– transport / logistique – secrétariat / administratif – comptabilité / gestion – bureautique / informatique – communication / web – commerce / vente – langues – accompagnement – petite enfance – formations obligatoires – Petite enfance : CAP AEPE, formations obligatoires

Une présentation complète de notre établissement ainsi que notre catalogue sont joints à la présente candidature.

Sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques et de la richesse de leur parcours professionnel, nos formateurs proposent des programmes adaptés à la réalité du terrain. En recherche constante d’innovation, de qualité et de services, ils travaillent à innover dans leurs approches et la transmission de savoirs.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

– Apports théoriques illustrés de cas pratiques, situations réelles des entreprises – Exercices de mise en application individualisés et personnalisés – Travail de groupe et interactions individuelles – Séances de formation en présentiel – Supports de cours fournis aux stagiaires au format numérique

Nous sommes toutefois totalement en mesure d’adapter les modalités en fonction des contraintes et du niveau des publics :

– planification des séances selon la disponibilité du ou des participants – accompagnement du public avec individualisation du parcours – mise à disposition de ressources complémentaires et de suivi asynchrone

Toutes les actions se déroulent au sein de l’organisme situé au Port. Nos salles sont équipées de vidéoprojecteur, d’un tableau blanc, d’une connexion Wifi et mettons à disposition des apprenants des ordinateurs à la demande.

Aussi, nous évaluons les participants tout au long de la formation afin de vérifier que les compétences sont acquises ; le but étant de remédier aux difficultés et d’ajuster le programme en fonction des problématiques rencontrées.

En fin d’action, nous évaluons :

– l’acquisition des savoirs sous forme de questions orales et/ou écrites (QCM) ainsi que de mises en situations – la satisfaction en répondant à un questionnaire à chaud

Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue de la formation.

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Cefora met en place un suivi pédagogique adapté au public par un accompagnement individualisé et personnalisé tout au long de la formation en présentiel (entretiens, plan d’actions individualisés).

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Délais d’annulation :

Le délai d’annulation fixé par le centre est d’une semaine avant tout démarrage de l’action de formation.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

– ENTRETIEN TELEPHONIQUE OU VIA LA MESSAGERIE INTERNET DU FORMATEUR OU DU RESPONSABLE DE L’ETABLISSEMENT – CONTACT VIA LE SITE INTERNET DU CENTRE POUR TOUT QUESTIONNEMENT OU APPORT D’INFORMATION COMPLEMENTAIRES – QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION ET DE SUIV

Délais d’annulation :

– 5 JOURS AVANT LE DEMARRAGE DE LA SESSION DE FORMATION POUR TOUT MOTIF AUTRE QUE MALADIE OU ACCIDENT – 14 H 00 SUR JUSTIFICATIF MEDICAL

Module 2 : les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière Rémi TODESCHINI, expert-comptable chez AFORMEX et formateur en DUT comptabilité Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 3 : les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 4 : digitaliser son entreprise Guillaume VOIGNIER, maître d’œuvre et formateur en technologies numériques chez Torgan corp Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation

Module 5 : le web et le e-commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires Franck BERSAUTER, consultant et formateur de l’agence de Web communication Médialta Jérôme MICHALAK, consultant et formateur SEO, création de site internet et communication digitale

Module 6 : les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation Anaïs VALOT, community manageuse formatrice en réseaux sociaux et communication digitale Julie KEULAERE, community manageuse, formatrice réseaux sociaux et radio, chef de projet web

Module 7 : protection des données personnelles – RGPD Franck BERSAUTER, consultant et formateur de l’agence de Web communication Médialta

Module 8 : les fondamentaux de marketing, exploiter une base de données Marjorie BUHLER, formatrice en prospective et développement commercial, MALOU Frédéric PAUL-CAVALLIER, consultant et formateur en commercialisation COBA Conseil Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation

Module 9 : fondamentaux des techniques de vente Marjorie BUHLER, formatrice en prospective et développement commercial, MALOU Frédéric PAUL-CAVALLIER, consultant et formateur en commercialisation COBA Conseil Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 10 : stratégie de communication et déclinaison sur le web Anaïs VALOT, community manageuse formatrice en réseaux sociaux et communication digitale Julie KEUKELAERE, community manageuse, formatrice réseaux sociaux et radio, chef de projet web

Module 11 : recrutement, intégration, droit du travail Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 12 : protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM

Module 13 : réinterroger son statut juridique Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 14 : rédiger ses contrats en toute assurance Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 15 : rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien Sylvie MAURICE, maitre d’œuvre en bâtiment, énergies, gestion de l’environnement, réseaux d’eau ADCE

Module 16 : maitriser le fonctionnement de l’autoentreprise Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 17 : évaluer et faire évoluer son autoentreprise Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

le formateur reste disponible un mois après la formation l’équipe de LINORA accompagne les participants de la première prise de contact à la fin du dossier et reste entièrement disponible pour eux

Délais d’annulation :

8 jours

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Module 4 : Digitaliser son entreprise – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-reputation – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint – Comprendre et maitriser sa protection sociale – Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire – Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut – Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé – Appréhender le statut de son conjoint

Module 13 : Réinterroger son statut juridique – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance – Maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise – Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service – Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

Module 15 : Rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien – Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable – Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche – Etablir une stratégie écoresponsable-Sélectionner les bons partenaires

Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise – Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

Bilan individuel débouchant le cas échéant sur des propositions de formation adaptées ou de participation à des ateliers thématiques.

Délais d’annulation :

Toute annulation intervenant à moins de 15 jours calendaires de la date prévue d’exécution de la prestation pourra donner lieu à facturation.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Les actions de suivi proposées aux stagiaires sont multiples : – Des temps individuels d’accompagnement post-formation pour accompagner le chef d’entreprise, et notamment pour vérifier l’avancement par rapport au plan d’action individualisé réalisé lors de la formation, – L’accès à des modules de formation en e-Learning, – La possibilité d’intégrer un club de créateurs (BG e-Club) donnant accès à un ensemble de services (Forum de discussion entre chefs d’entreprise, tchats experts, boite à outils, petites annonces, …) et la possibilité de participer à des temps d’échanges et de mise en réseau (speed-meeting, – Des enquêtes sur la pérennité de l’entreprise.

Délais d’annulation :

L’annulation peut intervenir jusqu’à J-5.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Méthodologie envisagée adaptée aux exigences de l’accord-cadre et aux objectifs vises Un parcours collectif et personnalisé Ci-dessous les différentes mesures d’adaptation, d’accompagnement, d’aide pédagogique et technique :

a) L’information collective CCI Aix Marseille Provence Formation s’engage à donner une information claire et adaptée aux futurs apprenants sur : – le déroulement de la formation en présentiel (par journée ou 1/2 journée) et les apports complémentaires en e-learning (ressources non obligatoires dans le cadre de la formation, il s’agit d’un « plus » optionnel) ; – les objectifs de la formation, le déroulement, les prérequis, les outils nécessaires au suivi de la formation, en particulier sur la mobilisation d’outils numériques nécessaires aux apprentissages ; – le programme détaillé incluant le volume horaire et les lieux d’exécution ; – le déroulement du test auto-diagnostic de positionnement.

La plateforme d’e-learning leur permettra de se connecter à leur plan de travail personnel et d’accéder aux ressources mise à disposition.

b) Les entretiens individuels de positionnement et accompagnement/coaching

La phase de positionnement permet d’évaluer notamment les connaissances théoriques et/ou les compétences techniques et relationnelles des ressortissants de l’Agefice. Cette phase se déroulera via un questionnaire de positionnement disponible sur papier ou sur notre plateforme de e-learning. Cette auto-évaluation, permettra d’établir un « profil apprenant » et d’adapter en conséquence l’accompagnement.

CCI Formation Aix Marseille Provence est particulièrement vigilante dans l’identification du besoin en remise à niveau et compétences transverses des entrepreneurs afin de déterminer, le cas échéant, la durée de cette remise à niveau.

CCI Formation Aix Marseille Provence met tout en œuvre pour mener des évaluations approfondies qui permettent de déterminer le plan individuel de formation identifiant les séquences constitutives du parcours et leur articulation. Est notamment précisé : – le volume individualisé d’heures de la remise à niveau (lorsque le besoin est identifié) ; – le volume individualisé d’heures de formation ; – le cas échéant, un volume indicatif d’heures de soutien personnalisé ; les heures de soutien personnalisé peuvent être déclenchées en cours de parcours ; – le cas échéant, la prise en compte de la situation de handicap et des besoins de compensation.

Sont également réalisé des évaluations permettant de mieux cibler les besoins en termes de : – coaching ; – renfort sur une thématique particulière ; – adaptation du rythme des sessions en fonction du planning de l’apprenant.

Chaque stagiaire peut, sur sa demande, solliciter le dispositif Tandem- [Hub du Mentorat], pour être mis en relation avec un Dirigeant ou Cadre d’entreprise du réseau [Hub du Mentorat] de la CCI Aix Marseille Provence, dans la mesure de sa disponibilité, pour l’accompagner dans son « Savoir-Devenir entrepreneurial ». Nous considérons qu’il est également important de proposer des tests personnels permettant aux participants de réaliser un auto-diagnostic sur leur profil suivant deux cadres de tests :

1 – Test Entrepreneuriat – la doctrine du test est basée sur l’effet de motivation « Créer sa propre activité, être son propre patron : l’entrepreneuriat est aussi une évolution professionnelle potentielle ». L’entrepreneuriat attire toujours plus, il est pertinent d’évaluer la détermination et les aptitudes à s’étalonner au regard des référentiels de l’entrepreneur. Le livrable est un rapport sur la potentialité d’entreprendre.

2 – Test PerformanSE – la doctrine du test est basée sur l’effet de capital des compétences transverses (Soft Skills) pour éclairer et structurer les processus d’évolution et de projection professionnelle. Le but est de faciliter la prise de conscience de ses compétences, capacités et motivations, nécessaire pour s’engager et s’impliquer dans sa propre évolution et faire de son épanouissement et de sa réussite un levier de performance pour l’entreprise. Le livrable est un rapport présentant les dimensions essentielles sur les ressources professionnelles conduisant à percevoir ses principaux Soft Skills telles que ses ressources motivationnelles, interpersonnelles, sa relation au marché du travail et à la carrière.

CCI Formation souhaite aller encore plus loin dans la démarche de soutien apportée aux apprenants. En effet, au-delà d’un suivi pédagogique en présentiel nécessaire, nous souhaitons mettre en œuvre une plateforme d’échanges disponible 7/7 24/24, dans lequel les apprenants et formateurs pourront alimenter un « filinfo » et échanger en mode synchrone et asynchrone sur des sujets / problématiques / questions pratiques liés au thème de la formation.

Il s’agit d’un réel groupe de travail à distance digitalisé qui incitera les apprenants à co-construire leur parcours et entrer dans une pratique professionnelle d’autonomie de travail au travers de l’émulation du groupe (notamment) de pairs. Cet espace permettra également un accès immédiat et facilité à une banque de ressources et d’informations (alimentée par CCIAMP Formation, articles de presse et de la profession, vidéos de formation alternatives…) donnant les bases documentaires en vue d’acquérir les connaissances primordiales pour leur future pratique professionnelle.

Suivi des bénéficiaires et qualité de la formation : – Attestation d’inscription afin de certifier à l’apprenant sa bonne inscription à la session de formation (reprenant les dates et les objectifs pédagogiques) ; – Attestation d’entrée en formation afin de certifier à l’apprenant le début de la session de formation (reprenant les dates et les objectifs pédagogiques) ; – Fiche « Participant » reprenant les attentes de chaque participant en amont de la formation et permettant au formateur de calibrer au mieux la prestation ; – Remise du règlement intérieur et du livret d’accueil ; – Feuilles de présence à signer par les participants sur chaque ½ journée; – Suivi de la progression pédagogique (difficultés d’apprentissage, absences, abandon…) dans notre plateforme de elearning ;

Délais d’annulation :

Inexécution totale ou partielle

Concernant les formations interentreprises, le Centre de Formation se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre. Dans le cas de non organisation de l’action dans un délai acceptable par le client, celui-ci est libre de tout engagement vis-à-vis du Centre de formation. Ce dernier prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, l’acheteur conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. Le centre de formation offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par le centre de formation. Concernant les formations intra-entreprise et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par le centre de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par le centre de formation.