Permis d’Exploitation / Hygiène alimentaire / Normes et sécurité / Techniques professionnelles / Management / Droit social et Gestion / Langues étrangères / Web Marketing / Formations en alternance

Permis d’Exploitation : Formateurs spécialisés en CHRD Hygiène alimentaire : Formateurs spécialisés en hygiène alimentaire / allergies / blanchisserie Normes et sécurité : Intervenants habilités par l’INRS / Spécialisés en ergonomie / Formateurs qualifiés assurant des missions techniques auprès des entreprises / Formateurs expérimentés et qualifiés en sécurité incendie / Consultants experts sur les problèmes des RPS / Animateurs spécialisés dans le SST et le défibrillateur / Formateurs spécialisés dans la gestion du handicap / Consultants spécialisés en questions environnementales Techniques professionnelles : Animateurs spécialisés / Chefs de cuisine / Oenologues / Professionnels de l’hôtellerie / Professionnels de la restauration / Professionnels du bar … Management : Formateurs spécialisés en CHRD / Professionnels de l’hôtellerie / Formateurs spécialisés en management et/ou communication / Formateurs spécialisés en relation interpersonnelle … Droit social et Gestion : Professionnels du secteur CHRD spécialisés en droit social / experts comptable spécialisés en gestion de la paie CHRD …

Dans un soucis constant de performance, UMIH FORMATION s’est engagée dans une procédure de certification auprès de l’organisme certificateur SGS et a obtenu: • le 16 novembre 2016, la certification de services QUALICERT conformément au référentiel « les engagements qualité des organismes de formation professionnelle – RE/QOF/02 » • le 3 décembre 2016 « ISO 9001 : 2015 » pour les activités suivantes : Conception, vente, organisation et suivi de prestations de formations professionnelles.

SGS ICS 29, avenue Aristide Briand 94111 Arcueil Cedex France t +33 (0)1 41 24 87 75 f +33 (0)1 73 01 71 29 www.sgs.com

En fonction des types de formation, les modalités pédagogiques différent et sont adaptées : Pédagogie active et participative, plénières interactives, analyses de cas, ateliers, exercices pratiques, Jeux de rôles, quizz …

Ces formations se déroulent en présentiel en inter-entreprises La commercialisation se fait par notre équipe de 15 conseillers en charge des relations entreprises et institutionnels sur toutes la France. Les dates de formations ainsi que les programmes de formations sont disponibles sur notre site internet.

Un point oral sur les acquis est effectué à chaque ouverture de journée par rapport aux enseignements de la veille. En fin de formation, des test d’évaluation des connaissances sont systématiquement réalisés.

UlvliH Formation est doté d’un questionnaire de satisfaction interactif. Le soir du dernier jour de formation, un questionnaire est transmis par mail au stagiaire. Si le stagiaire ne répond pas, ce questionnaire lui sera renvoyé 4 jours après. Automatiquement les réponses sont enregistrées dans un système qui permet d’évaluer : – Un formateur . Une session – Un type de formation – Un lieu Ce questionnaire porte sur : – La satisfaction lors de la gestion du dossier d’inscription. La qualité de l’accueil – La pédagogie et l’animation – Le contenu de la formation. A la fin du questionnaire, il est demandé aux stagiaires s’ils ont rencontré un point d’insatisfaction. En cas de réponse positive, le stagiaire expose le point d’ insatisfaction et une alerte est transmise à la direction d’UMIH Formation avec les détails de cette insatisfaction. Après évaluation de cette dernière, le cas échéant, des mesures correctives sont prisent et une réponse est apportée au stagiaire.

Pour les demandes d’annulation adressées par courrier postal, télécopie ou mail reçus plus de 10 jours avant le début de l’action de formation, UMIH Formation proposera soit le report de la date de formation du module concerné, soit le renvoi du chèque ou soit le remboursement de la formation. Dans le cas de force majeure : hospitalisation, décès familial, maladie,accident, UMIH Formation accepte sur présentation d’un justificatif : soit une réinscription dans les six mois pour une autre session du même module, sans frais. / soit le remboursement du montant de la formation. Pour toute annulation de dernière minute ou d’absence du stagiaire le jour de la formation : – Aucun remboursement ne sera effectué, si UMIH Formation n’est pas prévenu de l’annulation ou en cas d’absence du participant le jour du début de l’action de formation. UMIH Formation se réserve le droit de garder la totalité du coût de la formation. En cas de réinscription de cette même personne à un autre stage pour le même module, le stagiaire paiera sans diminution de tarif le coût de cette nouvelle formation. – Le stagiaire bénéficiera du report des sommes versées pour une autre session dans les six mois, pour le même module, si UMIH Formation est informé de l’annulation. Néanmoins, UMIH Formation se réserve le droit de facturer des frais de réinscription d’un montant de 50.00€ HT soit 60.00 € TTC pour toutes formations d’une journée et de 150.00€ HT soit 180.00 € TTC pour les autres formations d’une durée supérieure.

Délais d’annulation :

UMIH Formation se réserve la possibilité, en cas d’insuffisance de participants, d’annuler la prestation jusqu’à (au plus tard) 10 jours avant la date prévue de son déroulement. UMIH Formation informera le client. Aucune indemnité ne sera versée au client à raison d’une annulation d’UMIH Formation. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés ou les chèques seront renvoyés au client.