Dès réception de la réponse de l’AGEFICE, l’équipe commerciale (2 conseillers) constitue un fichier avec la cible des entreprises concernées par cette action. La promotion de cette action se fera auprès de nos entreprises clientes DNS, et à partir du fichier consulaire pour toutes les entreprises dont le code APE correspond à l’Agefice. Nous allons élaborer différents supports de communication présentant les formations qui seront envoyés aux entreprises avec : une publication sur notre site web pour information générale de manière à permettre à toute personne consultant le site de se tenir informée à la fois des dates des actions et de télécharger les documents de demande de participation. un emailing avec un outil spécialisé (un spécial DNS, information sur newsletter formation)

Chaque support de communication sera accompagné d’un bulletin d’inscription avec possibilité de cocher la case demande d’un RDV ou d’un renseignement Dès réception du bulletin d’Inscription ou demande de renseignement de la formation, les 2 conseillers formation prendront rendez-vous avec le chef d’entreprise dans l’entreprise ou au centre de formation afin de les accompagner dans les démarches administratives . Notre démarche d’ingénierie

Nous vous proposons des interventions qui mettent l’accent sur le transfert de fondamentaux pour les champs de compétences sur lesquels nous nous sommes positionnés, tout en accordant une place importante à l’expérience. Pour cela, nous entendons : Proposer des formateurs d’un haut niveau d’expertise, ayant une riche expérience professionnelle et des qualités pédagogiques avérées. Inscrire la formation dans la réalité professionnelle des participants grâce à un contenu tourné vers l’opérationnel et à une exploitation des savoir-faire individuels. Cela signifie que nous solliciterons des stagiaires une implication. L’échange des pratiques est un facteur clé pour la réussite des formations.

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :ISO 9001 VERSION 2015

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : Adresse de l’organisme certificateur : Bureau Veritas Certification France 60, avenue du Général de Gaulle – Immeuble Le Guillaumet – 92046 Paris La Défense

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

Nouvelles technologies Mesurer les enjeux des nouveaux usages du digital et des médias sociaux. Vendre plus avec le digital Comprendre les enjeux règlementaires des données personnelles et sa mise en place Marketing et communication Formaliser une stratégie marketing et de communication Identifier l’importance du client et booster ses ventes Prospecter avec les nouveaux outils: CRM, le digital Ressources humaines Recruter, intégrer pour fédérer une équipe motivée et performante Appréhender la protection sociale du dirigeant Analyser son statut juridique pour faire le bon choix Formaliser les conditions générales de vente Développement durable Initier une démarche écoresponsable Auto entreprenariat Maiîtriser son fonctionnement et faire évoluer sa structure

D’une part la pédagogie participative, en fonction des formations, les intervenants proposent des mises en situation, des exercices pratiques, des jeux de rôles… Bien évidemment, tout cela se fera sur la base du volontariat, en aucun cas les stagiaires seront contraints. Cependant, le savoir-faire de nos formateurs, et notamment la capacité à mettre en confiance qu’ont ces derniers, font que nos formations se déroulent d’une façon générale avec efficience et dans un climat convivial. D’autre part, le transfert des savoirs par les apports théoriques et méthodologiques se fera au travers d’une pédagogie variée et l’apport d’outils pratiques. Chaque formation sera proposée avec une présentation diaporama. Nous fournirons aux stagiaires un support de cours, qui en fonction des intervenants pourront se présenter sous forme dématérialisée.

Un contact avec le conseiller formation pour réaliser une évaluation à froid dans les 3 mois après la fin de formation afin de mesurer les compétences acquises mises en oeuvre.

Délais d’annulation :

Organisme de formation Pour le cas où les actions de formations seraient reportées, le Client est informé par mail ou par courrier 15 jours avant le début de l’action.

Le client Le client si il annule a moins de 15 jours francs avant le début de la formation pour nous informer.

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :Certification e afaq certficat n° 2017/76692.1

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : Organisme Certificateur : AFNOR 11 rue Francis de Pressensé- 93571 La Plaine Saint-Denis cedex – France – +33 (0)1 41 62 80 00 fax +33(0)1 49 17 90 00

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

Sur la MDD 2019 nous proposons de reconduire ce que nous avons fait pour nos bénéficiaires 2017 ET 2018 à savoir un suivi en une 1/2 journée offerte en présentielle selon le besoin de l’entreprise qui a bénéficié de la formation. Nous avons constaté qu’il y a un besoin de rencontre en présentiel en centre ou en entreprise afin d’aider le CE à mettre en oeuvre avec ses propres outils les pistes de modifications, d’amélioration etc ciblés spécifiquement pour lui durant la formation. Le suivi est toujours aussi proposé sous format informatisé pour favoriser au maximum l’utilisation et la facilité du bénéficiaire à manipuler les divers outils vus en formation. Une assistance simple est proposée sur les étapes des outils que les bénéficiaires auront posés en fin d’action de formation comme ceux qu’ils veulent développer et sur lesquels ils souhaitent une assistance/ (modalités: téléphone, Tchat, Skype). Un accueil en centre de formation reste disponible toutefois en cas de difficultés ou d’une assistance nécessaire en vis à vis. L’action de suivi se déroule dans le temps dans le respect de la demande formulée par l’Agefice dans cet appel d’offre.Pour un suivi informatisé ou une demande de suivie avec e learning,dans le respect de la demande formulée par l’Agefice dans cet appel d’offre 2019, l’utilisation de l’outil informatique nécessite de Posséder un ordinateur ou une tablette. Posséder une boite aux lettres électronique ou création lors du démarrage de la formation. La personne physique inscrite à la formation (le « bénéficiaire ») accède au module via un accès distant sur la plate-forme. Après réception par 1er de Cordée de l’accord de la prise en charge de la formation par l’Agefice, 1er de Cordée transmet au bénéficiaire qui aura voulu du e-learning, les identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) permettant l’accès à la plate-forme de formation avec « la traçabilité du travail effectué » (durées et horaires de connexion) et les résultats conséquents aux exercices proposés. Le bénéficiaire devra s’assurer préalablement, et durant toute l’utilisation du service, de la compatibilité permanente de son environnement technique avec la plate-forme employée par 1er de Cordée. Les accès à la formation sont valables pour la durée spécifiée lors de la commande, et sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il n’y a pas de limitation concernant la durée de chaque connexion, sauf panne éventuelle ou spécificités techniques du réseau internet. Le bénéficiaire s’engage à informer 1er de Cordée dans un délai de 24 heures de tout dysfonctionnement technique. Cet accès est gratuit et ne nécessite aucun financement de la part du bénéficiaire ou de l’Agefice.

Délais d’annulation :

Pour toute annulation de dates / report : Le CE peut nous demander de modifier ses dates de formation en respectant des délais de 15 jours ouvrés (Règlement AGEFICE) [sauf événement exceptionnel naturel ou social ] pour pouvoir faire un report de formation sur le site AGEFICE et en nous notifiant sa demande de préférence par mail afin que nous puissions retransmettre ensuite à l’Agefice selon les conditions posées dans la MDD. Le bénéficiaire peut faire une demande motivée pour que des dates soient reportées si besoin et nous y répondons toujours favorablement en ajustant au mieux au regard des contraintes des Chefs d’entreprise.Les conditions sont celles acceptées par l’Agefice et permettant à l’organisme de formation de pouvoir réajuster la programmation de groupe. Nous demandons qu’une trace écrite, de préférence par mail, nous soit adressée spécifiant les éléments motivants l’annulation. Délais d’annulation : En cas d’annulation définitive les délais sont de minimum 3 semaines avant le début du 1er jour de formation fixé afin d’informer l’Agefice et anticiper l’annulation de la “commande” auprès des formateurs concernés. Les éléments d’annulation sont précisés dans la convention signée avec chaque bénéficiaire.

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :Oui Nom(s) de la labellisation ou de la certification concernée : data-dock Organisme Certificateur :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : UNIFAF martinique@unifaf.fr

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

La CCIM s’engage à suivre les stagiaires en mobilisant son équipe de conseillers, qui prendra contact avec chaque participant à la fin de la formation et en mettant à leurs disposition des support de cours.

Délais d’annulation :

48h

Non

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

– Les méthodes actives Le formateur place le stagiaire dans des conditions telles qu’il découvre le savoir par lui-même au lieu qu’on le lui impose. Le stagiaire est le moteur des apprentissages, la globalité de sa personne (affective et intellectuelle) est prise en compte dans l’acte d’apprendre.

Les formateurs restent à l’écoute des stagiaires à la fin du module de formation pour tout échange complémentaire.

Délais d’annulation :

L’annulation d’inscription doit être notifiée par écrit au moins 5 jours avant le démarrage du stage de formation.

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :ORGANISME CERTIFIE DATADOCK

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : DATADOCK

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

– ENTRETIEN TELEPHONIQUE OU VIA LA MESSAGERIE INTERNET DU FORMATEUR OU DU RESPONSABLE DE L’ETABLISSEMENT – CONTACT VIA LE SITE INTERNET DU CENTRE POUR TOUT QUESTIONNEMENT OU APPORT D’INFORMATION COMPLEMENTAIRES – QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION ET DE SUIV

Délais d’annulation :

– 5 JOURS AVANT LE DEMARRAGE DE LA SESSION DE FORMATION POUR TOUT MOTIF AUTRE QUE MALADIE OU ACCIDENT – 14 H 00 SUR JUSTIFICATIF MEDICAL

•Sécurité : Evaluation des risques professionnels, Sauveteur Secouriste du Travail, Gestes et Postures, Habilitations électriques, Travail en hauteur sur cordes, Echafaudages fixes et roulants, Techniques de sauvetage spécifiques aux élagueurs, Aide à la rédaction du document unique.

•Commerce : Aménagement de vitrines, réagencement de commerces, Stratégies marketing, Comptabilité, Gestion des stocks, Relation avec les banques, Bien gérer sa trésorerie, Accueil clientèle, Techniques de vente, Intégrer et utiliser les nouvelles technologies, Utilisation des réseaux sociaux pour accroître sa clientèle.

•Restauration : Méthode HACCP et bonnes pratiques d’hygiène.

•Informatique : Initiation à l’utilisation informatique, Initiation et perfectionnement à Word/Excel, Créer son site Internet, Utiliser “Facebook Pro”, Optimiser l’utilisation des réseaux sociaux.

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :FAC (Facilitateur en Acquisition de Compétences) n°CPS FAC 134

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : I-Cert (Institut de Certification), Parc EDONIA – Bâtiment G -Rue de la Terre Victoria 35760 Saint-Grégoire

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

1) Coordonnées du formateur ou de la formatrice communiquées aux stagiaires, en fin de session. 2) Coordonnées des stagiaires communiquées au formateur ou à la formatrice, en fin de session, pour envoi de documents. 3) Site internet de GERS FORMATION pour demandes personnalisées.

Délais d’annulation :

Aucune sanction financière si GERS FORMATION est prévenu avant le jour de la formation. Sinon, 50% du coût de la journée (soit 175€) si appel le jour même. 100% si GERS FORMATION, n’est pas du tout prévenu.

La Communication par le numérique et les nouvelles technologies au service de l’entreprise : * Initiation à Internet (du Digital au Numérique) * Développer, Fidéliser la clientèle par le e-commerce (création de site Web WordPress * E-réputation- Publipostage-e-mailing et newsletter * Utiliser et maîtriser les Réseaux Sociaux * Infolettre & Landing Page (pour campagne publicitaire) * Infographie et Multimédia : Photoshop-Adobe Illustrator–Lightroom–Picasa-InDesign…* Open source & Cyber Sécurité (intrusion numérique Buzz-Marketing Viral-protection numérique) * Les Applications mobiles comme plate-forme * Communiquer par You tube * Sauvegarder Maîtriser le Cloud et le stockage des données * Utiliser la Data science pour le SEO – L’IA dans l’entreprise

Marketing et communication : * Le B.A.BA de la Communication * Web Marketing (comment optimiser un site web, un référencement, les réseaux sociaux) * Techniques et Force de Vente * Du marketing digital au marketing opérationnel

Ressources humaines et management : * Connaissance des Régimes de Retraite, de prévoyance et de l’épargne entreprise * Les obligations sociales et fiscales * Comment limiter la Rotation du Personnel, améliorer les conditions de travail * Notions de Droit Social (droit du travail, convention collective…) * Savoir Recruter- recrutement et intégration * Faire du Coaching efficace * Gestion des Conflits en Interne * Le débriefing – Cohésion de l’équipe – les statuts de l’entreprise et pourquoi en changer

Développement durable et Responsabilité sociétale des entreprises : * a RSE comme « la contribution des entreprises au développement durable * Analyser les étapes du processus de couplage RSE-DD * Approche stratégique utilitariste pour l’entreprise

Autoentrepreneuriat : * Analyser les avantages et les inconvénients de l’autoentrepreneuriat * Quelles sont les charges ? * connaître son statut d’autoentrepreneur.

+ Langues

DUMOUX Jérôme 47 ans (Nouvelles technologies et compétences numériques) Formateur qualifié par le CERN de Genève 2002 (Webmaster- Webdeveloper- Webdesigner- HTLM5- Javascript- CSS3- PHP- WordPress)

GROBEL Carole 34 ans (Marketing et communication) 14 ans d’expérience Master 2 « Pragmatique de la communication » (Image de synthèse 3D- Webdesign / Webmastering- Graphisme PAO- Communication- Marketing et Communication- Gestion et Management

STAMATIOU Philippe 60 ans (Ressources humaines et management) Maîtrise en communication à l’Institut supérieur de Formation Sociale Bruxelles/ 25 ans d’expérience (Enseignant PNL- Hypnose Ericksoniènne- Thérapie brève stratégique- Anthropologie – Ethnologie- Communication Sociale- Manager-coach

BERTHOMIEU Claire 40 ans (Développement durable et responsabilité sociétale des entreprises) Consultante Formation Evaluation Solidarité et Action Humanitaire- Conduite du changement depuis 2005 (Master II en Droit international et Droit Européen, développement humain durable représentante de divers ministères à l’ONU- Experte en développement de structure et conduite du changement et en diagnostic territorial 15ans d’expérience)

SAMMUT Jean François 68 ans (Autoentrepreneurs) Ancien Directeur du Fongecif plus de 40ans d’expérience diplomé de technologie en gestion administrative.

Non

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

Module 2 : Avoir des notions de comptabilité pour poursuivre la formation d’analyse financière.

Module 3 : Il est nécessaire de connaître l’outil informatique.

Module 4 : Aisance avec l’outil informatique et numérique.

Module 5 : Aisance préalable avec l’outil informatique et la navigation sur le Net.

Module 6 : tre à l’aise avec l’ordinateur et la navigation sur Internet.

Module 7 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Module 8 : Aisance préalable avec l’outil informatique et la navigation sur le Net.

Module 9 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Module 10 : Aisance préalable avec l’outil informatique et la navigation sur le Net.

Module 11 : Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis.

Module 12 : Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis.

Module 13 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Module 14 : Intérêt certain pour la matière et aptitude à la rédaction juridique.

Module 15 : Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis.

Module 16 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Module 17 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Module 2 : Les objectifs sont d’appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale, de comprendre la logique du compte de résultat et du bilan, de gérer sa trésorerie, de réaliser un diagnostic financier, d’interpréter les principaux ratios et d’évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables.

Module 3 : Les objectifs sont d’acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur, de savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire et se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique.

Module 4 : Les objectifs sont de comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise, d’acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale, d’acquérir le vocabulaire propre à ce domaine et de pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie.

Module 5 : Les objectifs sont de comprendre les enjeux d’une présence sur le web, d’acquérir le vocabulaire propre à ce domaine, d’assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce et d’analyser le trafic de son site.

Module 6 : Les objectifs sont de mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients, de se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement et d’acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation.

Module 7 : Les objectifs sont de comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD, d’identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information et de préparer son plan d’actions de mise en conformité.

Module 8 : Les objectifs sont de connaître les fondamentaux du marketing, d’identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients et de constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours.

Module 9 : Les objectifs sont de connaître l’importance de la relation client, de transformer l’appel téléphonique en entretien, d’identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation, d’adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation, de préparer ses négociations avec efficacité, de mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante et de mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues.

Module 10 : Les objectifs sont de connaître les fondamentaux de la communication, de choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée, de rédiger pour mieux délivrer son message et de concevoir ses premiers outils de communication digitale.

Module 11 : Les objectifs sont de connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences, de comprendre les enjeux du recrutement, de mener à bien le processus de recrutement, de maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement, de réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management et de se préparer à l’entretien professionnel.

Module 12 : Les objectifs sont de comprendre et maitriser sa protection sociale, d’appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire, de connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut, d’anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé et d’appréhender le statut de son conjoint.

Module 13 : Les objectifs sont de se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique.

Module 14 : Les objectifs sont de maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise, d’identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service et d’appréhender la rédaction des conditions générales de vente.

Module 15 : Les objectifs sont d’appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable, d’interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche, d’établir une stratégie écoresponsable et de sélectionner les bons partenaires.

Module 16 : Les objectifs sont de maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise, de comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime et de piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers.

Module 17 : Les objectifs sont de diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement et de comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise.

Module 2 : Bilan et compte de résultat sont les supports pour optimiser le contrôle de gestion avec la mise en place de tableaux de bord pertinents. Intégrer les indicateurs de pilotage et de mesure efficaces. Acquérir les outils et la méthodologie les plus récents. Ceci à partir de cas pratiques et de travaux de groupe permettant aux participants de se perfectionner au diagnostic financier.

Module 3 : La méthodologie s’articule entre apports théoriques et exercices tout au long de la formation. Un support de cours est remis à chaque participant.

Module 4 : Formation illustrée par des exemples de transformation digitale, autodiagnostics stimulant la réflexion individuelle, études de cas et échanges de bonnes pratiques.

Module 5 : Approche pratique : le stagiaire teste lui-même les outils par rapport à son secteur d’activité et paramètre lui-même les outils Web 2.0 et les informations liées aux comptes, ainsi que les applications installées sur son site Internet.

Module 6 : En amont, un autodiagnostic est proposé pour situer et définir les priorités des stagiaires. La pédagogie est active et personnalisée, illustrée par des exemples concrets et actualisés en permanence.

Module 7 : Une formation pratique et méthodologique pour construire le plan d’actions de mise en conformité. Il sera pris en compte dans cette formation le droit français ainsi que la nouvelle législation européenne (Règlement européen).

Module 8 : Pédagogie active et personnalisée : acquisition d’une expertise sur les nouveaux usages du Web en marketing et communication, et travail sur exemples concrets et actualisés en permanence.

Module 9 : La méthode pédagogique permet d’acquérir des bases opérationnelles en techniques de vente (prospection, entretien de vente, négociation, conclusion, fidélisation) par des apports théoriques et pratiques. Les pratiques seront basées sur des jeux de rôles ou des exercices de communication écrite.

Module 10 : Méthode opérationnelle permettant d’appréhender les impacts du digital sur l’expérience client : sensibilisation et exemples concrets, ateliers et jeux interactifs pour comprendre le parcours client.

Module 11 : Ce stage s’articule autour de l’alternance d’apports théoriques, de travaux individuels et de mises en situation.

Module 12 : La méthodologie se base sur des cas pratiques et des exemples concrets, alliés à des connaissances techniques. Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenant. Un support est remis en début de formation à chaque participant.

Module 13 :La pédagogie est active, participative et personnalisée, illustrée par des exemples concrets et actualisés en permanence, des autodiagnostics, des analyses concrètes.

Module 14 : Méthodologie passant par des séquences traditionnelles (cours, exercices, contrôles) et des séquences de confrontation à un problème concret. Le formateur détaille les principes essentiels par des exercices d’application et des études de cas en illustration, afin de faciliter l’appropriation des connaissances. Enfin, le formateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire. La formation est également possible en e-learning sur le logiciel Teamviever 13 Licence version Pro.

Module 15 : Pédagogie active : acquisition d’une expertise sur les bonnes pratiques et les outils adaptés à offrir aux collaborateurs, et travail sur exemples concrets et actualisés en permanence. La formation est également possible en e-learning sur le logiciel Teamviever 13 Licence version Pro.

Module 16 : La pédagogie est active, participative et personnalisée, illustrée par des exemples concrets et actualisés en permanence. La formation est également possible en e-learning sur le logiciel Teamviever 13 Licence version Pro.

Module 17 : La pédagogie est active, participative et personnalisée, illustrée par des exemples concrets et actualisés en permanence, des autodiagnostics, des analyses concrètes.

Le stagiaire recevra par mail dans les dix jours qui suivent la formation un questionnaire de satisfaction (joint en copie) afin de mesurer l’impact de la formation, la qualité du formateur, l’environnement dans lequel s’est déroulé la formation, les points qui resteraient à améliorer et l’accord préalable à poursuivre sur d’autres formations proposées pour cette année ou pour l’année suivante.

Délais d’annulation :

15 jours avant les dates de formation