– transport / logistique – secrétariat / administratif – comptabilité / gestion – bureautique / informatique – communication / web – commerce / vente – langues – accompagnement – petite enfance – formations obligatoires – Petite enfance : CAP AEPE, formations obligatoires

Une présentation complète de notre établissement ainsi que notre catalogue sont joints à la présente candidature.

Sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques et de la richesse de leur parcours professionnel, nos formateurs proposent des programmes adaptés à la réalité du terrain. En recherche constante d’innovation, de qualité et de services, ils travaillent à innover dans leurs approches et la transmission de savoirs.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

– Apports théoriques illustrés de cas pratiques, situations réelles des entreprises – Exercices de mise en application individualisés et personnalisés – Travail de groupe et interactions individuelles – Séances de formation en présentiel – Supports de cours fournis aux stagiaires au format numérique

Nous sommes toutefois totalement en mesure d’adapter les modalités en fonction des contraintes et du niveau des publics :

– planification des séances selon la disponibilité du ou des participants – accompagnement du public avec individualisation du parcours – mise à disposition de ressources complémentaires et de suivi asynchrone

Toutes les actions se déroulent au sein de l’organisme situé au Port. Nos salles sont équipées de vidéoprojecteur, d’un tableau blanc, d’une connexion Wifi et mettons à disposition des apprenants des ordinateurs à la demande.

Aussi, nous évaluons les participants tout au long de la formation afin de vérifier que les compétences sont acquises ; le but étant de remédier aux difficultés et d’ajuster le programme en fonction des problématiques rencontrées.

En fin d’action, nous évaluons :

– l’acquisition des savoirs sous forme de questions orales et/ou écrites (QCM) ainsi que de mises en situations – la satisfaction en répondant à un questionnaire à chaud

Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue de la formation.

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Cefora met en place un suivi pédagogique adapté au public par un accompagnement individualisé et personnalisé tout au long de la formation en présentiel (entretiens, plan d’actions individualisés).

Notre équipe est néanmoins tout à fait en mesure d’effectuer un suivi et un accompagnement complémentaire à distance. Que ce soit en synchrone ou en asynchrone, notre équipe pédagogique et de formateurs est formée pour utiliser des outils numériques tels que Zoom, Padlet comme espaces de ressources, Skype, WhatsApp en visio-conférence, ou encore notre plateforme E-Learning Cefora récemment créée.

La présence et l’assiduité des apprenants sont attestées par la signature de feuilles d’émargement.

Délais d’annulation :

Le délai d’annulation fixé par le centre est d’une semaine avant tout démarrage de l’action de formation.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Méthodologie envisagée adaptée aux exigences de l’accord-cadre et aux objectifs vises Un parcours collectif et personnalisé Ci-dessous les différentes mesures d’adaptation, d’accompagnement, d’aide pédagogique et technique :

a) L’information collective CCI Aix Marseille Provence Formation s’engage à donner une information claire et adaptée aux futurs apprenants sur : – le déroulement de la formation en présentiel (par journée ou 1/2 journée) et les apports complémentaires en e-learning (ressources non obligatoires dans le cadre de la formation, il s’agit d’un « plus » optionnel) ; – les objectifs de la formation, le déroulement, les prérequis, les outils nécessaires au suivi de la formation, en particulier sur la mobilisation d’outils numériques nécessaires aux apprentissages ; – le programme détaillé incluant le volume horaire et les lieux d’exécution ; – le déroulement du test auto-diagnostic de positionnement.

La plateforme d’e-learning leur permettra de se connecter à leur plan de travail personnel et d’accéder aux ressources mise à disposition.

b) Les entretiens individuels de positionnement et accompagnement/coaching

La phase de positionnement permet d’évaluer notamment les connaissances théoriques et/ou les compétences techniques et relationnelles des ressortissants de l’Agefice. Cette phase se déroulera via un questionnaire de positionnement disponible sur papier ou sur notre plateforme de e-learning. Cette auto-évaluation, permettra d’établir un « profil apprenant » et d’adapter en conséquence l’accompagnement.

CCI Formation Aix Marseille Provence est particulièrement vigilante dans l’identification du besoin en remise à niveau et compétences transverses des entrepreneurs afin de déterminer, le cas échéant, la durée de cette remise à niveau.

CCI Formation Aix Marseille Provence met tout en œuvre pour mener des évaluations approfondies qui permettent de déterminer le plan individuel de formation identifiant les séquences constitutives du parcours et leur articulation. Est notamment précisé : – le volume individualisé d’heures de la remise à niveau (lorsque le besoin est identifié) ; – le volume individualisé d’heures de formation ; – le cas échéant, un volume indicatif d’heures de soutien personnalisé ; les heures de soutien personnalisé peuvent être déclenchées en cours de parcours ; – le cas échéant, la prise en compte de la situation de handicap et des besoins de compensation.

Sont également réalisé des évaluations permettant de mieux cibler les besoins en termes de : – coaching ; – renfort sur une thématique particulière ; – adaptation du rythme des sessions en fonction du planning de l’apprenant.

Chaque stagiaire peut, sur sa demande, solliciter le dispositif Tandem- [Hub du Mentorat], pour être mis en relation avec un Dirigeant ou Cadre d’entreprise du réseau [Hub du Mentorat] de la CCI Aix Marseille Provence, dans la mesure de sa disponibilité, pour l’accompagner dans son « Savoir-Devenir entrepreneurial ». Nous considérons qu’il est également important de proposer des tests personnels permettant aux participants de réaliser un auto-diagnostic sur leur profil suivant deux cadres de tests :

1 – Test Entrepreneuriat – la doctrine du test est basée sur l’effet de motivation « Créer sa propre activité, être son propre patron : l’entrepreneuriat est aussi une évolution professionnelle potentielle ». L’entrepreneuriat attire toujours plus, il est pertinent d’évaluer la détermination et les aptitudes à s’étalonner au regard des référentiels de l’entrepreneur. Le livrable est un rapport sur la potentialité d’entreprendre.

2 – Test PerformanSE – la doctrine du test est basée sur l’effet de capital des compétences transverses (Soft Skills) pour éclairer et structurer les processus d’évolution et de projection professionnelle. Le but est de faciliter la prise de conscience de ses compétences, capacités et motivations, nécessaire pour s’engager et s’impliquer dans sa propre évolution et faire de son épanouissement et de sa réussite un levier de performance pour l’entreprise. Le livrable est un rapport présentant les dimensions essentielles sur les ressources professionnelles conduisant à percevoir ses principaux Soft Skills telles que ses ressources motivationnelles, interpersonnelles, sa relation au marché du travail et à la carrière.

CCI Formation souhaite aller encore plus loin dans la démarche de soutien apportée aux apprenants. En effet, au-delà d’un suivi pédagogique en présentiel nécessaire, nous souhaitons mettre en œuvre une plateforme d’échanges disponible 7/7 24/24, dans lequel les apprenants et formateurs pourront alimenter un « filinfo » et échanger en mode synchrone et asynchrone sur des sujets / problématiques / questions pratiques liés au thème de la formation.

Il s’agit d’un réel groupe de travail à distance digitalisé qui incitera les apprenants à co-construire leur parcours et entrer dans une pratique professionnelle d’autonomie de travail au travers de l’émulation du groupe (notamment) de pairs. Cet espace permettra également un accès immédiat et facilité à une banque de ressources et d’informations (alimentée par CCIAMP Formation, articles de presse et de la profession, vidéos de formation alternatives…) donnant les bases documentaires en vue d’acquérir les connaissances primordiales pour leur future pratique professionnelle.

Suivi des bénéficiaires et qualité de la formation : – Attestation d’inscription afin de certifier à l’apprenant sa bonne inscription à la session de formation (reprenant les dates et les objectifs pédagogiques) ; – Attestation d’entrée en formation afin de certifier à l’apprenant le début de la session de formation (reprenant les dates et les objectifs pédagogiques) ; – Fiche « Participant » reprenant les attentes de chaque participant en amont de la formation et permettant au formateur de calibrer au mieux la prestation ; – Remise du règlement intérieur et du livret d’accueil ; – Feuilles de présence à signer par les participants sur chaque ½ journée; – Suivi de la progression pédagogique (difficultés d’apprentissage, absences, abandon…) dans notre plateforme de elearning ;

Délais d’annulation :

Inexécution totale ou partielle

Concernant les formations interentreprises, le Centre de Formation se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre. Dans le cas de non organisation de l’action dans un délai acceptable par le client, celui-ci est libre de tout engagement vis-à-vis du Centre de formation. Ce dernier prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, l’acheteur conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. Le centre de formation offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par le centre de formation. Concernant les formations intra-entreprise et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par le centre de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par le centre de formation.

C’est également pour pouvoir répondre aux besoins spécifiques de cette clientèle qu’elle a créé en 2017 son organisme de formation ou elle propose :

•des programmes adaptés, souvent construits sur mesure pour répondre aux besoins des TPE. •des sessions individuelles ou mini-collectifs qui peuvent se dérouler sur site. •des formations de terrains pour transmettre un savoir opérationnel et l’adapter aux contraintes organisationnelles de l’entreprise.

Cette flexibilité, permet à ses clients d’optimiser les coûts, le temps de formation avec la garantie de produits adaptés à leurs besoins et leurs spécificités. Le but des formations organisées par Ghislaine Fernandes-Coz, est avant tout de permettre aux indépendants et à leurs salariés, quelle que soit la thématique abordée, de gagner en autonomie et en compétence pour améliorer leur gestion quotidienne et leur efficacité. Ces formations offrent des outils pratiques et concrets, applicables de suite. Les actions construites avec chaque client sont à l’image même des valeurs de l’entrepreneuriat d’aujourd’hui : un retour aux relations de proximité, d’échange et de confiance avec des offres adaptées, flexibles et innovantes.

Pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients il lui est possible de sous-traiter certaines missions ou thématiques qu’elle ne peut assurer elle-même. Pour cela elle fait appel à son réseau de collaborateurs Liberty Progress.

En effet, ce sont des formateurs professionnels diplômés en pédagogie ou ayant au moins 5 ans d’expérience dans la formation professionnelle continue des adultes. Certains ont leurs propres numéros de déclaration d’activité référencés Datadock et ont déjà été sélectionnés pour des dispositifs antérieurs de la Mallette du dirigeant. Ce sont tous des formateurs-consultants indépendants qui partagent au quotidien les mêmes préoccupations que les TPE/PME avec lesquelles ils travaillent.

Les valeurs communes des formateurs adhérents Liberty Progress privilégient un modèle de formation dispensée par des professionnels disposant d’une grande expérience du terrain, d’un savoir directement opérationnel. Leurs méthodes pédagogiques se basent sur le partage de compétences, l’étude de cas (souvent propre aux stagiaires), l’alternance de théorie et des applications pratiques qui en découlent. Ils travaillent et construisent des programmes adaptés, accessibles, répondants aux besoins concrets et spécifiques des TPE/PME.

L’accompagnement, le suivi personnalisé des stagiaires a également une place importante dans les méthodes pédagogiques misent en place par Ghislaine Fernandes-Coz : la disponibilité et l’engagement du formateur sont donc des valeurs essentielles que l’on retrouve chez tous les intervenants avec lesquels travaille au quotidien.

Vous trouverez en PJ à l’offre, les supports de cours correspondants ainsi les CV des différents intervenants dont voici déjà une brève présentation :

GHISLAINE FERNANDES-COZ (Intervenante module 8 – module 9 – module 11 et module 17)

. Diplôme d’études supérieures spécialisées en commerce international et Certificat de compétence CNAM : “Conseil en ingénierie de formation” . 16 ans d’expérience en tant que responsable département et région dans la grande distribution . 4 ans d’expérience en tant que formatrice vacataire en école de commerce . 4 ans d’expérience en tant que formatrice indépendante (marketing /vente /management ) auprès de TPE – PME . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 30/10/2017 – OF référençé DataDock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes marketing, management, vente et communication) de 2016 à 2018

COULOMME ALICIA : (Intervenante Module 3 – module 4 – module 6)

. Bac littéraire et niveau First Certificate of English . 7 ans d’expérience en tant qu’Animatrice et Community Manager pour le Blog et la communauté “Moody Take a Book” (Rédaction de chroniques – 555,200 pages vues / Réalisation de vidéos – 2 031 215 vues / 5512 abonnés Facebook / 7621 followers Twitter / 12316 abonnés Instagram / 29.000 abonnés YouTube) . 6 ans d’expérience en tant que formatrice indépendante (informatique, communication, multimédia, réseaux sociaux) auprès de TPE – PME et en tant que responsable administrative freelance pour le réseau de formateurs Liberty Progress . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 03/06/2013 – OF référencé Datadock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes multimédia / communication) de 2015 à 2018 . OF sélectionné sur les dispositifs Mallette du Dirigeant de 2016 à 2018 (Axes Nouvelles technologies / Marketing et communication / Comptabilité /Management)

THIBAUT COLOMAR : (Intervenant module 1 – module 3 – module 4 – module 5 – module 6 – module 7 et module 10)

. Diplôme d’études action commerciales et certificat professionnel : “CP-FFP : animation de groupes en formation professionnelle d’adultes” . 16 ans d’utilisation avancée et de développement sur MS Excel et son Visual Basic . 9 ans d’utilisation et de développement de site web sur Jimdo (certification Jimdo Expert en 2015) . 10 ans d’expérience en tant que formateur indépendant (Informatique – Bureautique – Multimédia – Communication – Marketing – Vente) . NDA auprès du Préfet de la Région Occitanie depuis le 26/07/2012 – OF référencé Datadock . Formateur intervenant du dispositif Mallette du Dirigeant (axes nouvelles technologies / multimédia / communication) de 2015 à 2018 . OF sélectionné sur les dispositifs Mallette du Dirigeant de 2015 à 2018 (Axes Nouvelles technologies / Marketing et communication / Comptabilité /Management)

PATRICIA RIVERO (Intervenante module 1 – module 2 – module 13 – module 16 et module 17)

. Diplôme d’études comptables et financières et certificat professionnel : “CP-FFP : animation de groupes en formation professionnelle d’adultes” . 20 ans d’expérience de responsable financier et comptable au sein d’entreprises (national et international) . 10 ans d’expérience en tant tuteur et formatrice interne (comptabilité et social) TPE – PME . 6 ans d’expérience en tant que formatrice indépendant TPE – PME – Ecoles supérieures et OF (formatrice BTS comptabilité) . NDA auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine depuis le 07/10/2016 – OF référencé Datadock . Formatrice intervenante du dispositif Mallette du Dirigeant (axes comptabilité) de 2016 à 2018

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Ces modules s’adressent à toute personne désirant maîtriser les fondamentaux de la comptabilité d’une entreprise, il ne nécessite pas de prérequis comptables particuliers. Par contre certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur, un niveau débutant en informatique est donc nécessaire pour les applications pratiques. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel (et un logiciel tableur type Excel, Calc) pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUE NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPTENCES NUMRIQUES . Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) . Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) . Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) . Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation (2j) . Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j)

Les module 3 et 7 s’adressent aux personnes qui débutent sur ces thématiques, aucun niveau de prérequis n’est nécessaire. Les modules 4, 5 et 6 s’adressent à toute personne désirant mettre les outils digitaux au service de son entreprises, un niveau débutant en informatique est nécessaire pour l’ensemble des applications pratiques de ces formations. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire à chaque module visé et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur.Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUES MARKETING ET COMMUNICATION . Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) . Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) . Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j)

Les modules 8 et 9 s’adressent à toute personne désirant acquérir durablement des techniques de marketing et de vente afin d’augmenter son chiffre d’affaire.Il n’y a pas de niveau de prérequis nécessaire pour y assister. Le module 10 s’adresse à toute personne désirant optimiser l’utilisation d’internet dans la stratégie de communication de son entreprise, un niveau débutant en informatique est nécessaire pour une partie des applications pratiques de cette formations. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire à chaque module visé et/ou de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Certains modules, ou certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur.Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

THMATIQUES RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT . Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) . Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j)

Ces modules s’adressent aux personnes qui débutent sur ces thématiques, aucun niveau de prérequis n’est nécessaire pour y assister. Néanmoins, à l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules.

THMATIQUE AUTOENTREPRENEURIAT . Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) . Module 17 : valuer et faire évoluer son autoentreprise (1j)

Ces modules s’adressent à toute personne désirant comprendre les fondamentaux de la gestion d’une auto-entreprise, il ne nécessite pas de prérequis particuliers. Par contre certaines parties de module, nécessitent l’utilisation d’un ordinateur, un niveau débutant en informatique est donc nécessaire pour ces applications pratiques. A l’inscription, un entretien d’évaluation des prérequis permettra de savoir si le stagiaire à le niveau d’informatique nécessaire mais aussi de mettre en lumière les objectifs individuels recherchés dans ces modules. Pour plus de confort, les stagiaires ayant un ordinateur portable personnel (et un logiciel tableur type Excel, Calc) pourront l’utiliser pour les exercices pratiques (si ce n’est pas le cas le centre fournit au min un ordinateur pour 2 stagiaires).

. Maîtriser les bases de la gestion, de la comptabilité, de la communication, du multimédia, du marketing et du management . Acquérir les bases techniques et réglementaires indispensables au développement de son activité . Comprendre et définir les axes d’une stratégie adaptée à son activité. . Pouvoir sélectionner et utiliser les outils adaptés à ses objectifs. . Devenir autonome dans sa gestion afin de prendre des décisions rapides, sans à avoir à attendre l’aide de tiers. . Améliorer sa communication avec ses prestataires techniques par la maîtrise des vocabulaires associés.

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE COMPTABILIT- ANALYSE FINANCIRE – TABLEAUX DE BORD

Objectifs du Module 1 : Utilisation des tableurs, conception de tableaux et graphiques (2j) – Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

Objectifs du Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE NOUVELLES TECHNOLOGIES ET COMPTENCES NUMRIQUES

Objectifs du Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Objectifs du Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Objectifs du Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Objectifs du Module 6 : Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-réputation (2j) – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation

Objectifs du Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

OBJECTIFS DE LA THMATIQUES MARKETING ET COMMUNICATION

Objectifs du Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données (2j) – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Objectifs du Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Objectifs du Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

OBJECTIFS DE LA THMATIQUES RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT

Objectifs du Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Objectifs du Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) – Revoir les avantages et inconvénients des différentes formes d’entreprises – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique – Anticiper les modalités du changement de statut

OBJECTIFS DE LA THMATIQUE AUTOENTREPRENEURIAT

Objectifs du Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise (2j) – Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

Objectifs du Module 17 : valuer et faire évoluer son autoentreprise (1j) – Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

LIEU : Le réseau Liberty Progress auquel adhère notre organisme ayant des locaux sur Tarbes, une majorité de sessions collectives et/ou individuelles y seront organisées. Notre réseau de contact (clients et partenaires) et nos moyens de commercialisation (personnels ou via le réseau Liberty Progress) nous permettrons aussi d’organiser des sessions tout autre secteur permettant un accès facilité au dispositif à chaque stagiaire intéressé.

Notre organisme est principalement présent sur les Hautes-Pyrénées, les Pyrénées-Atlantiques, le Gers et la Haute-Garonne mais, en fonction des demandes ponctuelles, peut rayonner plus sur tout l’hexagone.

Les sessions peuvent être organisée en inter ou en intra-entreprise, dans une salle prévue à cet effet ou sur un site adapté, choisi avec le stagiaire. Les adresses exactes des lieux de formation seront donc disponibles au fur et à mesure des demandes d’inscription et de l’édition des calendriers correspondants

DATES ET HORAIRES: Comme les années précédentes, plusieurs sessions seront organisées entre avril 2019 et début 2020 Le calendrier des sessions sera adapté aux demandes d’inscriptions, aux besoins organisationnels des stagiaires et au secteur géographique visé. En effet, il pourra être adapté en journées ou demi-journées par modules : étalés dans le temps ou répartis sur des blocs consécutifs ou non ( par exemple : de 2 à 8x ½ j, 2x2j , 4x1j, etc …) Les horaires des demi-journées sont de 9H00 à 12H30 pour le matin et de 14H00 à 17H30 pour l’après-midi. Pour chaque demi-journée de formation une pause est prévue en milieu de matinée et/ou en milieu d’après-midi. Lorsque les formations se déroulent sur des journées complètes, le repas de midi n’est pas compris dans l’offre de formation, néanmoins le lieu de formation est toujours sélectionné à proximité d’un point restauration avec des prix abordables.

ENCADREMENT : Les formations seront assurée par / ou sous le contrôle de l’organisme de formation référent, sélectionné pour le dispositif Mallette du Dirigeant. Les intervenants sélectionnés sont tous des acteurs de terrain dans leur spécialité. Ce sont des formateurs professionnels diplômés en pédagogie ou ayant au moins 5 ans d’expérience dans la formation professionnelle continue des adultes.

MATRIEL : En fonction des besoins de chaque module ou partie de module, il sera mis à disposition de l’animateur et des stagiaires: écran, vidéoprojecteur, paperboard nécessaire au bon déroulement de l’action de formation. 4 ordinateurs portables contenant un logiciel tableur seront mis à disposition des stagiaires pour les exercices pratiques. Si le module le nécessite, le lieu de formation choisi sera équipé d’une connexion internet.

Un entretien de suivi individualisé (téléphonique ou physique) est proposé aux stagiaires un mois après la fin de formation. Il permet de mesurer non seulement les impacts de la formation sur le terrain mais aussi d’établir des préconisations d’amélioration tant pour le stagiaire que pour l’évolution des moyens pédagogiques dans le cadre de sa démarche qualité (voir logigramme qualité en PJ), le groupement Liberty Progress propose également un questionnaire de satisfaction à froid (par email) à chaque stagiaire environ 1 mois après sa formation. L’animateur s’engage systématiquement à rester disponible après la formation en confiant ses coordonnées directes à chaque participant

Délais d’annulation :

Par courrier recommandé, 10 jours suivant la signature de la convention de formation et jusque 15j francs avant le début de la formation

> Anne GENEVAY : Formatrice pour Les Clés de la Gestion depuis 2011. Diplômée de l’EFAP (Ecole Française des Attachés de Presse et Professionnels de la communication). Son expertise : Après plusieurs années en tant que pigiste puis chargée de communication, elle a créé (en 2008) et gère AGathe ze com‘, une agence de communication rédactionnelle spécialisée dans les réseaux sociaux et la formation. Elle accompagne des professionnels dans leur stratégie de communication en général et sur les réseaux sociaux en particulier : le contexte, les objectifs, cibles, messages, choix des réseaux pertinents à mettre en œuvre, animation des différents réseaux. Pour garantir un apprentissage performant, elle reste en veille permanente quant aux évolutions des outils et usages.

Elle dispensera le module 6

> Marielle BLAGNY : Formatrice pour Les Clés de la Gestion depuis 2015. Diplômée d’un Master 2 en Marketing et en Vente (spécialité Direction d’équipes commerciales). Son expertise : • Elle a acquis une expérience de près de 20 ans dans le domaine de la communication et des médias, offline et online. • Elle possède une expérience professionnelle de plus de 15 ans à la tête d’unités commerciales. Parmi ses missions, elle assurait le recrutement, le management et la montée en compétence de ses collaborateurs (formatrice interne), avec notamment la conduite des entretiens professionnels • Responsable de la communication pour Les Clés de la Gestion depuis 2018, elle partagera avec les stagiaires ses recommandations du quotidien. • Elle a également dispensé des formations durant toute son expérience professionnelle précédente. Elle a à cœur d’adapter son discours à son public pour favoriser une meilleure acquisition, et d’actualiser ses connaissances pour fournir des contenus et outils pertinents.

Elle dispensera les modules 7, 8, 9, 10 et 11

> Yves MOTHE : Formateur pour Les Clés de la Gestion depuis 2015. Son expertise : • Consultant web et formateur multimédia pour les entreprises depuis 1999 notamment pour la Chambre de Métiers. • Depuis 2006, intervenant pour l’élaboration des programmes de formation dans le domaine de la communication digitale pour des élèves de MASTER 1 et 2. • Associé à l’agence web OREALYS qui depuis 1998 est spécialisé dans la création de sites web de présentation, de sites e-commerce (boutiques en ligne), de développement d’extensions, de modules dédiés à Joomla, WordPress ou Drupal et d’applications web.

Il dispensera le module 5

> Sofia FEZZANI : Formatrice pour Les Clés de la Gestion depuis 2016. Diplômée d’H.E.C. Carthage en 1999. Son expertise : • Formatrice expérimentée (10 ans d’ancienneté), en pilotage d’entreprise, gestion de la trésorerie, stratégie de développement, droit social, management et technique d’organisation. • Expérience en cabinet d’expertise comptable • Expérience en gestion d’équipe projet • Expérience dans la conception et la mise en œuvre d’outils de contrôle de gestion dans le secteur de l’hôtellerie d’une part, et des postes et télécommunications d’autre part. • Expérience dans l’accompagnement à la création d’entreprise • Expérience dans l’accompagnement au développement

Elle dispensera les modules 1, 2 et 17

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

> Module 2 : Savoir utiliser le pack office ; utiliser un ordinateur

> Module 5 : tre à l’aise dans l’utilisation d’un poste informatique et dans la navigation sur internet

> Module 6 : Pour suivre cette action de formation, il est indispensable : • De savoir naviguer sur internet (recherches sur Google, ouverture de nouveaux onglets…), • D’utiliser les fonctions basiques d’un logiciel de traitement de texte (Word…).

> Module 7 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 8 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 9 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 10 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 11 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 17 : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette action de formation

> Module 1 : La formation a pour objectif principal de maîtriser les fondamentaux d’un tableur afin d’acquérir une autonomie dans le suivi de son activité. A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : – Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et les classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 2 : La formation a pour objectif principal d’amener le stagiaire à acquérir les notions fondamentales relatives à la gestion de son entreprise. A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Calculer et interpréter les principaux ratios – Réaliser un diagnostic financier – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 5 : La formation a pour objectif principal d’amener le stagiaire à créer son site Internet et à acquérir les compétences nécessaires à son administration. A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site vitrine – Analyser le trafic de son site

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 6 : La formation a pour objectif principal d’amener le stagiaire à exploiter les réseaux sociaux à des fins professionnelles et mettre en place une stratégie de communication adaptée. A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-réputation

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 7 : La formation a pour objectif principal de mettre en œuvre le Règlement sur la Protection des Données Personnelles au sein de votre entreprise. A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGDP – Identifier les impacts sur l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’action de mise en conformité

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 8 : La formation a pour objectif principal de comprendre comment augmenter les performances commerciales d’une entreprise grâce au marketing.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 9 : La formation a pour objectif principal de développer les performances commerciales d’une entreprise grâce aux techniques de vente.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’appliquer les techniques de vente de base : – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 10 : La formation a pour objectif principal de développer les performances commerciales d’une entreprise grâce à une stratégie de communication efficace et en s’appuyant sur la puissance du web.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 11 : La formation a pour objectif principal de développer les performances de l’entreprise par le biais des ressources humaines managées dans le respect du droit du travail.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

> Module 17 : La formation a pour objectif principal d’amener le stagiaire à faire le point sur son autoentreprenariat et à prendre les décisions de gestion les mieux adaptées à son activité.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : – Diagnostiquer la situation de son autoentreprise – Poser les axes de développement de son activité – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

Cf. fiche pédagogique et référentiel des compétences joints.

La méthode pédagogique mise en œuvre durant la formation est à la fois interactive (la formation se déroule en petit groupe, favorisant ainsi un apprentissage riche, dynamique et individualisé) et différenciée (mise en pratique des connaissances nouvellement acquises sur les besoins professionnels de chaque participant). Le concept pédagogique est basé sur la notion de transposition didactique : les participants mettent en pratique les connaissances nouvellement acquises sur leurs propres besoins professionnels.

Un support pédagogique détaillé, synthétisant les apports théoriques et méthodologiques abordés, est remis à chaque participant afin de faciliter l’autonomie une fois la formation terminée. Les différents travaux informatiques (supports, documentations et autres outils utilisés et/ou réalisés durant la formation) seront également remis à chaque stagiaire par le biais d’une clé USB offerte en fin de formation.

La fiche pédagogique et le référentiel des compétences ont été joints pour chaque module afin de détailler pour chacun d’eux les moyens mis en œuvre et compétences à acquérir pour atteindre les objectifs fixés.

Les sessions en inter-entreprises sont toutes organisées sur des lundis, permettant ainsi aux dirigeants d’entreprise travaillant seul de se former sur leur jour de fermeture, sans aucune perte de chiffre d’affaires. Les sessions se déroulent sur Toulouse, Tournefeuille, Colomiers et la Salvetat-Saint-Gilles.

Les formations se déroulent dans des salles offrant tout le confort nécessaire au bon déroulement d’une formation : facilités d’accès, luminosité, climatisation, vidéoprojecteur, paperboard, connexion Internet wifi, bloc-notes et stylos remis à chaque stagiaire.

Chaque stagiaire disposera également d’un ordinateur portable connecté à internet lorsque la formation le nécessite (possibilité aux stagiaires d’amener et de travailler sur leur propre ordinateur).

Pour les demandes en intra-entreprise, l’organisme peut intervenir en Haute-Garonne et dans tous les départements limitrophes (sur devis).

Le suivi de la formation sera justifié par une feuille d’émargement signée par les stagiaires et le formateur pour chaque demi-journée de formation. A l’issue de la formation, l’organisme de formation délivrera aux stagiaires une attestation d’assiduité, précisant la nature, la durée, les objectifs de la formation et le résultat de l’évaluation des acquis. Un questionnaire d’évaluation de satisfaction sera complété par chaque participant au terme de la formation (cf. modèle en pièce jointe).

Le formateur sera également amené à compléter un questionnaire à remettre à l’organisme dans le cadre de l’amélioration continue des actions de formation proposées (cf. modèle en pièce jointe).

L’évaluation des acquis se fait par le passage de la théorie (notions fondamentales à acquérir) à la mise en pratique sur l’activité professionnelle de chaque stagiaire (méthode de la transposition didactique). Ce passage est rendu possible grâce à un apport méthodologique et à l’utilisation d’outils pédagogiques et didactiques, le tout permettant une mise en pratique immédiate des connaissances acquises.

Des outils pédagogiques complémentaires au support de formation sont également mis à disposition des stagiaires en fonction de l’action de formation réalisée (support vidéo, outils de pilotage personnalisés, plan d’action individualisé, etc.).

Par ailleurs, chaque formateur s’engage à effectuer un suivi des stagiaires post-formation (par téléphone ou par mail) en cas de difficultés (cf. charte de déontologie du formateur signée par les formateurs concernés). Différentes actions de suivi pourront être mises en œuvre en fonction de la thématique de formation suivie : • De la documentation complémentaire peut être envoyée aux stagiaires si des questions ou situations particulières étaient abordées lors de la formation. • L’envoi d’une newsletter ponctuelle dédiée à la thématique afin de réviser ou approfondir les connaissances : bonnes pratiques, retours d’expériences, actualité, décryptage, nouveaux réseaux sociaux…

Des modules de formations complémentaires, organisés en situation de travail, pourront être proposés aux stagiaires selon leurs besoins.

Enfin, une enquête de satisfaction à froid sera réalisée dans les mois suivants la fin de la formation qui permettra de mesurer l’impact de la formation au sein de l’entreprise (cf. modèle ci-joint).

Un support pédagogique détaillé (papier et numérique) est remis aux stagiaires permettant d’assurer une meilleure autonomie post-formation.

Des outils pédagogiques complémentaires au support de formation sont également mis à disposition des stagiaires en fonction de l’action de formation réalisée (support vidéo, outils de pilotage personnalisés, plan d’action individualisé, etc.).

Par ailleurs, chaque formateur s’engage à effectuer un suivi des stagiaires post-formation (par téléphone ou par mail) en cas de difficultés (cf. charte de déontologie du formateur signée par les formateurs concernés). Différentes actions de suivi pourront être mises en œuvre en fonction de la thématique de formation suivie : • De la documentation complémentaire peut être envoyée aux stagiaires si des questions ou situations particulières étaient abordées lors de la formation. • L’envoi d’une newsletter ponctuelle dédiée à la thématique afin de réviser ou approfondir les connaissances : bonnes pratiques, retours d’expériences, actualité, décryptage, nouveaux réseaux sociaux…

Des modules de formations complémentaires, organisés en situation de travail, pourront être proposés aux stagiaires selon leurs besoins.

Enfin, une enquête de satisfaction à froid sera réalisée dans les mois suivants la fin de la formation qui permettra de mesurer l’impact de la formation au sein de l’entreprise (cf. modèle ci-joint).

Délais d’annulation :

En cas de renoncement par le client à l’exécution de la convention de formation, les frais suivants seront retenus en fonction du délai d’annulation : > Au-delà de 30 jours calendaires avant le début de la formation des frais d’un montant de 70 € H.T seront facturés au client. > De 15 à 30 jours calendaires avant le début de la formation, 50 % du coût total de la formation sera dû par le client et devra être versé à la date d’échéance prévue dans la convention de formation. > Dans les 15 jours calendaires avant le début de la formation, l’intégralité du coût de la formation sera dû par le client et devra être versé à la date d’échéance prévue dans la convention de formation.

Les montants versés par le client au titre de dédommagement ne sont pas imputables sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l’entreprise bénéficiaire et ne peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par le FAF ou l’OPCA.

Ce sont plus de 1600 stagiaires qui viennent chaque année sur ces thématiques en session de formation courtes, inter et intra. Entreprise et Compétence propose aussi des parcours de formation diplômant pour les adultes. Pour exemples, nous proposons des titres professionnels et diplômes – TP Comptable gestionnaire, – TP Assistant de direction, du réseau ESMASS CCI, – CQP Contrôleur Technique automobile, – parcours à niveau VI, III et II du réseau NEGOVENTIS CCI o Titre Vendeur conseiller Commercial, o Titre Attaché Commercial o Titre Responsable de développement Commercial

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

– Travaux individuels et collectifs à partir des situations et données apportées par les utilisateurs (sur la base du volontariat)

– exercices sur des cas concrets et à partir des

– Contact établi avec le formateur laissant lieu à un échange de mail pour réponse à d’éventuelles questions complémentaires. – Suivi individuel dans les 3 mois suivant l’action par un conseiller CCI pour évaluation des mises en pratique et des aides po

Délais d’annulation :

une semaine avant l’action

Notre formateurs sont en grande majorité certifiés Google Digital Active, Google Analytics, Google Ads. Consultant formateur ils disposent tous d’un expertise dans leur domaine.

Tous nos formateurs disposent d’une solide expérience professionnelles. Nous faisons régulièrement progresser notre équipe via des formations complémentaires en présentielle ou en e-learning. Tous ont pour objectifs de rester en veille et de monter en compétence dans le domaine chaque année.

Le Module 4 pourra être assuré par Magali Madec et Christophe Perez. Tous deux consultants, ils interviennent auprès de TPE/PME et Grand compte toute l’année sur les thématiques Digitalisation et transition numérique des entreprises. Christophe Perez intervient également pour CONSTRUCTYS en qualité de consultant pour auditer les entreprises du BTP sur leur Digitalisation.

Le module 5 pourra être animé par Romain Barbier, Christophe Perez ou Magali Madec. Romain est le responsable des certifications Google, il maîtrise parfaitement les subtilités pour améliorer les facteurs clés de succès permettant d’augmenter son taux de conversion , la lisibilité de son site e-commerce et la visibilité de son site pour accroître les ventes. Magali et Christophe auditent régulièrement des entreprises sur leur stratégie E-commerce.

Le module 6 pourra être co-animé par Anne Baudry et Fabien Belmonte. Anne Baudry, est spécialisée sur les Réseaux sociaux et la e-réputation. Elle intervient sur la communication Digitale, les réseaux de type Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter et autres .. Fabien Belmonte photographe / vidéaste intervient sur la partie retouche d’image et vidéo. Des contenus multimédia nécessaires pour engager l’interaction avec les communautés et augmenter la visibilité des posts.

Le Module 7 pourra être animé par Romain Barbier. Depuis la nouvelle réglementation européenne nous avons désigné en interne une personne chargée des formations RGPD. Dans le cadre des formations certifiantes “Animateur E-commerce” (RNCP niveau II) nous avons dû actualiser notre module “Droit du E-commerce” en intégrant le cadre légal RGPD. Romain a pris en charge cette mission, il est aujourd’hui notre formateur référent RGPD Il a suivi des formations sur le sujet, et reste en veille sur la réglementation Il est chargé de déployer techniquement les plugins RGPD sur les sites Web D’autre part, Academy numérique a été retenu en 2018-2019 dans le cadre d’un appel à projet par l’AFABRA afin de former les chef d’entreprise issus du secteur du bâtiment sur la thématique RGPD.

Le modules 9 pourra être animé par Magali Madec. Elle intervient encore pour des grandes écoles sur les thématiques marketing, techniques de ventes.

Le module 10 pourra être animé par Christophe Perez et Magali Madec. Experts sur la partie digitalisation de l’entreprise, Audit et Stratégie globale. Ils maîtrisent les stratégies de communication et ses déclinaisons Web.

Le module 15 pourra être animé par Béatrice Chauvin. Elle est engagée avec la CCI 04 et CCI 05 sur le sujet RSE. Elle intervient pour des chambres consulaires et autres institutions en PACA.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Les prérequis nécessaires pour les modules 4, 5, 6, 10 sont : – Une bonne maîtrise de la navigation sur Internet – Une bonne expérience en qualité d’internaute.

Aucun pré-requis demandé pour les modules 7, 9, 15.

La personne qui vient en formation devra être la personne concernée par la formation.

Module 4 : Comprendre la place du numérique et s’en servir pour optimiser l’organisation et les process au sein de son entreprise

Module 5 : Mettre en place et gérer efficacement votre site vitrine.

Module 6 : Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation

Module 7 : Comprendre les enjeux et faire un plan d’actions pour mise en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD)

Module 9 : Augmenter ses ventes à l’aide de techniques et méthodes efficaces

Module 10 : Définir une stratégie de communication et savoir rédiger une newsletter efficace.

Module 15 : Comprendre les enjeux, les bénéfices et rendre son entreprise éco responsable.

Notre site Internet WordPress propose un module LMS (learning management systèm) permettant de valider des Quizz en ligne pour se perfectionner.

Nous avons bien pris en compte que les formations seront réalisées sur des journées de 7h, et nous nous engageons à respecter scrupuleusement l’intitulé, le programme ainsi que les conditions financières établis. Les formations se déroulent exclusivement en présentiel, face à face, avec un formateur pour le groupe.

Elodie Barbero, responsable administrative, assure la coordination administrative et accompagne les personnes au montage des dossiers de financement. Elle est identifiée comme la personne référente pour le suivi administratif. Avec une expérience professionnelle significative au sein d’Opcalia, elle est un réel atout pour notre structure en ce qui concerne les dossiers de financement de formation. Elle est également notre responsable qualité, et fait preuve d’une extrême rigueur et sérieux pour traiter les dossiers. Nous nous engageons à accompagner les chefs d’entreprises pour que les dossiers de demande préalable de prise en charge soient déposés dans un délai minimum de 2 semaines avant le début de la formation. Nous informons les stagiaires sur les critères, modalités, conditions et plafonds de financement. Nous pouvons aussi les diriger vers le site internet de l’AGEFICE pour plus d’informations. En fin de formation tous les éléments nécessaires à la facturation seront envoyés directement à l’AGEFCE par Elodie Barbero. (feuilles d’émargement par demi-journées, facture individuelle, évaluation, attestation individuelle d’assiduité). En cas de report, annulation ou absence de stagiaire pour des dossiers déjà déposés auprès de AGEFICE, c’est notre responsable administrative qui prend contact dans les plus brefs délais avec le financeur. Ces cas restent très rares car nous anticipons autant que possible le remplissage des sessions et téléphonons aux stagiaires 1 semaine avant la formation pour leur rappeler les dates, ils reçoivent également une convocation par mail avec tous les détails (dates, horaires, lieu…). La conseillère en formation prend contact avec le stagiaire pour fixer une nouvelle ou requalifier le besoin.

Pour la communication sur les sessions de formation et plus largement sur l’opération ” Mallette du dirigeant” nous diffuserons les informations nécessaires sur notre site internet. Nous avons des bannières en signature de nos adresses mails. Nous alternons avec différentes bannières communiquant sur les projets en cours. A ce jour nous avons 2 autres projets avec des OPCO sur des formations courtes (détail dans le fichier joint mémoire). Nous recensons les besoins des personnes, en fonction des besoins et des financements possibles nous les dirigeons vers des formations/projets/financements adaptés. Les projets des OPCO que nous avons en cours sont une opportunité de toucher également des chefs d’entreprise, pouvant potentiellement dépendre de l’AGEFICE. Nous intégrons la communication de nos projets à notre démarche commerciale dans le but d’accompagner au mieux les entreprises. Nous sommes également en mesure de communiquer sur nos réseaux sociaux, d’organiser des petits-déjeuner… Les sessions de formations proposées pourront être publiées sur le site de l’AGEFICE.

L’accompagnement aux stagiaires se fait en amont, pendant et après la formation. Nous avons pour habitude de ne pas laisser des stagiaires sans réponses. Même si les contenus des formations sont disponibles en ligne sur notre extranet, les stagiaires peuvent parfois chercher des informations complémentaires. Chacun peut poster ses questions, le formateur ou les stagiaires pourront alors apporter une réponse (souvent bénéfique pour l’ensemble des membres). Le formateur peut également poster de nouvelles ressources en ligne ou des informations complémentaires. Nous rappelons régulièrement nos stagiaires pour voir s’ils mettent en application le contenu de la formation et s’ils ont des nouveaux besoins.

Délais d’annulation :

Si l’annulation intervient après le délai de rétractation et avant les 10 jours ouvrés du début de la formation, une indemnité de 50% de la formation sera due. Si l’annulation intervient moins de 10 jours ouvrés avant le début de la formation, la totalité du montant de la formation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Des exercices théoriques et/ou cas pratiques peuvent être proposés entre chaque séance si le stagiaire en a la volonté et le temps. Un fascicule récapitulatif est laissé à la fin de l’action de formation au stagiaire et nos formateurs restent disponibles tout au long de l’année pour d’éventuelles difficultés ou questions.

Délais d’annulation :

Pour être considérée comme valide, l’annulation totale d’une action de formation, doit être reçue par le centre de formation au minimum 7 jours avant la date de début de l’action. En revanche l’annulation d’une session de formation peut être faite en prévenant le centre de formation 48 heures à l’avance.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

“Module Utilisation des tableurs, conception de tableaux et graphiques”, cette formation ne nécessite pas de pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent acquérir les bases de l’utilisation d’un tableur. “Module les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière” , cette formation ne nécessite pas de pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent comprendre les mécanismes de la comptabilité.

* Pré-requis MDD Nouvelles technologies et compétences numériques :

“Module les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie” : Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent apprendre les bases de l’informatique. “Digitaliser son entreprise” : Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent développer le numérique. “Module web et e-commerce” : cette formation nécessite les pré-requis suivants : être à l’aise avec l’ordinateur, avec une connaissance et une pratique régulière d’internet. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, commerçants et conjoints collaborateurs qui souhaitent développer leur communication professionnelle sur le web. “Module Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux + e-reputation”: cette formation nécessite les pré-requis suivants : être à l’aise avec l’ordinateur/tablette/smartphone, avec une connaissance et une pratique régulière d’internet. Elle s ‘adresse aux dirigeants de TPE, commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent développer leur communication professionnelle sur le web. “Module protection des données – RGPD”, cette formation ne nécessite pas de pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, commerçants et conjoints collaborateurs qui souhaitent acquérir des connaissances dans ce domaine.

* Pré-requis MDD Marketing et communication : “Module les fondamentaux du Marketing, exploiter une base de données” : Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent développer leur prospection. “Module Fondamentaux des techniques de vente”, cette formation ne nécessite pas de pré-requis. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent augmenter leurs ventes et CA. “Module Stratégie de Communication et déclinaison sur le Web”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent communiquer davantage sur leur activité.

*Pré-requis MDD Ressources Humaines et Management : “Module Recrutement, Intégration, Droit du travail”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent embaucher leur premier salarié. “Module Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent connaitre leurs droits. “Module Réinterroger son statut juridique”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent changer de structure. “Module rédiger des contrats en toute assurance”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent être autonome dans la rédaction des contrats.

*Pré-requis MDD Développement durable et Responsabilités sociétales des entreprises : “Module Rendre son entreprise plus éco-responsable au quotidien”, Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, aux commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent avoir une démarche éco-responsable.

* Pré-requis MDD Autoentrepreunariat : “Module maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise”, cette formation ne nécessite pas de pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent développer leurs compétences en gestion et pilotage d’activité. “Module évaluer et faire évoluer son autoentreprise”, cette formation ne nécessite pas de pré-requis particulier. Elle s’adresse aux dirigeants de TPE, commerçants et conjoints collaborateurs, qui souhaitent changer de statut.

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière Objectifs généraux: • Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale • Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan • Gérer sa trésorerie Objectifs opérationnels: • Réaliser un diagnostic financier • Interpréter les principaux ratios • Evaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Objectifs – MALLETTE Nouvelles technologies et compétences numériques Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique: Objectifs généraux : • Comprendre les enjeux d’une présence sur le Web • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine Objectifs opérationnels: • Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce • Analyser le trafic de son site

Module 4 : Digitaliser son entreprise Objectifs généraux : • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise • Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine Objectifs opérationnels: • jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : le Web, le e-commerce et les outils pour améliorer son chiffre d’affaires Objectifs généraux : • Comprendre les enjeux d’une présence sur le web • Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine • Assurer sa présence sur le web au travers d’un site e-commerce • Analyser le trafic de son site Objectifs opérationnels : • Maîtriser les notions élémentaires d’internet • tre capable de créer son site web vitrine grâce à certains outils (éditeurs de site) • tre capable d’analyser le trafic sur son site web • Maîtriser les aspects juridiques • Savoir fidéliser ses clients • Comprendre l’utilité d’une place de marché

Module 6: Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-reputation. Objectifs généraux : • Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients • Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement • Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation Objectifs opérationnels: • Savoir utiliser les médias et réseaux sociaux en fonction de son activité • Créer son identité numérique

Module 7 : protection des données RGPD: Objectifs généraux : • Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD • Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information • Préparer son plan d’actions de mise en conformité Objectifs opérationnels : • tre en conformité • Protéger les données

Objectifs – MALLETTE MARKETING ET COMMUNICATION Module 8 : Fondamentaux du Marketing, exploiter une base de données Objectifs généraux : • Connaitre les fondamentaux du marketing • Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients Objectifs opérationnels : • Constituer et exploiter une base de données clients • Cibler les actions et en mesurer les retours

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente Objectifs généraux • Connaitre l’importance de la relation client • Transformer l’appel téléphonique en entretien • Identifier ses points forts et points de vigilance en situation de négociation • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en maintenant la qualité de la relation • Préparer ses négociations avec efficacité • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues Objectifs opérationnels : • Mesurer les enjeux de la relation client • tre capable de décrocher un rendez-vous auprès d’un prospect • tre capable de mener un entretien de négociation • Maîtriser les enjeux de la gestion des situations difficiles

Module 10 Stratégie de Communication et déclinaison sus le Web Objectifs généraux: • Connaitre les fondamentaux de la communication • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée Objectifs opérationnels: • Rédiger pour mieux délivrer son message • Concevoir ses premiers outils de communication

Objectifs – MALLETTE Ressources Humaines et Management Module 11 : Recrutement, Intégration et Droit du Travail Objectifs généraux: • Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences • Comprendre les enjeux du recrutement Objectifs opérationnels: • Mener à bien le processus de recrutement • Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management • Se préparer à l’entretien professionnel

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et son conjoint Objectifs généraux : • Comprendre et maîtriser sa protection sociale • Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire • Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut • Appréhender le statut de son conjoint Objectifs opérationnels: • Connaitre les cotisations • Choisir sa complémentaire santé • Assurer son conjoint

Module 13 : Réinterroger son statut juridique Objectif général : • Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique Objectif opérationnel : • Changer de structure

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance Objectifs généraux: • Maîtriser les bases du droit des contrats appliqués à la vie de l’entreprise • Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service • Appréhender la rédaction des conditions générales de vente Objectifs opérationnels: • Négocier un contrat de travail • Savoir rédiger un contrat de travail

Objectifs – MALLETTE DVELOPPEMENT DURABLE IRRESPONSABILITS SOCITALES DES ENTREPRISES Module 15 : Rendre son entreprise plus éco-responsable au quotidien Objectifs généraux: • Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable • Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche Objectifs opérationnels: • Etablir une stratégie écoresponsable • Sélectionner les bons partenaires

Objectifs – MALLETTE AUTOENTREPREUNARIAT Module 16: Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise Objectifs généraux • Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise • Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime • Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers Objectifs opérationnels: • Connaitre ses obligations juridiques, fiscales et sociales • Tenir sa comptabilité

Module 17: valuer et faire évoluer son autoentreprise Objectifs généraux • Diagnostiquer la situation et poser les axes de son développement • Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise Objectifs opérationnels: • Analyser sa situation avant changement • Choisir une nouvelle structure • Changer de structure

• Convocation Une fois l’accord de financement obtenu, les stagiaires sont convoqués par mail à la formation en rappelant date, horaires et lieu. Le programme de formation ainsi que les conventions seront joints à la convocation.

• Réalisation de l’action de formation : Le formateur réalise les journées de formation conformément au cahier des charges. Il fournit la documentation et les outils utilisés pendant la formation.

• valuation des acquis : A la fin du module de formation, le formateur procède à l’évaluation des acquis relatifs à ces modules dans le but de rédiger des attestations d’acquisition de compétences individuelles.

• Enquête satisfaction stagiaires : A l’issue de la formation, le formateur distribue des enquêtes de satisfaction que les stagiaires complèteront de manière individuelle et anonyme. L’évaluation porte sur : – L’organisation générale concernant l’environnement les locaux et la logistique – La qualité pédagogique (contenu théorique et pratique, supports et animation) – L’intérêt personnel et/ou professionnel (réponse aux attentes, utilité par rapport aux besoins)

• Suivi administratif : A l’issue de la formation, le référent de l’action Mallette Dirigeant envoie les documents administratifs à l’AGEFICE : – Facture – Attestation de présence et feuille d’émargement – Attestation de compétences – Enquête de satisfaction

BGE Flandre Création proposera aux stagiaires qui le souhaitent, un accompagnement individuel pour personnaliser les apports de la formation et suivre la mise en application des actions dans leurs entreprises.

Délais d’annulation :

7 jours

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Une grande souplesse sera mise en œuvre pour satisfaire les contraintes des deux parties. Types de formations et conditions Les modules de formations seront disponibles au format : • Inter-entreprises (dans nos locaux) • Intra-entreprise (dans nos locaux ou les locaux de l’entreprise avec ou sans notre matériel pédagogique)

Nombre de stagiaires par session pour chaque module :

• Nombre minimum de stagiaires par session inter : entre 1 et 8 • Nombre maximum de stagiaires par session intra : entre 1 et 8 Modalités administratives ESIC sera chargé de l’émission des conventions de formation, de l’informations sur le contenu, objectifs et déroulement des formations et la convocation des candidats.

ESIC complète les demandes de financement des entreprises en réalisant une facture par entreprise signée et cachetée et en joignant les feuilles d’émargement et les attestations de présence individuelle.

• De communiquer au consultant formateur un bilan de l’état d’expérience, 3 mois après la formation, • D’évaluer la réalisation des plans d’action de progrès en termes d’applications pratiques,

Pendant toute la durée des actions collectives confiées à ESIC, les stagiaires ont la possibilité d’entrer en contact avec leur formateur. Afin de permettre le suivi des échanges (de votre côté et du nôtre), le stagiaire transmettra par mail au chef de projet F. HATLAS (fhatlas@esic-online.com) toutes questions destinées à son ou ses formateurs. Le formateur répondra par le moyen le plus adéquate (mail/téléphone) sous 48h ouvrés.

Le chef de projet sera chargé de suivre la qualité et la quantité des informations échangées. Il effectuera chaque trimestre une synthèse des demandes, afin de proposer des axes d’améliorations dans les moyens et contenus des formations proposées. Cette synthèse sera transmise à vos services.

Avant la fin de sa formation, le participant développe ses plans d’action de progrès qui vont se traduire par une mise en application, dans le contexte professionnel de chacun. Ces plans d’action de progrès sont suivis par des actions de suivi, après la formation, sur demande du participant. Il s’agit notamment :

• De communiquer au consultant formateur un bilan de l’état d’expérience, 3 mois après la formation, • D’évaluer la réalisation des plans d’action de progrès en termes d’applications pratiques,

Pendant toute la durée des actions collectives confiées à ESIC, les stagiaires ont la possibilité d’entrer en contact avec leur formateur. Afin de permettre le suivi des échanges (de votre côté et du nôtre), le stagiaire transmettra par mail au chef de projet F. HATLAS (fhatlas@esic-online.com) toutes questions destinées à son ou ses formateurs. Le formateur répondra par le moyen le plus adéquate (mail/téléphone) sous 48h ouvrés.

Le chef de projet sera chargé de suivre la qualité et la quantité des informations échangées. Il effectuera chaque trimestre une synthèse des demandes, afin de proposer des axes d’améliorations dans les moyens et contenus des formations proposées. Cette synthèse sera transmise à vos services.

Délais d’annulation :

10 jours ouvrés pour le stagiaires 15 jours ouvrés pour l’ESIC

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Suivi à 6 mois

Délais d’annulation :

3 jours ouvrés avant le début d’entrée en formation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

La formation terminée, il nous paraît nécessaire de mettre en place des actions de suivi post-formation. L’objectif est ainsi de tirer le meilleur profit de cette formation pour une mise en pratique efficace. Le stagiaire peut solliciter son formateur-référent ou contacter le centre de formation, pour tout type de besoin ou problématique. Nous mettons en place des questionnaires afin de vérifier la montée en performance, la mise en pratique sur le terrain. La procédure d’accompagnement est personnalisable pour répondre aux attentes et aux besoins de chacun.

Délais d’annulation :

Le délai contractuel d’annulation d’une formation est de 48h. Dans le cas où sur une date le stagiaire ne peut se libérer et sachant que les chefs d’entreprise sont soumis à des imprévus professionnels, nous proposerons un report de date.

L’IFCAP propose également des formations longues à destination des apprentis, alternants et demandeurs d’emploi du Niveau V au Niveau II.

Francois marie COSTENOBLE: Diplôme obtenu: Maîtrise des Sciences de Gestion Depuis 14 ans: formateur en comptabilité/gestion

Virginie ESTEVE: Diplôme obtenu: diplôme d’expert-comptable et commissaire aux comptes Depuis 19 ans: Formatrice/ contrôleur de gestion/ expert-comptable

Alexandra SMAILI: Diplôme obtenu: DEA Droit économique de la communication Depuis 4 ans: formatrice dans la communication numérique

Virginie BRU: Diplôme obtenu : Maîtrise Commerce-Communication ISEG Toulouse Depuis 13 ans: Formatrice management/marketing

Elisabeth BENNECIB: Diplôme obtenu: Maîtrise de Droit Social Depuis 4 ans: Formatrice Ressources Humaines et Droit

Eric GAUBIL : Formation de formateur – 31 ans d’expérience en commercial Depuis 5 ans : Formateur Commerce avocat.

Olivier ERTLEN : Dirigeant d’agence web : 9 années d’expérience – 7 années Responsable de développement intranet. Diplôme d’infographiste / multimédia – AP Formation à Toulouse et formations régulières en développement.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

L’objectif est de s’assurer que le parcours d’accompagnement / formation a permis au dirigeant de mettre en œuvre son projet entrepreneurial et de le développer. Ces formations permettent de faciliter l’évolution professionnelle des salariés, favoriser la réinsertion professionnelle de demandeurs d’emploi et futurs collaborateurs d’entreprises départementales (Création, reprise, transmission d’entreprise).

– Concernant nos actions de formations – En amont de la formation : Lors d’un ou plusieurs entretiens individuels,le conseiller formation établit un diagnostic et orientate en amont de la formation, il peut venir en aide sur le montage des dossiers de prise en charge. Puis l’IFCAP recueille les demandes d’inscriptions par le biais d’un formulaire d’inscription et peut ainsi établir une convention de formation par entreprise. La demande de prise en charge pourra ainsi être faite auprès de l’Agefice. Une convocation est envoyée, en même temps que la convention, directement au stagiaire afin de lui confirmer la date, l’heure et l’adresse de la formation.

Pendant la formation : Une ouverture de stage est assurée par un permanent de la CCI en charge de la formation continue afin de présenter le règlement intérieur de l’établissement, rappeler les objectifs de la formation et présenter le formateur. Par demi-journées de formation, le stagiaire devra émarger sur un document CCI Ariège. A la fin de la formation, une clôture de stage est faite par le permanent qui aura fait l’ouverture afin d’échanger avec les participants sur leurs ressentis à chaud et ainsi récupérer les évaluations des stagiaires et du formateur.

Après la formation : Les émargements ainsi que les évaluations du stage pourront être transmises à l’Agefice, afin d’assurer un suivi sur la qualité de la prestation, lors de l’envoi de la facturation. Transmission à l’AGEFICE de tous les documents et justificatifs demandés pour chaque action de formation.

Nous sommes aussi garants d’une qualité de prestation comprenant : l’accueil des stagiaires, du matériel et des locaux adaptés, une qualité de service pendant la prestation avec le respect des horaires, des programmes de formations, des supports pédagogiques, des méthodes pédagogiques adaptées à chaque profil, l’évaluation des attentes du stagiaires, de son formateur dans le respect des normes de qualité Afnor, Datadock avec un travail constant pour prochainement aller vers Qualiopi.

Nous mettons en place 2 types d’évaluations : – Une évaluation par stagiaire : A la fin de chaque session, le stagiaire doit évaluer l’intégralité de la formation (conditions matérielles, organisation de la formation, programme et méthodes pédagogique, qualité de l’animation…). Nous lui demandons également d’apprécier son niveau d’acquisition selon les objectifs de la formation.

– Une évaluation du formateur : En fin de session, le formateur évalue l’organisation administrative et matérielle de la formation ainsi que l’organisation pédagogique (durée, nombre de participants, ambiance générale…). Nous lui demandons également d’évaluer le niveau d’acquisition des connaissances des stagiaires (maîtrisé, acquis ou non acquis).

Des questionnaires d’évaluation à chaud sont systématiquement proposés en fin de formation. Ces évaluations permettent de suivre la qualité de nos formations, de veiller à atteindre les objectifs fixés par participant.

Le bilan se fera sur les points suivants L’organisme de formation L’évolution de l’entreprise La mise en œuvre du projet entrepreneurial Le transfert des compétences dans la mise en œuvre opérationnelle

Il pourra donner lieu à de nouvelles préconisations de formation si le formés souhaitent poursuivre sa montée en compétences.

Ce suivi se fait en deux étapes : Une collecte d’informations : un accompagnement personnalisé par un conseiller formation permettant de mettre en place des solutions de financement pour un projet de formation, une possibilité de montage du dossier de financement Un rendez-vous de suivi post formation généralement en présentiel

Le bilan se fera sur les points suivants L’organisme de formation L’évolution de l’entreprise La mise en œuvre du projet entrepreneurial Le transfert des compétences dans la mise en œuvre opérationnelle

Il pourra donner lieu à de nouvelles préconisations de formation si le formés souhaitent poursuivre sa montée en compétences.

Délais d’annulation :

48h avec un regard au cas par cas pour ne pas pénaliser le formé.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière (2j) Objectifs : – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique (2j) Objectifs : – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j) Objectifs : – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires (3j) Objectifs : – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-reputation (2j) Objectifs : – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j) Objectifs : – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients (2j) Objectifs : – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente (4j) Objectifs : – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j) Objectifs : – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail (4j) Objectifs : – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint (2j) Objectifs : – Comprendre et maitriser sa protection sociale – Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire – Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut – Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé – Appréhender le statut de son conjoint

Module 13 : Réinterroger son statut juridique (1j) Objectifs : – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance (4j) Objectifs : – Maîtriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise – Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service – Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

Administration/ gestion / organisation : A réception des demandes, CCI Formation informe des candidatures reçues et en demande la validation à AGEFICE, via point relais et portail internet. Il convoque l’ensemble des candidats auxquels il fait parvenir conjointement le programme de formation, la convention. Il gère de même les logistiques affectées à l’action en termes d’accueil, de salle, et tout matériel liés à la prestation. A l’issue, le référent recueille les évaluations, les apprenants sont questionnés et deux évaluations individuelles sont produites : une évaluation de compétences spécifique à l’action (questionnaire). Une seconde concerne la “qualité de l’intervention et des intervenants”. Il complète les demandes de financements, recueille les fiches d’émargement et attestation de présence (aux conditions fixées par AGEFICE). L’ensemble de ces documents sont remis à AGEFICE. En fin de session, une documentation singulière est remise aux participants, elle compulse l’ensemble des potentiels de suivis et d’accompagnement des services support de la CCI et des services CCI Formation.

L’ensemble de nos services supports de CCI sont à tous moments mobilisables en fonction des besoins de l’apprenant. Ceci fera l’objet d’un support remis au dirigeants ou/et conjoints collaborateurs. Ce document indique l’adresse de contact du référent CCI Formation administrant les actions “AGEFICE” et le positionne comme interface de l’ensemble de ces actions complémentaires et supports accessibles à tous ressortissants.

Délais d’annulation :

7 jours

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Rappel individuel dans le mois qui suit la formation, puis six mois après la fin de la formation pour en réévaluer les acquis et répondre aux questions éventuelles.

Délais d’annulation :

les délais d’annulation sont de 15 jours avant la date de formation

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

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La formation en présentiel est suivi par une feuille d’émargement signé par le stagiaire et le formateur selon le calendrier de la formation.

Suite aux receuils des stagaires et des résultats de la formation par l’évaluation, il est proposé un renforcement des modules de formation, selon les besoins spécifiques. Un questionnaire de satisfaction à chaud et à froid, permet d’évaluer la formation et de la réajuster, au besoin

Délais d’annulation :

De 15 jours avant la date de début de la formation, au jour même selon cas de force majeur.

L’ensemble délivré par modules de formation que nous proposons également dans des cycles complets de formation tels que : > Piloter et développer son entreprise > Optimiser son efficacité personnelle > Intégrer et développer son personnel > Manager son personnel (individuel, équipe et collectif) > Améliorer l’efficacité collective > Maîtriser l’économie de l’entreprise > Améliorer l’efficacité totale de l’entreprise > Piloter et gérer des projets d’Amélioration et de développement > Intégrer les NTIC >Faciliter et favoriser l’Entrepreneuriat de la microentreprise à la PME-PMI

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Lors de chaque journée du module, une reformulation des attentes et des besoins est réalisée en groupe à l’issue de la présentation du programme et des objectifs pédagogiques. Nos formations respectent des itinéraires pédagogiques intégrant les 5 méthodes pédagogiques que nous avons explicitées Les règles de vie en groupe sont définies et respectées d’un commun accord entre tous les membres pour vivre des temps épanouissants et agréables. La validation et la vérification des acquis ponctuent les exercices et les échanges d’expériences. Les Documents illustrant le programme + outils de réflexion et d’actions + Mallette du Dirigeant sont remis au fur et à mesure puis à l’issue de la formation +Document MEMO de synthèse remis à chaque participant, Il est possible d’avoir Accès à l’espace virtuel pour le suivi des travaux en e-Learning à titre gratuit pour consulter les pièces remises aux participants. Nous assurons un service après formation : pendant les six mois qui suivent la formation, chaque participant est invité à poser par mail ou par courrier, toutes questions en lien direct avec la mise en application de la formation.

Les journées de formation sont espacées de 4 à 6 semaines, sauf pour les modules comprenant une journée. A chaque séance, les participants repartent avec un plan d’actions inter séance et la possibilité d’accès sur le site web Portail collaboratif de travail (c’est sur chaque atelier individuel que le formateur pourra suivre la progression et rester en contact par le web et par le téléphone avec chaque participant). Le formateur propose un soutien par voie téléphonique ou par téléconférence pour faire le suivi du plan d’actions personnalisé qui aura été remis à la fin de la journée de formation.

Délais d’annulation :

Les délais d’annulation sont précisées dans les conditions générales de la convention de formation établie avec l’entreprise = Ils varient suivant 3 niveaux = > au plus tard 10 jours = sans conséquence > en dessous de 10 jours à 1 jour de la formation = % participation aux frais dédiés > absence le jour de la formation = 100 % participation aux frais dédiés.

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr :

Par ailleurs, notre organisme de formation est partenaire privilégié des directions de Pôles économiques de la CCI Aude (Commerce- Services-Tourisme-Industrie-Sécurité et développement durable) ; des rendez-vous individuels seront proposés aux participants entre/ou à la fin de chaque modules.

Nos intervenants réaliseront un suivi individuel pendant toute la durée de l’action, et même au-delà, par le biais notamment de demandes d’informations, de diagnostics… par mail ou bien dans le cadre de rendez-vous individuels.

Par ailleurs, notre organisme de formation est partenaire privilégié des directions de Pôles économiques de la CCI Aude (Commerce- Services-Tourisme-Industrie-Sécurité et développement durable) ; des rendez-vous individuels seront proposés aux participants entre/ou à la fin de chaque modules.

Délais d’annulation :

10 jours avant le démarrage prévu