés sur ce secteur (le service Cité Lab de la communauté d’agglomération de Caen, l’Etape, la MIFE, les chambres consulaires, …). Dès lors que le porteur de projet a une idée suffisament précise, c’est-à-dire qu’il connait le type de produits ou de services qu’il veut vendre, les conseillers BGE peuvent intervenir. Le métier BGE est d’apporter aux candidats à la création/reprise une méthodologie dans la gestion de leur projet. Il s’agit de : – Les aider à se poser les bonnes questions tant sur le projet personnel que professionnel, dans le bon ordre, – Les accompagner pour qu’ils trouvent les réponses adaptées et les formaliser dans un document pouvant être présenté aux différents partenaires du créateur/repreneur (banques, organismes d’aides, assureurs…). Pour ce faire, BGE accueille le porteur et lui présente par l’intermédiaire de ses conseillers la méthodologie de la création, les différents outils d’accompagnement et les différentes aides d’appui à la création d’entreprises. Elle propose ensuite, si le porteur de projet le souhaite, un ou plusieurs entretiens individuels pour clarifier le projet, le valider, monter le dossier, rechercher les financements nécessaires et suivre la jeune entreprise dans son démarrage.

Favoriser la réalisation professionnelle des personnes. La volonté de BGE n’est pas d’amener absolument les personnes accompagnées à l’acte de création. Elle est de leur permettre d’aller jusqu’au bout de leur réflexion, d’avoir les éléments nécessaires à une prise de décision éclairée et surtout de se réaliser personnellement et professionnellement, que cette réalisation passe par une création d’activité, une formation ou la recherche et la prise d’un emploi salarié.

Quelques chiffres : En 2013, BGE Normandie a accueilli 916 personnes, 650 ont bénéficié d’un accompagnement (au minimum deux rendez vous), 172 entreprises ont été créées par les personnes reçues au 31 décembre 2013 , enfin, 274 jeunes entreprises étaient suivies par un conseiller pour un accompagnement post création.

2.4 Capacités techniques : moyens humains

Effectifs d’encadrement : BGE Normandie est dirigée par un directeur, Gilles SEGARRA, ayant 15 ans d’expérience de créateur et gestionnaire d’entreprises. Pour épauler le directeur, 2 adjoints au directeur sont présents, titulaires d’un bac plus 5 et ayant plus de 10 ans d’ancienneté dans l’association, pour assurer un suivi plus rapproché et fréquent des conseillers en création/reprise sur le terrain et gérer les pépinières et hôtels d’entreprises.

Des équipes qualifiées et expérimentées : BGE Normandie compte 8 conseillers en création, tous titulaires d’un bac plus 5 en économie ou gestion. Ils possèdent entre 2 et 8 ans d’expérience en accueil et accompagnement de créateurs/repreneurs d’entreprises. Pour maintenir et parfaire leurs compétences, des réunions sont organisées chaque mois, pour balayer l’ensemble des dossiers en cours et échanger sur les dossiers posant questions aux conseillers. Lors de certaines de ces réunions, des personnes extérieures à l’association sont invitées pour apporter une information ou une expertise sur des points techniques. (intervenants du RSI, expert comptable, banquiers…) Chaque conseiller est abonné à des jourrnaux, revues ou lettres liées à la création d’entreprises.

Des pôles administratifs efficaces BGE compte 6 assistantes pour 5 et demi équivalents temps plein pour assurer l’accueil la gestion de 6 pépinières et hôtels d’entreprises. La gestion administrative et comptable de BGE est centralisée à Hérouville Saint Clair (14) et gérée par son directeur. L’utilisation de JUNGO, logiciel de gestion de base de données développé par BGE national , permet une gestion des accompagnements et des suivis des porteurs de projets et si nécessaire par type de convention d’accompagnement. Couplé avec l’agenda électronique, il autorise une comptabilisation horaire du travail sur les dossiers.

Plan de formation Le label Qualité de BGE, auquel adhère BGE Haute Normandie intègre l’obligation d’un plan de formation. Celui-ci est discuté lors des entretiens annuels avec chaque salarié de l’association. Les nombreuses formations, spécifiques, proposées par BGE national sont fortement conseillées et privilégiées. De même, la participation aux différentes manifestations et moments d’échanges avec d’autres BGE et d’autres conseillers BGE (assemblée générale, master class, visio conférences, …) est favorisée.

Des processus pilotés par la qualité (déploiement opérationnel et gestion administrative) Comme rappelé ci-dessus, l’adhésion et l’appartenance au réseau BGE nécessite la mise en conformité avec le label Qualité BGE. Dans ce cadre BGE Normandie va faire l’objet en 2013 d’un audit par un auditeur indépendant. Ses voisines ont obtenu la labellisation dans le cadre du label 3 et seront, elles aussi, de nouveau auditée en 2013 dans le cadre du nouveau référentiel. Afin d’assurer la qualité de son action, une de nos conseillères a été nommée référente qualité et gère le label depuis 5 années. Dans l’optique de la fusion à moyen terme elle sera la référente pour l’ensemble de la Normandie et sera appuyée en cela par le Président de BGE, fortement impliqué dans cette labellisation, et ancien cadre qui a eu à mettre en place une démarche qualité dans un grand groupe.

2.5 Capacités techniques : moyens matériels, techniques et pédagogiques

Locaux et matériels : BGE est locataire sur Hérouville Saint Clair de 5 bureaux pour la gestion administrative et l’accueil des porteurs de projet. Ces locaux, neufs, adaptés à l’accueil des personnes à mobilité réduite sont implantés dans la pépinière de l’espace Jean Monnet au cœur de la ZFU d’Hérouville Saint Clair. Sur l’Orne, BGE occupe un bureau avec accueil dans les locaux de la CAPEB, eux aussi à connotation entrepreneuriale. Dans la Manche, BGE Normandie est également locataire de 5 bureaux à Cherbourg et 1 bureau à Saint Lô. En plus de ces locaux à temps complet, BGE dispose de lieux de permanence où les conseillers peuvent recevoir les porteurs de projet au plus près de leur lieu de vie ou d’implantation. Ainsi, BGE accueille des candidats à la création/reprise sur Bayeux, Lisieux, Vire, Argentan, Flers, Carentan, Granville, Coutances dans des locaux loués ou mis à disposition à la journée par des partenaires (centre de formation, collectivité, Maison de l’Emploi,…) Les conseillers ont également à disposition un certain nombre d’outils développés pour la plupart par BGE national et/ou d’autres BGE de France pour accompagner les futurs Créateurs : • BGE Pro, ce logiciel, accessible en ligne par tout porteur de projet accompagné par BGE, disposant d’un accès internet, est un outil pédagogique de montage de business plan. Il reprend les différentes phases de montage d’un dossier de création avec une approche très pragmatique. Le conseiller, au fur et à mesure de l’avancement du porteur donne accès, aux différents éléments constitutifs du dossier (présentation du porteur, les produits, l’étude de marché, le juridique, le financier,…). Entre deux rendez-vous, le porteur de projet peut travailler sur son dossier en ligne et le conseiller valide au fur et à mesure les différentes étapes. Au final le porteur de projet dispose d’un dossier présentable au tiers (financeurs, partenaires…). • BG Mark. C’est un jeu d’entreprise, utilisé en collectif, permettant d’appréhender ce qu’est le marketing et l’intérêt de faire une étude de marché. Au cours de ce jeu, le porteur de projet est successivement, client, chef d’entreprise puis conseiller marketing d’une entreprise fabriquant des savons. • Simuleco. Ce jeu d’entreprise simule le démarrage et le fonctionnement d’une entreprise. Il permet en deux ou trois jours d’appréhender les différentes fonctions nécessaires à la marche d’une entreprise, de découvrir l’intérêt d’une bonne organisation et de la comptabilité et gestion d’une entreprise. Ce sont les erreurs faites par les joueurs qui leur permettent de découvrir et d’apprendre.  La mallette de l’auto entrepreneur : La mallette auto-entrepreneur est un outil d’équipement pour le chef d’entreprise, d’animation et de pédagogie pour les conseillers. Objectifs – Connaître les démarches administratives – Etre en conformité avec les exigences réglementaires liées au statut – Faire les bons choix Contenu – Validation du choix de l’option auto-entrepreneur – Questions pratiques et informations sur les aides – Aide aux formalités d’inscription – Mise en place de l’organisation comptable et administrative – Mise en place des actions commerciales et de la communication – Prise en main des outils de gestion – Mise en relation avec le réseau d’entrepreneurs et des professionnels partenaires si besoins

• La valise de suivi

• La formation en e-learning INGENIUM : Dans le cadre d’un partenariat avec polytechnicum (créé par l’IAE de Caen et l’ENM), BGE national et ADIL (BGE de Paris, les Yvelines et Val de Marne) BGE Normandie est BGE pilote pour le développement d’une offre de formation en E-learning pour les créateurs repreneurs d’entreprise dans les BGE. Nous mettons ainsi, gratuitement, aux porteurs de projet que nous accompagnons et qui en ont le besoin, 47 modules de formation, accessible à distance. Ces 47 modules correspondent à environ 40 à 50 heures de formation sur les grands thèmes de la création et gestion de l’entreprise, Chaque module comporte une vidéo de 3 à 5 mn de présentation par un expert, un cours de 2 à 10 pages, 1 à 2 exercices de compréhension, un exercice d’application et une vidéo du point de vue de l’entreprise ou de l’expert.

• Les bases de données des Centres de Gestion : permettent aux conseillers de donner les chiffres moyens des activités envisagées (CA, rentabilité, Stock, BFR, …) • BGE a accès et donne accès aux porteurs de projet aux différentes fiches de l’APCE, (Agence Pour la Création d’Entreprises) qui donnent des informations toujours actualisées sur les démarches et l’actualité de la création/reprise.

Base de données, reporting, analyses par publics : • Jungo Ce logiciel, développé par le réseau, permet une gestion des contacts et des dossiers gérés par BGE. Saisie au fil de l’eau, permet une disponibilité de l’information et une gestion très réactive des rdv (agenda partagé intégré). La base de données est hébergée via BGE National sur des sites sécurisés permettant une confidentialité des informations saisies. Ce logiciel permet l’édition de statistiques quantitatives et qualitatives sur l’accueil et l’accompagnement des porteurs de projet.

– Gestion comptabilité – Marketing Communication – RH et management – Juridique – Etude de marché – Réseau sociaux et nouvelles technologies

Gilles SEGARRA Directeur depuis 2000 Formation DUT GEA Expériences professionnelles antérieures BGE : 15 ans d’expérience comme directeur et conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. 19 ans comme Chef d’entreprise Formateur pour la région, l’IUT et le CNAM sur l’entreprenariat. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise

Anne-Sophie POINTE RESPONSABLE PROJET et REFERENT AGEFICE Conseil formateur Responsable pédagogique de la formation au sein de BGE Formation Master 2 Administration des entreprises Expériences professionnelles antérieures BGE 8 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. 8 ans d’expérience comme Coordinatrice pédagogique et formatrice. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise

EQUIPE PEDAGOGIQUE SUR LE PROJET CALVADOS Caroline EMMERY Conseil formateur, Formation Master Programme Grande Ecole Expériences professionnelles antérieures BGE 3.5 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Expérience dans le domaine bancaire. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise

Sandrine SAVARY Conseil formateur Formations Master 2 Entreprenariat Expériences professionnelles antérieures BGE 5 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise Frédéric CHION Conseil formateur Formation Master 2 Economie Analyste de projet Expériences professionnelles antérieures BGE 7 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise

ORNE Julie CREPIN Conseil formateur Formation DESS Chargée de développement territorial Expériences professionnelles 7 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise 2007 Gilles SEGARRA Directeur Formateur depuis 2000 Formation DUT GEA Expériences professionnelles antérieures BGE 15 ans d’expérience comme directeur et conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. 19 ans comme Chef d’entreprise Formateur pour la région, l’IUT et le CNAM sur l’entreprenariat. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise 2000

Manche Valérie LEMIERE Conseil formateur Spécialisée en marketing et action commerciale Animatrice du Réseau de créateurs Référent communication Formation MBA Stratégie Marketing Expériences professionnelles antérieures BGE 9 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. 5 ans d’expérience marketing stratégique et opérationnel Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise

Genn SEILLER Conseil formateur Formation MBA Management et finance Expériences professionnelles antérieures BGE 1 an d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement d’entreprise 2014

Adeline MAUDUIT Conseil formateur Formation DESS Administration des Entreprises Expériences professionnelles 13 ans d’expérience comme conseiller en création, reprise d’entreprise et dans le suivi et développement d’entreprise. Animation et réalisation d’atelier et de formation sur les thèmes de la création et développement 2002