Nouvelles technologies Commerce et marketing Entreprenariat

HARRY SUIVANT 7 ans expériences professionnelle en prospection commerciale et acquisition numérique – certificat Fondamentaux du Marketing numérique PIERRE ERIC FREI 3 ans expérience en tant que coordinateur de formation – 3 ans d’expérience en tant que consultant formateur – BOUBADJOU SALIHA 5 ans d ‘expérience en qualité de comptable – TP Comptable gestionnaire et fiscal RICHARD SAGUIN expérience professionnelle en marketing digital – BAC+4 Responsable commercial et marketing • BAC+5 Manager de la stratégie commerciale et marketing

Nous avons recruté 3 formateurs à qui nous avons fait une promesse d’embauche. Nous avons également un formateur sous-traitant qui interviendra sur les modules 4 et 8. Le recrutement de ces personnes a été fait selon notre process qualité de recrutement. Notre certification Qualiopi est un engagement de notre organisme dans un processus de qualité strict. Nous souhaitons la meilleure équipe pédagogique pour les ressortissants Agefice.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Les prérequis pour chaque module sont détaillés dans le scenario pédagogique et le programme ci-joints

Les objectifs pour chaque module sont détaillés dans le scenario pédagogique et le programme ci-joints

En amont de la formation, un questionnaire de recueil des besoins sera envoyé aux stagiaires afin que le formateur puisse optimiser son contenu de formation en fonction des attentes majoritaires des stagiaires. En début de formation, un test de positionnement sera délivré au stagiaire afin d’établir leurs niveaux de connaissance préformation (initiale) sur la formation et d’ainsi pouvoir mesurer les acquis en fin de formation.

ci-dessous les méthodes utilisées par les formateurs : Méthode Expositive Le formateur maîtrise son contenu structuré et transmet ses connaissances sous forme d’exposé (théorie), le stagiaire prend des notes. Méthode Interrogative A l’aide d’un questionnement approprié, le formateur permet à l’apprenant de construire ses connaissances par lui-même L’apprenant est incité à formuler ce qu’il sait, ce qu’il pense (vérification des connaissances) Méthode Active L’apprenant est acteur de son apprentissage et le formateur à un rôle d’accompagnant (pratique)

Présentiel Formation Intra : formation individuelle sur le site du ressortissant Agefice

Présentiel Formation Inter : formation collective (groupe) dans la salle de l’organisme de formation

Le cas échéant, Formation individuelle ou collective en mode distanciel sur la plateforme LMS IN FACT 100% en synchrone Un calendrier des sessions de formation en présentiel par département et par ville est fournis en pièce jointe. Un formateur sera positionné sur chaque module de formation.

Tout au long de sa formation, des exercices pratiques, études de cas ainsi que des questionnaires d’évaluations lui permettront de vérifier l’acquisition des connaissances et la transposition des compétences dans son application professionnelle. Le stagiaire sera soumis à un test d’évaluation intermédiaire à mi-parcours ainsi qu’à un test d’évaluation final, sous forme de QCM et de question ouvertes, en fin de formation pour contrôler sa capacité à mettre en application les connaissances acquises.

Le stagiaire disposera d’un cahier d’exercices individuel

L’apprenant dispose d’une visibilité sur ses résultats personnel Le réfèrent pédagogique sera notamment en charge des échanges éventuels nécessaire aux éclaircissements de ses résultats afin de pouvoir effectuer au mieux l’accompagnement et l’orientation de suivi.

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Tout au long de sa formation, des exercices pratiques, études de cas ainsi que des questionnaires d’évaluations lui permettront de vérifier l’acquisition des connaissances et la transposition des compétences dans son application professionnelle. Le stagiaire sera soumis à un test d’évaluation intermédiaire à mi-parcours ainsi qu’à un test d’évaluation final, sous forme de QCM et de question ouvertes, en fin de formation pour contrôler sa capacité à mettre en application les connaissances acquises.

Le stagiaire disposera d’un cahier d’exercices individuel

L’apprenant dispose d’une visibilité sur ses résultats personnel Le réfèrent pédagogique sera notamment en charge des échanges éventuels nécessaire aux éclaircissements de ses résultats afin de pouvoir effectuer au mieux l’accompagnement et l’orientation de suivi.

En cas de cessation anticipée de la formation, d’abandon du stage par le stagiaire ou si le stagiaire est empêché de suivre la formation par cas de force majeure dûment reconnue l’organisme de formation informera l’Agefice au plus tard le 1er jours d’absence du stagiaire. L’organisme de formation proposera une alternative (autres dates de formation en présentiel ou formation individuelle) au stagiaire afin que celui-ci mène à terme sa formation dans les meilleures conditions possibles.

En cas de report à l’initiative de l’organisme de formation, Agefice et les stagiaires seront informés 15 jours avant et le référent agefice transmettra les nouvelles dates horaire et adresse du lieu de formation.

Délais d’annulation :

À compter de la date de signature de la convention, le stagiaire a un délai de 14 jours pour se rétracter (article L.121-16 du Code de la consommation pour les contrats conclus « à distance » et les contrats conclus « hors établissement »). S’il souhaite se rétracter, le stagiaire devra informer l’organisme de formation par lettre recommandée avec accusé de réception, qui en informera immédiatement l’Agefice

Nos domaines de compétences sont les suivants : Bureautique, Outils graphiques et Web , Formation en langues , Management , Efficacité Professionnelle , Ressources Humaines, Compatibilité, Gestion , Informatique technique, Commercial et Vente , Marketing et Communication , Prévention et sécurité , Formation sur-mesure , Titres professionnels et parcours diplômants, Parcours Santé , Formations éligibles CPF

Cyril RAHMANI : 20 années d’expérience professionnelle en tant que Formateur en BUREAUTIQUE / INFORMATIQUE, Formation continue pour Adultes Magali MADEC :10 années d’expériences professionnelles en tant que Formatrice Consultante en stratégie de communication et stratégie webmarketing, Formation continue pour Adultes Naël BAADACHE : 10 ans d’expérience professionnelle en tant que FORMATEUR COMPTABILITE BUDGET ET FINANCE, Formation continue pour adultes THIERRY BLONDEAU : 28 années d’expérience professionnelle en tant que Formateur en Techniques de communication, vente et accueil / Coaching, Formateur en Communication Non Violente en milieu fermé et ouvert Valérie MERCURINI : 15 années d’expérience professionnelle en tant que Formateur Consultante / Formatrice en management et Développement personnel, Formatrice en Communication Non Violente en milieu fermé et ouvert Benoit DECLERCQ / 39 années d’expériences professionnelles en tant que Formateur en Comptabilité, Gestion, Paie, Droit Social et Ressources Humaines, Formation continue pour adultes

Bureau Veritas Certification France Le Triangle de l’Arche – 9 Cours du Triangle – 92937 Paris La Défense

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

Sur les modules sélectionnés : pas de prérequis spécifique. Il est toutefois vivement recommander – pour toute formation nécessitant l’utilisation d’un ordinateur et/ou internet – de connaitre à minima l’utilisation du clavier, de la souris et quelques connaissances de l’interface Windows

L’objectif de l’ensemble de ces modules de formation est : de proposer des formations complémentaires, pertinentes et enrichissantes aux ressortissants de l’AGEFICE pouvant prétendre à la MDD 2021, de leur apporter des connaissances et savoirs en adéquation à leur activité et à leur fonction, de fournir des outils clefs, utiles au développement de leur entreprise. Les objectifs propres à chaque module sont explicités dans chaque programme présentés dans l’appel à propositions et seront suivis et appliqués en ce sens.

Nous vous proposons : – de partir de l’analyse de la situation de chacun : L’audit préalable à l’action de formation permettra à chaque stagiaire de se positionner dans le parcours de formation et de définir des objectifs clairs à atteindre, à mi-parcours et en fin de formation. – d’alterner différentes méthodes pédagogiques (exposé, mise en application, cas de synthèse), selon les étapes du parcours de formation de chacun et du groupe : chaque parcours au sein même du groupe est ainsi individualisé.

Notre pédagogie est basée sur un apport de connaissances théoriques suivi immédiatement d’une mise en application à partir d’exercices simples et adaptés. Tout contenu de formation est divisé en modules d’opérations catégorielles permettant une simplification dans l’acquisition des connaissances et des capacités. Chaque stagiaire dispose d’un ordinateur. L’utilisation par le formateur du vidéo projecteur, simplifie l’accès à la démonstration théorique par la projection à l’écran ou la visualisation des exercices présentés.

Le formateur, par sa pédagogie, est en mesure de gérer les différences de niveau entre les stagiaires. Le formateur est expert dans son domaine. Nous mettons à disposition des ordinateurs, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard

L’organisme de formation s’engage à partir de la date de la signature de la présente convention, à assurer la mise en oeuvre du programme des cours. La formation alternera les séquences théoriques et les séquences pratiques. Chaque participant disposera d’un ordinateur dans le cas d’une formation informatique et un support de cours lui sera remis. L’organisme de formation s’engage à délivrer une prestation de formation de qualité, conformément au décret n°2015-790 du 30 juin 2015.

Pour permettre de suivre l’exécution de l’action de formation, les feuilles d’émargement seront signées par les stagiaires et le ou les formateurs et par demi-journée de formation. L’organisme de formation procède à des évaluations avant, pendant et après la formation, afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances et mesurer les progressions individuelles.

Il est indispensable que les stagiaires, dès la fin de leur formation, réinvestissent sur leur poste de travail, les connaissances nouvellement acquises. L’évaluation de satisfaction permettra de mesurer les apports de la formation (cf. Évaluation de satisfaction individuelle en annexe 5.3). L’original de ce document sera adressé au département formation à la fin de chaque stage. Une synthèse de l’ensemble des stages vous sera également envoyée lors de la facturation définitive afin de vous permettre d’avoir un point de vue global sur l’ensemble de nos interventions.A l’issue de la formation, l’organisme de formation procède à une évaluation de satisfaction pour permettre d’améliorer la qualité de ses prestations. Une attestation de formation est remise au bénéficiaire à l’issue de la formation. A l’issue de la session, la résolution d’un cas de synthèse est proposée aux stagiaires pour permettre de stabiliser les acquis antérieurs.

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Il est indispensable que les stagiaires, dès la fin de leur formation, réinvestissent sur leur poste de travail, les connaissances nouvellement acquises. L’évaluation de satisfaction permettra de mesurer les apports de la formation (cf. Évaluation de satisfaction individuelle en annexe 5.3). L’original de ce document sera adressé au département formation à la fin de chaque stage. Une synthèse de l’ensemble des stages vous sera également envoyée lors de la facturation définitive afin de vous permettre d’avoir un point de vue global sur l’ensemble de nos interventions.A l’issue de la formation, l’organisme de formation procède à une évaluation de satisfaction pour permettre d’améliorer la qualité de ses prestations. Une attestation de formation est remise au bénéficiaire à l’issue de la formation. A l’issue de la session, la résolution d’un cas de synthèse est proposée aux stagiaires pour permettre de stabiliser les acquis antérieurs.

Comme indiqué sur nos conventions de formation : il est convenu entre les signataires de la convention, que faute de réalisation totale ou partielle de la prestation de formation, l’organisme prestataire doit rembourser au cocontractant les sommes indûment perçues de ce fait.En cas de renoncement par l’entreprise bénéficiaire à l’exécution de la présente convention dans un délai de 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de la formation, objet de la présente convention, l’organisme de formation facturera à l’entreprise bénéficiaire la totalité du coût du stage de formation. Cette somme n’est pas imputable sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l’entreprise bénéficiaire et ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l’OPCO.

Délais d’annulation :

5 jours . En cas d’urgence et sur présentation d’un justificatif : 48h

MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES GESTION – FINANCES COMMUNICAITON – DEVELOPPEMENT PERSONNEL QUALITE – SECURITE – ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE – BUREAUTIQUE SECURITE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL LANGUES ACHATS CCE PROFESSIONS IMMOBILIERES

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : QUALIOPI

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

AFNOR CERTIFICATION 11 RUE FRANCIS DE PRESSENSE 93571 LA PLAINE SAINT-DENIS CEDEX FRANCE – T

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

Techniques comptables et sociales Télétravail et transformation digitale de l’entreprise Bureautique Certification Voltaire Les Outils collaboratifs en ligne Créer son site Internet / Référencement Naturel Les réseaux sociaux Photoshop – Illustrator – InDesign Les Langues Etrangères

Sylvie Delanerie : Formatrice, en bureautique, numérique, site internet, comptabilité, management Olivier Delanerie : formateurs en Comptabilité, paie, Autoentrepreneuriat Julie Piaszczynski : Formatrice bureautique, numérique, management

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : Qualiopi

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

QUALIANOR ZI du bois des Lots 26130 SAINT PAUL TROIS CHATEAUX

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

Module 1 : Notions Windows Module 2 : Diplôme ou titre de niveau 5 ou justifier d’une expérience professionnelle significative Module 3 : Aucun Module 4 : Aucun Module 5 : Naviguer sur internet Module 6 : Connaissance Windows, navigation Internet Module 9 : Aucun Module 10 : Connaissance Windows, navigation Internet Module 11 : Aucun Module 13 : Aucun Module 16 : Aucun Module 17 : Aucun

Module 1 : – Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

Module 2 : – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – Évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Module 3 : Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Module 4 : Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Module 6 : Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation

Module 9 : Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Module 10 : Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Module 11 : Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Module 13 : Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

Module 16: Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

Module 17 : Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

* Un formateur expérimenté qualifié et certifié dans la matière enseignée présent en permanence pour diriger, évaluer, accompagner et répondre à toutes les questions * Etudes dirigées et applications pratiques sur des cas concrets au rythme du stagiaire * 2 salles de formation * Mise à disposition d’un ordinateur par stagiaire (possibilité de travailler sur propre ordinateur) * Animation du cours avec Vidéo projecteur ou autoformation tutoré * Plateforme e-learning * Serveur à distance pour logiciel * Possibilité pour chaque formation de la suivre en présentielle, Mixte ou à distance

Les Actions de formations se dérouleront le lundi, mardi et jeudi. Elles peuvent de faire en journée complète ou demi-journée. Les horaires sont 9h00-12h30 et 13h30-17h00. Le lieu de formation est situé au 83 rue André Lenôtre Bat B3 ville Active 30900 Nîmes. Feuille d’émargement à signer chaque demi-journée questionnaire de satisfaction à remplir en fin de formation

Applications pratiques ou Quiz pour validation des acquis.

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Applications pratiques ou Quiz pour validation des acquis.

Si moins que le nombre minimum de stagiaire prévu.

Délais d’annulation :

J-7

Formations plurivalentes des échanges et de la gestion: 5 jours pour entreprendre, comptabilité-finances, vente, management Formations bureautique, numérique ( création de site, réseaux sociaux, référencement..) Formations en langues étrangères : Anglais, Espagnol, FLE… Formations en sécurité-droit: SST, habilitation électrique, document unique….

-Karine Ricart : Formatrice bureautique depuis plus de 20 ans spécialisée dans l’individualisation des parcours (animation des modules 1 et 3) -Patrice Brie : conseiller au numérique à la CCI d’Arles depuis 2008 ( animation des modules 4,5, 7 et 8) -Lucile Degli Esposti : autoentrepreneur -intervenante extérieure formatrice depuis 2018 ( animation du module 10) -Héléne Boisson : autoentrepreneur-intervenante extérieure-formatrice depuis 2014 (animation du module 2 et 12) -Jean-Marc Rocchi : autoentrepreneur-intervenant extérieur-formateur depuis 15 ans (animation module 6, 9,14 et 15) -Patricia Moreno: Conseillère GPEC-Emploi au sein de la CCI depuis 2013 (animation module 11 et 12) -Elodie François : conseillère entreprise: création et transmission – salariée CCI (animation module 13, 16 et 17)

Avec un territoire qui couvre 45% de la superficie des bouches du Rhône, 13331 établissements implantés, plus de 30 produits et prestations proposés, 21 partenariats avec les différents acteurs économiques locaux, la CCI du Pays d’Arles a annoncé la création de son service formation au mois d’avril 2020. Avant cette date, l’organisme de formation se concentrait essentiellement sur la formation « 5 jours pour entreprendre » destinée aux futurs créateurs d’entreprise. Les formations déjà proposées ou en programmation sont larges : numérique, bureautique, immobilier, sécurité, hygiène-droit, langues étrangères, management, vente, gestion-comptabilité…. Les demandes d’habilitations et d’agréments sont lancés, un travail collaboratif régulier avec les différents services au sein de la structure mais également au sein du réseau des CCI par le biais d’échanges de pratiques ou d’expériences, permettent de répondre au plus juste aux besoins du territoire. Le bilan d’activité 2020 n’est pas encore finalisé mais les ressortissants de l’Agefice représentent aux alentours de 20 % de nos clients. La demande de formation ne cesse de croitre et la formation complète parfaitement l’offre et les services proposées par la CCI. Les formateurs intervenants au sein du service formation pour l’animation des formations peuvent être internes à la CCI et sont experts dans leur domaine d’intervention (conseiller entreprise-formateur, responsable pédagogique -formatrice) ou externe ( formateur en nom propre ou organisme de formation Datadock). Les formateurs externes sont pour la plupart autoentrepreneurs en tant que consultants et ont en complément la casquette de formateur. Ils possèdent des compétences vérifiées et travaillent en collaboration avec la CCI depuis plusieurs années.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

Les dirigeants d’entreprise (et/ou leur conjoint collaborateur), non-salariés ou assimilés, inscrits à l’URSSAF ou à la Sécurité sociale pour les indépendants en tant que travailleurs indépendants, n’étant pas inscrits au Répertoire des Métiers, à jour de leurs versements relatifs à la Contribution à la Formation Professionnelle (CFP) auprès de l’URSSAF ou de la Sécurité sociale pour les indépendants ou nouvellement immatriculés (immatriculés préalablement au suivi de l’action), enregistrés sous un groupe professionnel relevant de l’AGEFICE. Des pré-requis peuvent être exigés en fonctions des actions de formation ( cf fiche programmes joints)

L’objectif général de l’action est de permettre aux dirigeants d’entreprise de monter en compétences, s’adapter au marché, mais également de faire un état des lieux de la situation de leur entreprise et effectuer ainsi les changements nécessaires afin de rendre perenne et développer l’entreprise. Les objectifs sont propres à chaque module. (cf programme joints)

Le formateur construira son déroulé pédagogique de sorte que les connaissances acquises soient rapidement mise en œuvre. La pédagogie active et participative permet de mobiliser l’expérience professionnelle du Dirigeant, pour apprécier la situation et résoudre les difficultés. Les intervenants utilisent plusieurs méthodes pédagogiques : méthode explicative ( exposé avec powerpoint), interactive (échanges avec les apprenants), adaptative ( adaptation du programme en fonction des demandes des apprenants), applicative ( plus ou moins selon la thématique). Un temps d’échange est privilégié pour capitaliser et valoriser les pratiques professionnelles des participants. Le formateur apporte un accompagnement personnalisé sur la base des documents propres au Dirigeant, complétée par l’échange des bonnes pratiques et les outils du formateur. Les formateurs fourniront des supports et des outils opérationnels.

La CCI PA communiquera par son site internet, réseaux sociaux, magazine, newsletter sur cette action. Les conseillers entreprises feront l’écho de ce dispositif auprès des ressortissants de l’Agefice. L’établissement consulaire est en effet un relais auprès des acteurs du monde économique. Notre service relayera l’information également sur son catalogue “offre de service”. Les actions de formation se dérouleront en présentiel dans les locaux de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Arles-avenue de la 1ère Division France Libre-13200 Arles. L’équipe pédagogique prendra en charge chaque demande: analyse des besoins, cohérence du choix de module, entretien préalable avec le formateur (si besoin), montage administratif et financier. Les modalités d’accompagnement sont propres à chaque apprenant. Les modules seront organisés en journée ou en demi journée selon la thématique (cohérence pédagogique) et selon les contraintes et disponibilités des clients. Le client est informé en amont des éléments suivants : programme, planning, intervenant (nom et qualité), du règlement intérieur. A l’entrée en formation, un accueil est effectué par un membre de l’équipe pédagogique. Un dossier stagiaire est remis à chacun. Il comporte le programme, planning, intervenant (nom et qualité), du règlement intérieur, le protocole sanitaire. A chaque fin de séance, l’équipe pédagogique s’assure du bon déroulement de l’action à travers un échange avec les apprenants. Les modules sont organisés en respectant le déroulé : -Les fondamentaux et le vocabulaire -Le diagnostic ou le recueil des besoins des participants -La formation sur les besoins des apprenants -La mise en situation, mise en pratique Un travail inter séance peut être demandé aux stagiaires. Ils en seront informés dans le programme pédagogique.

Tout au long de la formation, le formateur s’assure de l’acquisition des compétences par le biais d’exercices ou d’échanges avec les apprenants. Un test d’évaluation peut être mis en place en fonction de la thématique. A l’issue de la formation, une évaluation à chaud est réalisée. Cette évaluation est réalisée en ligne par le biais de formulaire (form Office) en complément de l’intervention du membre de l’équipe pédagogique. Cette évaluation peut être réalisée sous forme de formulaire papier ( en cas de problème de connexion). Il résulte des retours clients (évaluation, entretien), une modification possible des déroulés pédagogiques.

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Tout au long de la formation, le formateur s’assure de l’acquisition des compétences par le biais d’exercices ou d’échanges avec les apprenants. Un test d’évaluation peut être mis en place en fonction de la thématique. A l’issue de la formation, une évaluation à chaud est réalisée. Cette évaluation est réalisée en ligne par le biais de formulaire (form Office) en complément de l’intervention du membre de l’équipe pédagogique. Cette évaluation peut être réalisée sous forme de formulaire papier ( en cas de problème de connexion). Il résulte des retours clients (évaluation, entretien), une modification possible des déroulés pédagogiques.

Le démarrage effectif de l’action peut être reporté sur 3 mois ou annulé en cas d’un nombre de participants insuffisant. Toute annulation d’inscription du fait de l’entreprise doit être signalée, par lettre recommandée ou par mail à la Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Arles- formation@arles.cci.fr Toute annulation par le stagiaire dans un délai inférieur à 48 heures implique la facturation de la totalité du stage. En cas d’annulation par le stagiaire dans les dix jours précédant le début de la formation, le service formation se réserve le droit de retenir 30 % du montant des droits d’inscription pour couvrir ses frais administratifs. En cas d’annulation par le stagiaire dans plus de dix jours avant le début du stage, ou en cas d’annulation par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Arles, les versements déjà effectués vous seront intégralement restitués, ou pourront être reportés sur un autre stage.

Délais d’annulation :

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Arles prévient le client du report ou de l’annulation au minimum 8 jours avant le démarrage du stage par mail, appel ou lettre recommandée avec accusé de réception.

Communication Marketing Création d’entreprise

Elodie Goderon : Bac+4 information-communication Formatrice et coach à la création et au développement d’entreprise depuis 2017

CV formateurs indépendants. Nom : Le Gal Christophe Beaugendre Thérèse

Noms des organismes sous traitants : S2mformation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

Savoir utiliser un ordinateur et posséder un ordinateur Être chef(ffe) d’entreprise.

Connaître le fonctionnement de l’auto entreprise Savoir construire une entreprise pérenne Acquérir les compétences nécessaires à la gestion et la numérisation de son entreprise Acquérir les compétences en terme de communication, de technique de vente et de suivi clientèle

Quizz écrits et oraux Etudes de cas Mise en pratique sur la structure des stagiaires Exposés oraux Accompagnement individuel

Présentiel et distanciel

Quizz et rendu des études de cas Attestation de fin de formation Attestation d’assiduité Supports de cours , suppléments en support du cours , bibliographie, lien internet, intervenant externe

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Quizz et rendu des études de cas Attestation de fin de formation Attestation d’assiduité Supports de cours , suppléments en support du cours , bibliographie, lien internet, intervenant externe

Conditions générales de vente (conditions d’annulation par le bénéficiaire , par l’organisme de formation indiquées dans les conditions générales de vente) Convention de formation

Délais d’annulation :

15 jours maximum avant le début de la formation

DOMAINE DU TERTIAIRE: bureautique – gestion – fiscalité site web – commerce/communication – juridique/social – vidéo CAO/DAO/PAO – logiciels de gestion informatisée SAGE/EBP

l’embauche des formateurs, se fait avec un recrutement sélectif et très pertinent, à savoir leur cursus professionnel, leur expérience sur le terrain et le nombre d’années dans l’enseignement de la matière. chaque formateur, est spécialisée, dans leur propre domaine respectif qui est unique avec un minimum de 15 années d’expérience. avoir une vision claire de la conjoncture professionnelle du moment: combinaison du SAVOIR ETRE + SAVOIR FAIRE…. ils font preuve de souplesse et de pédagogie, en tenant compte des réalités de l’Entreprise et s’adaptent, afin de répondre aux problématiques spécifiques, liées à chacun d’entre eux.

AZUR FORMATIONS expert des TPE – PME Implanté sur la Penne/huveaune, , nos formateurs sont mobiles et se déplacent sur 4 départements, à savoir: 04 – 13 – 83 -84 . formation en intra-entreprise essentiellement, en présentiel, sachant que nos bureaux sont équipées d’une salle de formation, avec ordinateurs , paper board, etc……

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : QUALIOPI ( depuis début mars 2019)

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

AFNOR CERTIFICATION 93571 LA PLAINE SAINT DENIS

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

module 1: connaissances générales de l’ordinateur module 2: maitriser les notions comptables de base module 3: il est nécessaire de maitriser l’environnement Windows ou MAC OS module 4: connaissance de la fonction ciale + marketing d’une entreprise module 5: connaissance de base de l’internet et du WEB module 9: une première expérience en Entreprise module 10: connaissance de la fonction ciale /marketing d’une Entreprise module 11: aucun

module 1: Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

module 2:Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – Évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

module 3: Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

module 4: Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

module 5: Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

module 9: – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

module 10: Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

module 11: Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

MODULES 1 à 3: méthodes d’animations actives et pratiques. elles s’appuient sur des apports théoriques et pratiques; exercices , études de cas, nombreuses mises en situation professionnelle, exercices d’application construits, à partir de situations réelles vécues en entreprise.

MODULE 2-11: apports théoriques, présentations de cas et échanges d’experience. une documentation claire, synthétique, pratique et actualisée, remise sous la forme d’un format papier ou powerpoint .

MODULE 4 – 5 -10: la formation, est accompagnée d’exercices pratiques et des cas d’utilisation, pour une parfaite assimilation et compréhension des fonctionnalités et des différents paramétrages.

MODULE 9: • Approches Démonstratives et Découverte • Jeux de rôles, • Tests • Etudes de cas • Exercices applicatifs • PNL • Analyse Transactionnelle • Feedback • Audiovisuel

en amont, selon les formations prises en compte par le formateur, des positionnements pour individualisation et sécurisation des progressions. – pour les formations en continue: contrôle continu par échanges participatifs en cours de formation, permettant l’adaptation aux progressions individuelles. dilution, si possible, des différentes évaluations au long de la formation , plutôt qu’à la fin uniquement, permettant de reprendre les contenus, mal acquis. – pour les formations en discontinue: suivi des séquences + points abordés + mise en œuvre des mesures correctives et/ou préventives, pour les prochaines séances.

à l’issue des formations, analyse des fiches de satisfaction, de l’évaluation de la formation par le formateur et mise en œuvre d’une analyse de la situation et des mesures correctives.

à l’issue des formations, analyse des attestations de capacités, en cas de non atteinte significative, des objectifs par un ou plusieurs stagiaires; analyse des causes et retour d’informations, auprès des clients, pour mise en place de solutions palliatives.

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à l’issue des formations, analyse des fiches de satisfaction, de l’évaluation de la formation par le formateur et mise en œuvre d’une analyse de la situation et des mesures correctives.

à l’issue des formations, analyse des attestations de capacités, en cas de non atteinte significative, des objectifs par un ou plusieurs stagiaires; analyse des causes et retour d’informations, auprès des clients, pour mise en place de solutions palliatives.

le Centre se voit refuser de dispenser la formation, si les conditions sanitaires ne sont pas respectées, par le (s) stagiaires (non port de masque, distance réglementaire non respectée etc…); (protocole de ” CHARTE DE BONNE CONDUITE” mis en place au sein de notre Etablissement, depuis le COVID 19).

Délais d’annulation :

délai de rétraction de 10 jours, à compter de leur validation de leur inscription.

FORMATION AUX ADULTES : Informatique, bureautique, comptabilité, digital commercial

Mr CIECKO STEPHANE : PCIE – (Passeport de Compétences Informatique Européen) – DPECF (Diplôme Préparatoire aux études Comptables & Financières) Nîmes GRETA – Certification TOSA (en cours de validation) Mr CIECKO GUILLAUME : BTS NRDC (négociations relations digitales clients) – MASTER RDC (responsable développement commercial)

Organisme retenu pour les MDD 2019 et MDD 2020 Agrément EDOF Agrément et Certification PCIE agrément TOSA et Certification QUALIOPI inscrit à ce titre au formation AGFICE

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée : Data-Dock (certification) – AGEFICE (MDD 2019 et MDD 2020) – EDOF Agrément (mon compte formation) – PCIE (certification PCIE ICDL) TOSA (certification en cours) QUALIOPI (certification en cours) inscrit à ce titre au formation AGFICE

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

DATA-DOCK : Certification on line AGEFICE Organisme retenu pour les MDD 2019 et MDD 2020 : 16 Avenue de Friedland, 75008 Paris EDOF Certification CPF (mon compte formation) : Ministère du Travail. La Caisse des Dépôts PCIE Agrément et Certification PCIE : ICDL France 56 Rue Georges Clemenceau 06400 Cannes TOSA Agrément et Certification en cours : ISOGARD 35 rue des Jeûneurs 75002 Paris 01 42 66 28 88 QUALIOPI Certification en cours : (inscrit à la formation AGFICE)

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :Oui

module 1-4 : Les essentiels de l ordinateur module 3-2-3-5-6-7-8-9-10 : aucun

Module 1: Acquérir les bases des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité Module 2: Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – Évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables Module 3: Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique Module 4: Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie Module 5: Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site Module 6: Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation Module 7: Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité Module 8: Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours Module 9: Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues Module10: Connaître les base d’un site web, savoir adapter son site en fonction de la cible visée, rédiger ses textes, sélectionner ses images, realiser son 1er outil de communication web.

Contrôles continus tout au long de la formation, avec le formateur, à partir d’exercices spécifiques en application au module étudié. Contrôles des résultats obtenus aux tests informatiques, par le stagiaire et le formateur, à l’aide de scoring et des commentaires détaillés. en ligne ou en atelier. le stagiaire suit son parcourt via un espace personnel qui lui est dédié à cet effet.

En présentiel : A l’arrivée du stagiaire une boisson lui est proposée permettant au formateur de se présenter et de lui remettre le livret d accueil, le guide du parcours de la formation, le règlement intérieur, une plaquette publicitaire et d’effectuer une rapide présentation des locaux. le stagiaire est invité à prendre place et à se présenter. le formateur: -présente l’entreprise et le déroulement de la formation -le matériel -remet à chaque stagiaire la feuille d’émargement et le support de la formation. -récupère le règlement intérieur et le guide de la formation signés -s assure que le stagiaire a bien pris connaissance du guide du parcours de la formation -revient une dernière fois sur l intérêt d’acquérir le PCIE (passeport de compétences informatique européen) -démarre la formation en vidéo projection et remet les exercices pratiques. – le formateur se tient à l’écoute permanente du stagiaire et contrôle ses acquis, pour répondre au mieux à ses questions.

En distanciel : présentation de l’organisme de formation via le site web csiformation-pcie.fr, les document ( le livret d accueil, le guide du parcours de la formation, le règlement intérieur, une plaquette publicitaire) sont communiqués par courriel. un mail de confirmation d’inscription de l’ouverture de son espace personnel en ligne lui est communiqué le stagiaire est invité alors à découvrir la présentation de ses différents modules mis à disposition pour sa formation en school. (cours et exercices d’entrainements libres en vidéos, auto tests, test de certification de fin de formation). les cours sont suivit par petits groupes via meet.google.com.

Tests de validation, élaborés parmi plus 1000 QCM de niveaux différents: Le Test de validation composé de 36 QCM aléatoires en 35 minutes pour une réussite fixée à 70%, permet de valider le PCIE par module. Ils permettent d’établir 2 états immédiatement consultables en ligne via son espace personnel: – Un état de positionnement global qui représente graphiquement (par catégorie, sous catégorie, items), l’ensemble des scores obtenus pour chaque module. – Un état détaillé par module sous forme de tableau faisant ressortir les points non maîtrisés, acquis ou à revoir, permettant de connaitre les points précis à travailler en formation. Les tests sont passé sous contrôle du formateur. réalisé en ligne (distanciel) ou en atelier (présentiel).

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Tests de validation, élaborés parmi plus 1000 QCM de niveaux différents: Le Test de validation composé de 36 QCM aléatoires en 35 minutes pour une réussite fixée à 70%, permet de valider le PCIE par module. Ils permettent d’établir 2 états immédiatement consultables en ligne via son espace personnel: – Un état de positionnement global qui représente graphiquement (par catégorie, sous catégorie, items), l’ensemble des scores obtenus pour chaque module. – Un état détaillé par module sous forme de tableau faisant ressortir les points non maîtrisés, acquis ou à revoir, permettant de connaitre les points précis à travailler en formation. Les tests sont passé sous contrôle du formateur. réalisé en ligne (distanciel) ou en atelier (présentiel).

Conformément à la réglementation du Code du travail, le client stagiaire (à savoir le bénéficiaire entreprenant une formation à titre individuel et à ses frais) est libre de se rétracter dans les conditions légales et d’annuler de sa formation dans un délai de 7 jours francs à compter de sa réception. Aucune somme ne pourra être exigée avant l’expiration du délai de rétractation.

Délais d’annulation :

7 Jours avant le début de la formation. Par le Stagiaire: 15 à 7 jours avant le début de la formation.