– transport / logistique – secrétariat / administratif – comptabilité / gestion – bureautique / informatique – communication / web – commerce / vente – langues – accompagnement – petite enfance – formations obligatoires – Petite enfance : CAP AEPE, formations obligatoires

Une présentation complète de notre établissement ainsi que notre catalogue sont joints à la présente candidature.

Sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques et de la richesse de leur parcours professionnel, nos formateurs proposent des programmes adaptés à la réalité du terrain. En recherche constante d’innovation, de qualité et de services, ils travaillent à innover dans leurs approches et la transmission de savoirs.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

– Apports théoriques illustrés de cas pratiques, situations réelles des entreprises – Exercices de mise en application individualisés et personnalisés – Travail de groupe et interactions individuelles – Séances de formation en présentiel – Supports de cours fournis aux stagiaires au format numérique

Nous sommes toutefois totalement en mesure d’adapter les modalités en fonction des contraintes et du niveau des publics :

– planification des séances selon la disponibilité du ou des participants – accompagnement du public avec individualisation du parcours – mise à disposition de ressources complémentaires et de suivi asynchrone

Toutes les actions se déroulent au sein de l’organisme situé au Port. Nos salles sont équipées de vidéoprojecteur, d’un tableau blanc, d’une connexion Wifi et mettons à disposition des apprenants des ordinateurs à la demande.

Aussi, nous évaluons les participants tout au long de la formation afin de vérifier que les compétences sont acquises ; le but étant de remédier aux difficultés et d’ajuster le programme en fonction des problématiques rencontrées.

En fin d’action, nous évaluons :

– l’acquisition des savoirs sous forme de questions orales et/ou écrites (QCM) ainsi que de mises en situations – la satisfaction en répondant à un questionnaire à chaud

Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue de la formation.

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Cefora met en place un suivi pédagogique adapté au public par un accompagnement individualisé et personnalisé tout au long de la formation en présentiel (entretiens, plan d’actions individualisés).

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Délais d’annulation :

Le délai d’annulation fixé par le centre est d’une semaine avant tout démarrage de l’action de formation.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

La formation terminée, il nous paraît nécessaire de mettre en place des actions de suivi post-formation. L’objectif est ainsi de tirer le meilleur profit de cette formation pour une mise en pratique efficace. Le stagiaire peut solliciter son formateur-référent ou contacter le centre de formation, pour tout type de besoin ou problématique. Nous mettons en place des questionnaires afin de vérifier la montée en performance, la mise en pratique sur le terrain. La procédure d’accompagnement est personnalisable pour répondre aux attentes et aux besoins de chacun.

Délais d’annulation :

Le délai contractuel d’annulation d’une formation est de 48h. Dans le cas où sur une date le stagiaire ne peut se libérer et sachant que les chefs d’entreprise sont soumis à des imprévus professionnels, nous proposerons un report de date.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

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Avec le CRM fourni dans le cadre de notre franchise, nous allons mettre en ligne un extranet pour communiquer avec nos stagiaires, garder le lien pour les accompagner après les formations et leur donner la possibilité d’accéder quand ils le souhaitent à tous les documents de la plateforme, comme les supports de cours, les exercices, … Garder le lien avec nos stagiaires pour pouvoir les accompagner et les suivre après les formations nous parait essentiel, c’est pourquoi nous nous dirigeons vers un système qui nous permettra d’échanger avec eux, et de dématérialiser un maximum de documents pour qu’ils puissent toujours y avoir accès.

Délais d’annulation :

Le délai d’annulation pour les participants est de minimum 7 jours avant le début de la formation.

Notre formateurs sont en grande majorité certifiés Google Digital Active, Google Analytics, Google Ads. Consultant formateur ils disposent tous d’un expertise dans leur domaine.

Tous nos formateurs disposent d’une solide expérience professionnelles. Nous faisons régulièrement progresser notre équipe via des formations complémentaires en présentielle ou en e-learning. Tous ont pour objectifs de rester en veille et de monter en compétence dans le domaine chaque année.

Le Module 4 pourra être assuré par Magali Madec et Christophe Perez. Tous deux consultants, ils interviennent auprès de TPE/PME et Grand compte toute l’année sur les thématiques Digitalisation et transition numérique des entreprises. Christophe Perez intervient également pour CONSTRUCTYS en qualité de consultant pour auditer les entreprises du BTP sur leur Digitalisation.

Le module 5 pourra être animé par Romain Barbier, Christophe Perez ou Magali Madec. Romain est le responsable des certifications Google, il maîtrise parfaitement les subtilités pour améliorer les facteurs clés de succès permettant d’augmenter son taux de conversion , la lisibilité de son site e-commerce et la visibilité de son site pour accroître les ventes. Magali et Christophe auditent régulièrement des entreprises sur leur stratégie E-commerce.

Le module 6 pourra être co-animé par Anne Baudry et Fabien Belmonte. Anne Baudry, est spécialisée sur les Réseaux sociaux et la e-réputation. Elle intervient sur la communication Digitale, les réseaux de type Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter et autres .. Fabien Belmonte photographe / vidéaste intervient sur la partie retouche d’image et vidéo. Des contenus multimédia nécessaires pour engager l’interaction avec les communautés et augmenter la visibilité des posts.

Le Module 7 pourra être animé par Romain Barbier. Depuis la nouvelle réglementation européenne nous avons désigné en interne une personne chargée des formations RGPD. Dans le cadre des formations certifiantes “Animateur E-commerce” (RNCP niveau II) nous avons dû actualiser notre module “Droit du E-commerce” en intégrant le cadre légal RGPD. Romain a pris en charge cette mission, il est aujourd’hui notre formateur référent RGPD Il a suivi des formations sur le sujet, et reste en veille sur la réglementation Il est chargé de déployer techniquement les plugins RGPD sur les sites Web D’autre part, Academy numérique a été retenu en 2018-2019 dans le cadre d’un appel à projet par l’AFABRA afin de former les chef d’entreprise issus du secteur du bâtiment sur la thématique RGPD.

Le modules 9 pourra être animé par Magali Madec. Elle intervient encore pour des grandes écoles sur les thématiques marketing, techniques de ventes.

Le module 10 pourra être animé par Christophe Perez et Magali Madec. Experts sur la partie digitalisation de l’entreprise, Audit et Stratégie globale. Ils maîtrisent les stratégies de communication et ses déclinaisons Web.

Le module 15 pourra être animé par Béatrice Chauvin. Elle est engagée avec la CCI 04 et CCI 05 sur le sujet RSE. Elle intervient pour des chambres consulaires et autres institutions en PACA.

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Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

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Les prérequis nécessaires pour les modules 4, 5, 6, 10 sont : – Une bonne maîtrise de la navigation sur Internet – Une bonne expérience en qualité d’internaute.

Aucun pré-requis demandé pour les modules 7, 9, 15.

La personne qui vient en formation devra être la personne concernée par la formation.

Module 4 : Comprendre la place du numérique et s’en servir pour optimiser l’organisation et les process au sein de son entreprise

Module 5 : Mettre en place et gérer efficacement votre site vitrine.

Module 6 : Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation

Module 7 : Comprendre les enjeux et faire un plan d’actions pour mise en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD)

Module 9 : Augmenter ses ventes à l’aide de techniques et méthodes efficaces

Module 10 : Définir une stratégie de communication et savoir rédiger une newsletter efficace.

Module 15 : Comprendre les enjeux, les bénéfices et rendre son entreprise éco responsable.

Notre site Internet WordPress propose un module LMS (learning management systèm) permettant de valider des Quizz en ligne pour se perfectionner.

Nous avons bien pris en compte que les formations seront réalisées sur des journées de 7h, et nous nous engageons à respecter scrupuleusement l’intitulé, le programme ainsi que les conditions financières établis. Les formations se déroulent exclusivement en présentiel, face à face, avec un formateur pour le groupe.

Elodie Barbero, responsable administrative, assure la coordination administrative et accompagne les personnes au montage des dossiers de financement. Elle est identifiée comme la personne référente pour le suivi administratif. Avec une expérience professionnelle significative au sein d’Opcalia, elle est un réel atout pour notre structure en ce qui concerne les dossiers de financement de formation. Elle est également notre responsable qualité, et fait preuve d’une extrême rigueur et sérieux pour traiter les dossiers. Nous nous engageons à accompagner les chefs d’entreprises pour que les dossiers de demande préalable de prise en charge soient déposés dans un délai minimum de 2 semaines avant le début de la formation. Nous informons les stagiaires sur les critères, modalités, conditions et plafonds de financement. Nous pouvons aussi les diriger vers le site internet de l’AGEFICE pour plus d’informations. En fin de formation tous les éléments nécessaires à la facturation seront envoyés directement à l’AGEFCE par Elodie Barbero. (feuilles d’émargement par demi-journées, facture individuelle, évaluation, attestation individuelle d’assiduité). En cas de report, annulation ou absence de stagiaire pour des dossiers déjà déposés auprès de AGEFICE, c’est notre responsable administrative qui prend contact dans les plus brefs délais avec le financeur. Ces cas restent très rares car nous anticipons autant que possible le remplissage des sessions et téléphonons aux stagiaires 1 semaine avant la formation pour leur rappeler les dates, ils reçoivent également une convocation par mail avec tous les détails (dates, horaires, lieu…). La conseillère en formation prend contact avec le stagiaire pour fixer une nouvelle ou requalifier le besoin.

Pour la communication sur les sessions de formation et plus largement sur l’opération ” Mallette du dirigeant” nous diffuserons les informations nécessaires sur notre site internet. Nous avons des bannières en signature de nos adresses mails. Nous alternons avec différentes bannières communiquant sur les projets en cours. A ce jour nous avons 2 autres projets avec des OPCO sur des formations courtes (détail dans le fichier joint mémoire). Nous recensons les besoins des personnes, en fonction des besoins et des financements possibles nous les dirigeons vers des formations/projets/financements adaptés. Les projets des OPCO que nous avons en cours sont une opportunité de toucher également des chefs d’entreprise, pouvant potentiellement dépendre de l’AGEFICE. Nous intégrons la communication de nos projets à notre démarche commerciale dans le but d’accompagner au mieux les entreprises. Nous sommes également en mesure de communiquer sur nos réseaux sociaux, d’organiser des petits-déjeuner… Les sessions de formations proposées pourront être publiées sur le site de l’AGEFICE.

L’accompagnement aux stagiaires se fait en amont, pendant et après la formation. Nous avons pour habitude de ne pas laisser des stagiaires sans réponses. Même si les contenus des formations sont disponibles en ligne sur notre extranet, les stagiaires peuvent parfois chercher des informations complémentaires. Chacun peut poster ses questions, le formateur ou les stagiaires pourront alors apporter une réponse (souvent bénéfique pour l’ensemble des membres). Le formateur peut également poster de nouvelles ressources en ligne ou des informations complémentaires. Nous rappelons régulièrement nos stagiaires pour voir s’ils mettent en application le contenu de la formation et s’ils ont des nouveaux besoins.

Délais d’annulation :

Si l’annulation intervient après le délai de rétractation et avant les 10 jours ouvrés du début de la formation, une indemnité de 50% de la formation sera due. Si l’annulation intervient moins de 10 jours ouvrés avant le début de la formation, la totalité du montant de la formation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

La formation en présentiel est suivi par une feuille d’émargement signé par le stagiaire et le formateur selon le calendrier de la formation.

Suite aux receuils des stagaires et des résultats de la formation par l’évaluation, il est proposé un renforcement des modules de formation, selon les besoins spécifiques. Un questionnaire de satisfaction à chaud et à froid, permet d’évaluer la formation et de la réajuster, au besoin

Délais d’annulation :

De 15 jours avant la date de début de la formation, au jour même selon cas de force majeur.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

• Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, responsables administratif et financier et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer ses compétences en gestion financière. Ce module ne nécessite pas de pré requis.

• Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs et de manière plus générale, à toute personne souhaitant se familiariser avec les outils bureautiques et numériques. Ce module de formation ne nécessite pas de pré requis et convient particulièrement à un public débutant.

• Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer ses compétences en digitalisation. Ce module nécessite les pré-requis suivants : – Etre à l’aise avec l’ordinateur – Connaissance et manipulation régulière d’internet

• Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, aux responsables commerciaux et communication et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer son activité grâce au Web (création d’un site vitrine) Ce module nécessite les pré-requis suivants : – Etre à l’aise avec l’ordinateur – Connaissance et manipulation régulière d’internet

• Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-reputation (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, aux responsables commerciaux et communication et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer son activité notamment grâce aux médias sociaux. Ce module nécessite les pré-requis suivants : – Etre à l’aise avec l’ordinateur – Connaissance et manipulation régulière d’internet

• Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) Cette formation s’adresse à aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs ainsi qu’à toute personne en charge de la conformité réglementaire de l’entreprise en matière de protection des données personnelles (RGPD). Ce module ne nécessite aucun pré –requis.

• Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, aux responsables commerciaux et communication et de manière plus générale, à toute personne souhaitant créer et développer son fichier clients Ce module ne nécessite aucun pré –requis.

• Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, aux responsables commerciaux et communication et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer son activité commerciale et améliorer ses techniques de vente. Ce module ne nécessite aucun pré –requis.

• Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoints collaborateurs, aux responsables commerciaux et communication et de manière plus générale, à toute personne souhaitant développer la communication Web de son entreprise. Ce module nécessite les pré-requis suivants : – Etre à l’aise avec l’ordinateur – Connaissance et manipulation régulière d’internet

• Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoint collaborateur, responsables du personnel, RRH, DRH et de manière plus générale, à toute personne en charge de la gestion du personnel et du recrutement en entreprise. Ce module ne nécessite pas de pré requis

• Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoint collaborateur désirant optimiser leur couverture et protection sociale. Ce module ne nécessite pas de pré requis

• Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoint collaborateur souhaitant optimiser le statut juridique et fiscal de leur structure. Ce module ne nécessite pas de pré requis.

• Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance (4j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoint collaborateur, responsables administratifs, financiers, juridiques et commerciaux dès lors que ces personnes engagent leur structure dans des relations contractuelles (devis, factures, CGV, divers contrats). Ce module ne nécessite pas de pré requis.

• Module 15 : Rendre son entreprise plus éco-responsable au quotidien (4j) Cette formation s’adresse aux dirigeants de TPE et conjoint collaborateur et de manière générale à toute personne désirant faire du développement durable un facteur de développement stratégique pour leur structure. Ce module ne nécessite pas de pré requis

• Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) Cette formation s’adresse aux dirigeants d’autoentreprise et de manière générale à toute personne désirant s’informer sur le statut d’auto entrepreneur. Ce module ne nécessite pas de pré requis.

• Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise (1j) Cette formation s’adresse aux dirigeants d’autoentreprise s’interrogeant sur l’évolution de leur structure. Ce module ne nécessite pas de pré requis.

• Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) • Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale • Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan • Gérer sa trésorerie • Réaliser un diagnostic financier • Interpréter les principaux ratios • valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

• Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) • Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur • Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire • Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

• Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise • Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine • Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

• Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) • Comprendre les enjeux d’une présence sur le web • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine • Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce • Analyser le trafic de son site

• Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-reputation (2j) • Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients • Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement • Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

• Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) • Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD • Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information • Préparer son plan d’actions de mise en conformité

• Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) • Connaître les fondamentaux du marketing • Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients • Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

• Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) • Connaître l’importance de la relation client • Transformer l’appel téléphonique en entretien • Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation • Préparer ses négociations avec efficacité • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

• Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) • Connaître les fondamentaux de la communication • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée • Rédiger pour mieux délivrer son message • Concevoir ses premiers outils de communication digitale

• Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) • Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences • Comprendre les enjeux du recrutement • Mener à bien le processus de recrutement • Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement • Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management • Se préparer à l’entretien professionnel

• Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint (2j) • Comprendre et maitriser sa protection sociale • Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire • Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut • Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé • Appréhender le statut de son conjoint

• Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) • Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

• Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance (4j) • Maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise • Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service • Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

• Module 15 : Rendre son entreprise plus éco-responsable au quotidien (4j) • Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable • Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche • Etablir une stratégie écoresponsable • Sélectionner les bons partenaires

• Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) • Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise • Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime • Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

• Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise (1j) • Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement • Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

• Une analyse approfondie des besoins lors d’un entretien individuel avec chaque apprenant • Une adaptation permanente des objectifs et contenus de formation à la réalité du terrain • Une équipe de formateurs qualifiés dans les domaines techniques et pédagogiques évalués régulièrement • Des méthodes pédagogiques variées adaptées à chaque public et la mise en application immédiate sur le projet des apprenants à chaque fois que possible afin de favoriser la participation et l’implication de chacun • La possibilité de réaliser un accompagnement post-formation • La volonté de dispenser des formations favorisant une insertion et/ou une application en situation professionnelle rapide • La satisfaction de nos apprenants

Dans le cas spécifique des formations “Mallette du dirigeant”, les sessions se dérouleront en présentiel et alterneront : – Apports théoriques et mises en pratique opérationnelles – Prise en compte de la situation des stagiaires comme base d’acquisition des compétences – Evaluation des acquis (quizz, mise en situation, questionnement, exercice…) – Accompagnement personnalisé

1.Diagnostic / recueil des besoins des participants Avant toute inscription, les stagiaires sont reçus en entretien individuel avec un conseiller formation afin de : • Comprendre le contexte de la demande • Identifier le projet de la personne, ses attentes et ses motivations • Analyser son besoin en formation • Valider les pré – requis A l’issue de cet entretien, une proposition individualisée reprenant les éléments de la demande, les contraintes et les spécificités du candidat et du projet est réalisée. Dans le cadre de l’opération « mallette du dirigeant», le conseiller formation accompagne le stagiaire dans les démarches de demande de financement. Par ailleurs, la proposition tiendra également compte des possibilités de mobilité de la personne (véhicules, transport en commun…). L’EME est en mesure de proposer ses formations à des personnes à mobilité réduite sur ses 8 sites de formation picards ainsi qu’en Ile de France.

2. Contextualisation de la formation à la situation et au projet des stagiaires Afin de répondre au mieux à la demande des stagiaires et dans le but d’individualiser au maximum la formation, un questionnaire de positionnement sera réalisé auprès des apprenants. Ce questionnaire pourra être administré en amont ou au démarrage de la session. Il pourra être réalisé sous format papier, numérique ou lors d’un tour de table. L’objectif de ce positionnement est de recueillir suffisamment d’informations permettant de personnaliser le programme en fonction des besoins et des attentes des stagiaires. Au-delà des supports pédagogiques remis à l’issue de la formation, les formateurs communiqueront également des outils immédiatement transposables et opérationnels dans la situation des stagiaires.

3. Réalisation de la formation en présentiel Chaque module sera dispensé en présentiel comme le stipule le cahier des charges. Les formateurs prendront en compte, à chaque fois que possible la situation des stagiaires comme base d’acquisition des compétences. Les formations alterneront : • Apports théoriques • Mises en pratiques • Mises en situations • Evaluation de compétences

4. Evaluation des compétences

Tout au long de la formation, le formateur réalisera l’évaluation des compétences et mesurera la progression pédagogique du stagiaire à travers : • Des QCM • Des mises en situation • Des mises en pratique • Des évaluations formatives

• Les enquêtes satisfaction à chaud d’un module Ces enquêtes portent sur l’impression générale, la pédagogie et le contenu du module de formation : o Savoir, connaissances et technicité du formateur o Animation et dynamique de groupe o Supports de formation o Durée du module

• Les enquêtes de mise en application en situation professionnelle Les enquêtes de mise en application en situation professionnelle sont réalisées à 3 mois. L’objectif est de savoir si les compétences acquises en formation collective ont pu être mises en pratique par les stagiaires en situation professionnelle : • Dans quelles conditions ? • Avec quel résultat ? • Y a – t – il eu des difficultés ? Chaque enquête fait l’objet d’un traitement informatique et d’une synthèse communiquée à la directrice opérationnelle afin d’engager des mesures correctives si nécessaire.

Chaque stagiaire fait l’objet d’un suivi avant, pendant et après la session de formation, assurée par les équipes EME et BGE. AVANT LA FORMATION Le conseiller EME accompagne le stagiaire dans l’ensemble des démarches administratives nécessaires à la réalisation de la demande de prise en charge AGEFICE PENDANT LA FORMATION A tout moment en fonction de la situation, le stagiaire a la possibilité d bénéficier d’un accompagnement personnalisé par mail, téléphone et/ou en entretien individuel avec l’équipe pédagogique (formateur, conseiller BGE ou EME, responsable pédagogique et qualité…). De plus, durant la formation, des évaluations formatives sont réalisées quotidiennement par les formateurs et permettent de détecter des éventuelles difficultés d’apprentissage de manière immédiate et de mettre en place un accompagnement sans délai. Cet accompagnement prend souvent la forme d’entretiens individuels avec le formateur réalisé lors des temps de pause ou en fin de journée. APRRES LA FORMATION A l’issue de la formation, les stagiaires sont recontactés par l’équipe EME afin de constater la mise en application ou non des compétences acquises lors des formations en présentiel. Dans le cas ou des difficultés sont détectées, un entretien individuel avec un conseiller BGE peut être programmé.

Délais d’annulation :

7 jours

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

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Suivi à 6 mois

Délais d’annulation :

3 jours ouvrés avant le début d’entrée en formation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale ; Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan ; Gérer sa trésorerie ; Réaliser un diagnostic financier ; Interpréter les principaux ratios ; valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables ; et plus largement : – Les fondamentaux de la comptabilité générale – Lire et analyser un bilan et un compte de résultat – Bien gérer sa trésorerie – Les fondamentaux du contrôle de gestion

Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur ; Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire ; Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique ; et plus largement : – Comprendre les concepts de base – Travailler dans l’environnement de son système d’exploitation – Découvrir internet et naviguer sur le Web – Utiliser sa messagerie électronique

Module 4 : Digitaliser son entreprise Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise ; Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale ; Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine ; Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie – Les fondamentaux et enjeux de la transformation numérique – Les solutions Open Source – Effectuer mes démarches administratives en ligne – Externaliser mes données – Sécuriser mes solutions digitales

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires Comprendre les enjeux d’une présence sur le web ; Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine ; Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce ; Analyser le trafic de son site – Introduction à internet – Avant de créer son site – Créer un site web vitrine sur (Prestashop, WordPress, WooCommerce ou Joomla) – Analyser le trafic

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-réputation Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients ; Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement ; Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation – Identifier les nouveaux usages du Digital – Panorama des médias sociaux – Utiliser les réseaux et les médias sociaux – L’e-réputation et la veille en ligne

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD ; Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information ; Préparer son plan d’actions de mise en conformité – Comprendre le RGPD – Comprendre les nouveaux principes de protection des données – Définir un plan d’actions pour se mettre en conformité

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients Connaître les fondamentaux du marketing ; Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients ; Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours – Fondamentaux du marketing – L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients – Constituer et exploiter sa base de données clients – Exploiter efficacement sa base de données – Du fichier clients au CRM

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente Connaître l’importance de la relation client ; Transformer l’appel téléphonique en entretien ;Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation ;Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation ;Préparer ses négociations avec efficacité ;Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante ;Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues – La relation client – Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer – Entretien de négociation – Les enjeux de la gestion de situations difficiles

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web Connaître les fondamentaux de la communication ; Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée ; Rédiger pour mieux délivrer son message ; Concevoir ses premiers outils de communication digitale – Les fondamentaux de la communication – Concevoir votre info-lettre (newsletter)

Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences ; Comprendre les enjeux du recrutement ; Mener à bien le processus de recrutement ; Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement ; Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management ; Se préparer à l’entretien professionnel – Fondamentaux et base du droit du travail – Procéder à son 1er recrutement – Offre et sélection des candidatures – Entretien et intégration – Manager l’activité professionnelle des salariés en intégrant le droit du travail – Conduire les entretiens professionnels

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint Comprendre et maîtriser sa protection sociale ; Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire ; Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut ; Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé ; Appréhender le statut de son conjoint – Protection sociale du chef d’entreprise – Entrepreneurs, les risques que vous vous devez d’assurer

Module 13 : Réinterroger son statut juridique Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique – Les différentes formes d’entreprises – Changer de statut juridique – Modalités du changement juridique

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance Maîtriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise ; Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service ; Appréhender la rédaction des conditions générales de vente – Les fondamentaux de la formation du contrat – Négocier les obligations réciproques – Négocier les clauses essentielles – Que faire en cas d’inexécution ? – S’initier au droit des baux commerciaux – Le droit de la concurrence – S’initier au contrat international – La pratique

Module 15 : Rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable ; Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche ; tablir une stratégie écoresponsable ; Sélectionner les bons partenaires – Les fondamentaux du développement durable – Les bénéfices à retirer pour son entreprise d’une démarche écoresponsable – Améliorer la performance énergétique de son entreprise – Réduire son bilan carbone, penser en cycle de vie des produits – Les fondamentaux de l’économie circulaire – Biodiversité et entreprise – Les bénéfices pour l’entreprise d’achats écoresponsable – Valoriser sa démarche écoresponsable – Les idées simples pour rendre votre entreprise plus durable au quotidien

Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise ; Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime ; Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et inanciers Introduction au régime de la micro-entreprise Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise Bien équiper son entreprise

Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise Evaluer la situation de l’autoentreprise afin d’en définir les axes de développement et planifier l’éventuelle sortie du régime. Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

Les stagiaires auront la possibilité de recontacter le formateur (formatrice) par mail et/ou par téléphone afin d’avoir des précisions à la suite de la formation, durant un mois. Notre conseiller fera un point avec chaque stagiaire, au bout d’un mois, à l’occasion de l’évaluation à froid afin de faire un bilan des notions acquises et des éventuelles améliorations à apporter au programme ou à la pédagogie appliquée.

Délais d’annulation :

7 jours après la signature et maximum 30 jours avant la formation en fonction des conditions d’annulation.

Module 2 : les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière Rémi TODESCHINI, expert-comptable chez AFORMEX et formateur en DUT comptabilité Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 3 : les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 4 : digitaliser son entreprise Guillaume VOIGNIER, maître d’œuvre et formateur en technologies numériques chez Torgan corp Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation

Module 5 : le web et le e-commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires Franck BERSAUTER, consultant et formateur de l’agence de Web communication Médialta Jérôme MICHALAK, consultant et formateur SEO, création de site internet et communication digitale

Module 6 : les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation Anaïs VALOT, community manageuse formatrice en réseaux sociaux et communication digitale Julie KEULAERE, community manageuse, formatrice réseaux sociaux et radio, chef de projet web

Module 7 : protection des données personnelles – RGPD Franck BERSAUTER, consultant et formateur de l’agence de Web communication Médialta

Module 8 : les fondamentaux de marketing, exploiter une base de données Marjorie BUHLER, formatrice en prospective et développement commercial, MALOU Frédéric PAUL-CAVALLIER, consultant et formateur en commercialisation COBA Conseil Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation

Module 9 : fondamentaux des techniques de vente Marjorie BUHLER, formatrice en prospective et développement commercial, MALOU Frédéric PAUL-CAVALLIER, consultant et formateur en commercialisation COBA Conseil Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 10 : stratégie de communication et déclinaison sur le web Anaïs VALOT, community manageuse formatrice en réseaux sociaux et communication digitale Julie KEUKELAERE, community manageuse, formatrice réseaux sociaux et radio, chef de projet web

Module 11 : recrutement, intégration, droit du travail Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM John DRUGMANN, consultant formateur AKD formation conseil

Module 12 : protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM

Module 13 : réinterroger son statut juridique Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 14 : rédiger ses contrats en toute assurance Christelle CHAPUIS, formatrice juridique de JURISADOM Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 15 : rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien Sylvie MAURICE, maitre d’œuvre en bâtiment, énergies, gestion de l’environnement, réseaux d’eau ADCE

Module 16 : maitriser le fonctionnement de l’autoentreprise Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Module 17 : évaluer et faire évoluer son autoentreprise Didier PIERRAT, consultant formateur, DQ Formation Jérôme BRASSART, consultant formateur gestion, comptabilité, droit financier, management de la PME

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

le formateur reste disponible un mois après la formation l’équipe de LINORA accompagne les participants de la première prise de contact à la fin du dossier et reste entièrement disponible pour eux

Délais d’annulation :

8 jours

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Rappel individuel dans le mois qui suit la formation, puis six mois après la fin de la formation pour en réévaluer les acquis et répondre aux questions éventuelles.

Délais d’annulation :

les délais d’annulation sont de 15 jours avant la date de formation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Déroulement de la ou des actions de formation : 1/ La journée de formation (individuelle ou collective) est d’une durée de 7 heures, elle peut être fractionnée en demi-journée (3h30m) afin de s’adapter aux disponibilités du chef d’entreprise. 2/ Une feuille d’émargement par module est signée par demi-journée. Elle permet la rédaction de l’attestation de présence qui est remise au participant à la fin de l’action. 3/ Une enquête de satisfaction par module est remise aux participants afin de vérifier que l’action a répondu aux attentes des bénéficiaires et dans le cas contraire des actions correctives sont mises en place. 3/ A l’issue de chaque module, une attestation de compétences est remise après un entretien entre le bénéficiaire et le chargé de mission-formateur. Ils font le point sur les compétences à l’entrée en formation et sur la progression du dirigeant. L’attestation mentionnera par module si la ou les compétence(s) visée(s) est(sont) “acquise(s)”, “en cours d’acquisition” ou non acquise(s)”. 4/ Le référent unique désigné envoie les éléments au siège social qui réalise le suivi administratif de l’opération.

Un entretien individuel avec le chargé de mission-formateur de BGE Landes Tec Ge Coop référent est réalisé dans les 3 à 6 mois suivant la fin de formation. Il permet d’évaluer le degré d’appropriation des compétences acquises, d’actualiser le plan d’actions 1an puis 3 ans après la fin de l’action de formation, une enquête est menée auprès des dirigeants (ou conjoints collaborateurs) pour faire un point sur l’activité et les compétences éventuellement nécessaires à la consolidation et pérennisation de l’entreprise et donc de l’emploi.

Délais d’annulation :

Délais d’annulation ou de report à l’initiative : – de BGE Landes Tec Ge Coop : dès connaissance de l’évènement empêchant la réalisation de l’action, et au plus tard 7 jours calendaires avec le début de la formation. – du chef d’entreprise : dès que possible et au plus tard 7 jours calendaires avant le début de la formation.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

• MDD2: Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale, Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan, Gérer sa trésorerie, Réaliser un diagnostic financier, Interpréter les principaux ratios valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

• MDD3 :Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur, Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire, Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

• MDD4: Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise, Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale, Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine, Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

• MDD5: Comprendre les enjeux d’une présence sur le web, Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine, Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce, Analyser le trafic de son site

• MDD6: Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients, Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement, Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

• MDD7: Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD, Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information, Préparer son plan d’actions de mise en conformité

• MDD8: Connaître les fondamentaux du marketing, Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients, Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

• MDD9: Connaître les fondamentaux du marketing et l’importance de la relation client, Transformer l’appel téléphonique en entretien, Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation, Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation, Préparer ses négociations avec efficacité, Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante, Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

• MDD10: Connaître les fondamentaux de la communication, Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée, Rédiger pour mieux délivrer son message, Concevoir ses premiers outils de communication digitale

• MDD11: Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences, Comprendre les enjeux du recrutement, Mener à bien le processus de recrutement, Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement, Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management, Se préparer à l’entretien professionnel

• MDD12: Comprendre et maitriser sa protection sociale, Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire, Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut, Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé, Appréhender le statut de son conjoint

• MDD13: Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

• MDD14: Maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise, Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service, Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

• MDD15: Appréhender les fondamentaux d’une démarche éco-responsable, Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche, tablir une stratégie éco-responsable, Sélectionner les bons partenaires

• MDD16: Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise, Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime, Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

• MDD17: Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement, Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

– 1 entretien par jour de formation réalisée – Objectifs : o Evaluer les démarches réalisées depuis la fin de la formation o Vérifier l’appropriation des différentes notions acquises en formation o Actualiser le plan d’action o Mettre en relation et

Délais d’annulation :

7 jours avant le demarrage

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Chaque stagiaire sera reçu en entretien individuel afin d’identifier ses besoins, ses attentes et de valider les pré-requis

PRINCIPE Permettre aux dirigeants d’entreprise ou leurs conjoints de bénéficier d’un temps de formation active et opérationnelle, d’échanges et de mise en réseau avec d’autres entrepreneurs, d’un accompagnement individuel par un conseil spécialisé.

Elle se décline en 4 temps : Bilan de fin de formation avec délivrance d’attestation de formation Entretiens individuels post formation Enquête à 6 à 12 mois après la formation Enquête sur la pérennité à 3 ans

Délais d’annulation :

7 jours

Même si sa première vocation était la formation informatique, Thibaut Colomar, formateur de terrain, a vite été confronté aux besoins grandissants et aux demandes spécifiques de ses clients. Pour y répondre il organise, en sous-traitance (auprès de formateurs indépendants, partageant les même valeurs que lui), des formations dans les domaines des ressources humaines, de la comptabilité, la gestion, les langues, la vente, le commerce, qui permettent aux entreprises d’acquérir les compétences nécessaires à leur maintien ou leur développement.

En effet, le centre Web Office Formation propose principalement: •des programmes adaptés, souvent construits sur mesure pour répondre aux besoins des TPE. •des formations individuelles ou mini-collectifs qui peuvent se dérouler sur site. •des animateurs de terrains qui se déplacent au cœur des entreprises pour partager leur savoir opérationnel.

Cette flexibilité, permet à ses clients d’optimiser les coûts, le temps de formation avec la garantie de produits adaptés à leurs besoins et leurs spécificités.Le but des formations organisées par Thibaut Colomar, est avant tout de permettre aux indépendants et à leurs salariés, quelle que soit la thématique abordée, de gagner en autonomie et en compétence pour améliorer leur gestion quotidienne et leur efficacité. Ces formations offrent des outils pratiques et concrets, applicables de suite. Les actions construites avec chaque client sont à l’image même des valeurs de l’entrepreneuriat d’aujourd’hui : un retour aux relations de proximité, d’échange et de confiance avec des offres adaptées, flexibles et innovantes.

Depuis sa création Web Office formation a dispensé près de 16,000 heures de formation à plus de 800 personnes (majoritairement des dirigeants de TPE) dont près de la moitié sur les formations Mallette du dirigeant 2015/2016/2017/2018.

Lorsqu’il ne peut assurer lui même les formations, Thibaut Colomar privilégie un modèle pédagogique dispensé par des spécialistes, disposant d’une grande expérience du terrain, d’un savoir directement opérationnel. Ce sont tous des formateurs-consultants indépendants qui partagent au quotidien les mêmes préoccupations que les TPE/PME avec lesquelles ils travaillent. Ils sont diplômés en pédagogie ou ayant au moins 3 ans d’expérience dans la formation professionnelle continue des adultes. Certains ont leurs propres numéros de déclaration d’activité référencés DataDock et ont déjà travaillé en soustraitance sur les dispositifs de la Mallette du dirigeant des années antérieures (entre 2015 et 2018).

Leurs méthodes pédagogiques se basent sur le partage de compétences, l’étude de cas (souvent propre aux stagiaires), l’alternance de théorie et des applications pratiques qui en découlent. Ils travaillent et construisent des déroulés pédagogiques adaptés, accessibles, répondants aux besoins concrets et spécifiques des TPE/PME. L’accompagnement, le suivi personnalisé des stagiaires a également une place importante dans les méthodes pédagogiques misent en place à Web Office Formation : la disponibilité et l’engagement du formateur sont donc des valeurs essentielles que l’on retrouve chez tous les intervenants de Thibaut Colomar.

Diplômé du commerce et passionné de nouvelles technologies, sa maîtrise des outils de communication et des domaines numériques et informatiques permettent à Thibaut Colomar d’animer lui-même la majorité des formations proposés dans les modules 4, 5, 6, 7 et 10 ( bureautique, digitalisation de l’entreprise, outils Web et stratégie de communication) de la Mallette du Dirigeant 2019 mais il pourra faire appel à des compétences complémentaires pour les offres spécifiques des module 1, 4 et 6 (Comptabilité, Marketing, vente, RH et Management).

Ses 10 années de formateur-consultant auprès des travailleurs indépendants, de dirigeants et salariés de TPE, lui avaient déjà permis de sélectionner rigoureusement ses sous-traitants pour les appels d’offre 2016, 2017 et 2018. Fort de cette expérience et du succès des dispositifs auprès du public il fera appel aux mêmes prestataires en 2019.

Vous trouverez en PJ à l’offre, les supports correspondants ainsi les CV des différents intervenants dont voici déjà une brève présentation :

THIBAUT COLOMAR : (Intervenant module 1 – module 3 – module 4 – module 5 – module 6 – module 7 et module 10)

. Diplôme d’études action commerciales et certificat professionnel : “CP-FFP : animation de groupes en formation professionnelle d’adultes” . 16 ans d’utilisation avancée et de développement sur MS Excel et son Visual Basic . 9 ans d’utilisation et de développement de site web sur Jimdo (certification Jimdo Expert en 2015) . 10 ans d’expérience en tant que formateur indépendant (Informatique – Bureautique – Multimédia – Communication – Marketing – Vente) . NDA auprès du Préfet de la Région Occitanie depuis le 26/07/2012 – OF référencé Datadock . Formateur intervenant du dispositif Mallette du Dirigeant (axes nouvelles technologies / multimédia / communication) de 2015 à 2018 . OF sélectionné sur les dispositifs Mallette du Dirigeant de 2015 à 2018 (Axes Nouvelles technologies / Marketing et communication / Comptabilité /Management)

COULOMME ALICIA : (Intervenante Module 3 – module 4 – module 6)

. Bac littéraire et niveau First Certificate of English . 7 ans d’expérience en tant qu’Animatrice et Community Manager pour le Blog et la communauté “Moody Take a Book” (Rédaction de chroniques – 555,200 pages vues / Réalisation de vidéos – 2 031 215 vues / 5512 abonnés Facebook / 7621 followers Twitter / 12316 abonnés Instagram / 29.000 abonnés YouTube) . 6 ans d’expérience en tant que formatrice indépendante (informatique, communication, multimédia, réseaux sociaux) auprès de TPE – PME et en tant que responsable administrative freelance pour le réseau de formateurs Liberty Progress . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 03/06/2013 – OF référencé Datadock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes multimédia / communication) de 2015 à 2018 . OF sélectionné sur les dispositifs Mallette du Dirigeant de 2016 à 2018 (Axes Nouvelles technologies / Marketing et communication / Comptabilité /Management)

PATRICIA RIVERO (Intervenante module 1 – module 2 – module 13 – module 16 et module 17)

. Diplôme d’études comptables et financières et certificat professionnel : “CP-FFP : animation de groupes en formation professionnelle d’adultes” . 20 ans d’expérience de responsable financier et comptable au sein d’entreprises (national et international) . 10 ans d’expérience en tant tuteur et formatrice interne (comptabilité et social) TPE – PME . 6 ans d’expérience en tant que formatrice indépendant TPE – PME – Ecoles supérieures et OF (formatrice BTS comptabilité) . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 07/10/2016 – OF référencé Datadock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes comptabilité) de 2016 à 2018

GHISLAINE FERNANDES-COZ (Intervenante module 8 – module 9 – module 11 et module 17)

. Diplôme d’études supérieures spécialisées en commerce international et Certificat de compétence CNAM : “Conseil en ingénierie de formation” . 16 ans d’expérience en tant que responsable département et région dans la grande distribution . 4 ans d’expérience en tant que formatrice vacataire en école de commerce . 4 ans d’expérience en tant que formatrice indépendante (marketing /vente /management ) auprès de TPE – PME . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 30/10/2017 – OF référençé DataDock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes marketing, management, vente et communication) de 2016 à 2018

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Ces modules s’adressent à toute personne désirant maîtriser les fondamentaux de la comptabilité d’une entreprise, il ne nécessite pas de prérequis comptables particuliers. Par contre certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur, un niveau débutant en informatique est donc nécessaire pour les applications pratiques. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel (et un logiciel tableur type Excel, Calc) pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUE NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPTENCES NUMRIQUES . Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) . Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) . Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) . Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation (2j) . Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j)

Les module 3 et 7 s’adressent aux personnes qui débutent sur ces thématiques, aucun niveau de prérequis n’est nécessaire. Les modules 4, 5 et 6 s’adressent à toute personne désirant mettre les outils digitaux au service de son entreprises, un niveau débutant en informatique est nécessaire pour l’ensemble des applications pratiques de ces formations. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire à chaque module visé et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur.Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUES MARKETING ET COMMUNICATION . Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) . Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) . Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j)

Les modules 8 et 9 s’adressent à toute personne désirant acquérir durablement des techniques de marketing et de vente afin d’augmenter son chiffre d’affaire.Il n’y a pas de niveau de prérequis nécessaire pour y assister. Le module 10 s’adresse à toute personne désirant optimiser l’utilisation d’internet dans la stratégie de communication de son entreprise, un niveau débutant en informatique est nécessaire pour une partie des applications pratiques de cette formations. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire à chaque module visé et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur.Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUES RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT . Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) . Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j)

Ces modules s’adressent aux personnes qui débutent sur ces thématiques, aucun niveau de prérequis n’est nécessaire pour y assister. Néanmoins, à l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules.

THMATIQUE AUTOENTREPRENEURIAT . Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) . Module 17 : valuer et faire évoluer son autoentreprise (1j)

Ces modules s’adressent à toute personne désirant comprendre les fondamentaux de la gestion d’une auto-entreprise, il ne nécessite pas de prérequis particuliers. Par contre certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur, un niveau débutant en informatique est donc nécessaire pour ces applications pratiques. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire mais aussi de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel (et un logiciel tableur type Excel, Calc) pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

. Maîtriser les bases de la gestion, de la comptabilité, de la communication, du multimédia, du marketing et du management . Acquérir les bases techniques et réglementaires indispensables au développement de son activité . Comprendre et définir les axes d’une stratégie adaptée à son activité. . Pouvoir sélectionner et utiliser les outils adaptés à ses objectifs. . Devenir autonome dans sa gestion afin de prendre des décisions rapides, sans à avoir à attendre l’aide de tiers. . Améliorer sa communication avec ses prestataires techniques par la maîtrise des vocabulaires associés.

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE COMPTABILIT- ANALYSE FINANCIRE – TABLEAUX DE BORD

Objectifs du Module 1 : Utilisation des tableurs, conception de tableaux et graphiques (2j) – Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

Objectifs du Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPTENCES NUMRIQUES

Objectifs du Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Objectifs du Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Objectifs du Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Objectifs du Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation (2j) – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation

Objectifs du Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

OBJECTIFS DE LA THMATIQUES MARKETING ET COMMUNICATION

Objectifs du Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Objectifs du Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Objectifs du Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

OBJECTIFS DE LA THMATIQUES RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT

Objectifs du Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Objectifs du Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) – Revoir les avantages et inconvénients des différentes formes d’entreprises – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique – Anticiper les modalités du changement de statut

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE AUTOENTREPRENEURIAT

Objectifs du Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) – Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

Objectifs du Module 17 : valuer et faire évoluer son autoentreprise (1j) – Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

LIEU : Le réseau Liberty Progress auquel adhère notre organisme ayant des locaux sur Tarbes, une majorité de sessions collectives et/ou individuelles y seront organisées. Notre réseau de contact (clients et partenaires) et nos moyens de commercialisation (personnels ou via le réseau Liberty Progress) nous permettrons aussi d’organiser des sessions tout autre secteur permettant un accès facilité au dispositif à chaque stagiaire intéressé.

Notre organisme est principalement présent sur les Hautes-Pyrénées, les Pyrénées-Atlantiques, le Gers et la Haute-Garonne mais, en fonction des demandes ponctuelles, peut rayonner plus sur tout l’hexagone.

Les sessions peuvent être organisée en inter ou en intra-entreprise, dans une salle prévue à cet effet ou sur un site adapté, choisi avec le stagiaire. Les adresses exactes des lieux de formation seront donc disponibles au fur et à mesure des demandes d’inscription et de l’édition des calendriers correspondants

DATES ET HORAIRES: Comme les années précédentes, plusieurs sessions seront organisées entre avril 2019 et début 2020 Le calendrier des sessions sera adapté aux demandes d’inscriptions, aux besoins organisationnels des stagiaires et au secteur géographique visé. En effet, il pourra être adapté en journées ou demi-journées par modules : étalés dans le temps ou répartis sur des blocs consécutifs ou non ( par exemple : de 2 à 8x ½ j, 2x2j , 4x1j, etc …) Les horaires des demi-journées sont de 9H00 à 12H30 pour le matin et de 14H00 à 17H30 pour l’après-midi. Pour chaque demi-journée de formation une pause est prévue en milieu de matinée et/ou en milieu d’après-midi. Lorsque les formations se déroulent sur des journées complètes, le repas de midi n’est pas compris dans l’offre de formation, néanmoins le lieu de formation est toujours sélectionné à proximité d’un point restauration avec des prix abordables.

ENCADREMENT : Les formations seront assurée par / ou sous le contrôle de l’organisme de formation référent, sélectionné pour le dispositif Mallette du Dirigeant. Les intervenants sélectionnés sont tous des acteurs de terrain dans leur spécialité. Ce sont des formateurs professionnels diplômés en pédagogie ou ayant au moins 5 ans d’expérience dans la formation professionnelle continue des adultes.

MATERIEL : En fonction des besoins de chaque module ou partie de module, il sera mis à disposition de l’animateur et des stagiaires: écran, vidéoprojecteur, paperboard nécessaire au bon déroulement de l’action de formation. 4 ordinateurs portables contenant un logiciel tableur seront mis à disposition des stagiaires pour les exercices pratiques. Si le module le nécessite, le lieu de formation choisi sera équipé d’une connexion internet.

Un entretien de suivi individualisé (téléphonique ou physique) est proposé aux stagiaires un mois après la fin de formation. Il permet de mesurer non seulement les impacts de la formation sur le terrain mais aussi d’établir des préconisations d’amélioration tant pour le stagiaire que pour l’évolution des moyens pédagogiqueS dans le cadre de sa démarche qualité (voir logigramme qualité en PJ), le groupement Liberty Progress propose également un questionnaire de satisfaction à froid (par email) à chaque stagiaire environ 1 mois après sa formation. L’animateur s’engage systématiquement à rester disponible après la formation en confiant ses coordonnées directes à chaque participant

Délais d’annulation :

Par courrier recommandé, 10 jours suivant la signature de la convention de formation et jusque 15j francs avant le début de la formation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) Objectifs : – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) Objectifs : – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) Objectifs : – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) Objectifs : – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-reputation (2j) Objectifs : – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) Objectifs : – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients (2j) Objectifs : – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) Objectifs : – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) Objectifs : – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) Objectifs : – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint (2j) Objectifs : – Comprendre et maitriser sa protection sociale – Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire – Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut – Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé – Appréhender le statut de son conjoint

Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) Objectifs : – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance (4j) Objectifs : – Maîtriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise – Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service – Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

Administration/ gestion / organisation : A réception des demandes, CCI Formation informe des candidatures reçues et en demande la validation à AGEFICE, via point relais et portail internet. Il convoque l’ensemble des candidats auxquels il fait parvenir conjointement le programme de formation, la convention. Il gère de même les logistiques affectées à l’action en termes d’accueil, de salle, et tout matériel liés à la prestation. A l’issue, le référent recueille les évaluations, les apprenants sont questionnés et deux évaluations individuelles sont produites : une évaluation de compétences spécifique à l’action (questionnaire). Une seconde concerne la “qualité de l’intervention et des intervenants”. Il complète les demandes de financements, recueille les fiches d’émargement et attestation de présence (aux conditions fixées par AGEFICE). L’ensemble de ces documents sont remis à AGEFICE. En fin de session, une documentation singulière est remise aux participants, elle compulse l’ensemble des potentiels de suivis et d’accompagnement des services support de la CCI et des services CCI Formation.

L’ensemble de nos services supports de CCI sont à tous moments mobilisables en fonction des besoins de l’apprenant. Ceci fera l’objet d’un support remis au dirigeants ou/et conjoints collaborateurs. Ce document indique l’adresse de contact du référent CCI Formation administrant les actions “AGEFICE” et le positionne comme interface de l’ensemble de ces actions complémentaires et supports accessibles à tous ressortissants.

Délais d’annulation :

7 jours