SARL PROGRESSFORMA

TECHNIQUES MTIERS : – HCR (cuisine, restaurant, bar, cave, étages, hôtels) – Management (communication inter service, management opérationnel, rôle et devoir du leader…) – Qualité de service et relation client _ Obligations légales (gbph, allergènes…) – Certification (VAE CQP-IH)

THORE Jérôme Formateur expert – Master 2 en fiscalité en entreprise Expert comptable et commissaire aux comptes Ancien juge prud’homal – juge consulaire au tribunal de commerce

FISCHER Christine : Formateur Expert . Licence Sociologie – Licence droit privé – Magistère en développement des RH Gérante d’un Cabinet Social depuis 2005

ROY Pauline : Formateur Expert Avocate inscrite au barreau de Pau spécialisé dans le droit des entreprises et du commerce Master 1 Droit Privé – Master 2 Droit des Affaires et Fiscalité

TOCANIER Sylvia : Formateur Technicien depuis 2007 Master Européen en Stratégie d’entreprise à l’école supérieure des affaires Spécialisée dans le graphisme et la communication numérique

DUFAU Priscilla : Formateur Technicien depuis 2008 Chef d’entreprise dans le service informatique et le développement web

MARTIN Audrey : Formateur Expert. Master management et marketing international. Master Of Business Administration Certification internationale en coaching, conseil et formation en 2005 Spécialisée dans le développement d’entreprise, la stratégie commerciale, l’assurance et l’investissement

GOBERT Marie : Formateur Technicien – Maitrise des sciences de gestion (Paris Sorbonne) Spécialisé dans l’assurance, la finance et la gestion patrimoniale du dirigeant

LEURENT Nicolas : Formateur Technicien depuis 2015 Création d’entreprise et gérance de commerces pendant 10 ans Ancien professeur d’économie Maîtrise Marketing et négociation commerciale à l’IDRAC Lyon DUT génie biologique option environnement et DEESTE en environnement européen Spécialité de formation : Gestion, marketing, développement durable et management opérationnel

NOLIBOIS Nicolas : Formateur technicien depuis 2014 Ancien gérant dans l’hôtellerie restauration Spécialité formation : Démarche qualité, gestion de la satisfaction client, maitrise de la réputation numérique, technique d’accueil, de vente et de gestion client

MONJOIE Laurence : Formateur Expert depuis 2015 Ancienne directrice de complexes hôtelier et thalasso Resort Spécialiste dans le pricing, le revenue management, la stratégie et le développement commercial. Intervenante en cole Supérieure du Management

PARAGOT Christelle : Formateur Technicien depuis 2010 Spécialiste de la communication numérique (Réseaux sociaux et site internent) Formation formateur niveau 1 et 2 – Formation aux métiers du WEB

Non

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification :

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

Module 1 : Utilisation des tableurs, conception de tableaux et graphiques – Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs – Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs – Se familiariser avec les formules et fonctions – Construire des graphiques pour illustrer les chiffres – Organiser les feuilles et classeurs – Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

Module 2 : Les fondamentaux de la comptabilité et de l’analyse financière – Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale – Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan – Gérer sa trésorerie – Réaliser un diagnostic financier – Interpréter les principaux ratios – valuer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

Module 4 : Digitaliser son entreprise – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e-reputation – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

Module 8 : Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Module 9 : Fondamentaux des techniques de vente – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

Module 11 : Recrutement, Intégration, Droit du travail – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel

Module 12 : Protection sociale de l’entrepreneur et de son conjoint – Comprendre et maitriser sa protection sociale – Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire – Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut – Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé – Appréhender le statut de son conjoint

Module 13 : Réinterroger son statut juridique – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique

Module 14 : Rédiger des contrats en toute assurance – Maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise – Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service – Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

Module 15 : Rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien – Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable – Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche – Etablir une stratégie écoresponsable – Sélectionner les bons partenaires

Module 16 : Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers

Module 17 : Evaluer et faire évoluer son autoentreprise – Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

Matériels, outils et supports pédagogiques : Tableau Blanc Numérique. Vidéos et ouvrages spécialisés. Ordinateurs pédagogiques. En rapport avec la thématique, support de formation propre au formateur additionné d’une documentation technique et/ou livre de référence. Pour les phases d’application ou d’atelier, toujours en rapport avec la thématique, le formateur fait appel à des outils et matériels adaptés (jeux, caméra, micro cravate, ordinateur et logiciel, documentation technique pour analyse de cas …)

Les documents remis aux participants : Support pédagogique ayant servi au déroulement de la formation et sa bibliographie. Attestation de formation et d’assiduité faisant mention de l’acquisition des compétences évaluées en fin de formation Ouvrage, textes et articles spécialisés en rapport direct avec la thématique de formation (mémo guide, textes de lois)

Les phases de groupe et de tête-à-tête pédagogique pourront s’organiser en totale adéquation avec la disponibilité des dirigeants tant en journées complètes qu’en demi-journées réparties sur une semaine ou plusieurs semaines.

Selon les besoins et les profils de chacun la formation doit rester digeste et non contraignante de manière à optimiser les acquisitions des savoirs et des compétences. C’est pour cela qu’il sera également possible de réaliser les actions de formation totalement en groupe ou totalement en tête-à-tête pédagogique en fonction de l’analyse des besoins et des objectifs individuels.

Les modules de formation pourront être organisés en journée(s) ou demi-journée(s) afin de ne pas pénaliser l’activité d’une entreprise dans son fonctionnement ou de favoriser l’organisation des stagiaires de manière à concilier la formation et le travail quotidien en entreprise.

Nos formateurs sont totalement mobiles et peuvent donc intervenir au niveau national.

Selon la thématique et le formateur: – test d’acquisition des savoirs et des compétences (QCM, Analyse de cas…) ou – évaluation d’un travail d’application

La majorité des stagiaires et des formateurs échangent leurs coordonnées afin de pouvoir communiquer sur la mise en œuvre des actions de chacun. Les formateurs fournissent un conseil supplémentaire si nécessaire. Les conseillers en formation conservent une relation régulière avec le(s) chef(s) d’entreprise et au besoin organisent un entretien physique ou téléphonique avec le formateur pour les questions et nouvelles problématiques techniques.

Entretien avec un conseiller en formation dans les trois mois après la fin de la formation afin de vérifier : – la mise en application des compétences acquises en formation – les difficultés éventuelles rencontrées – le besoin ou non d’un suivi individualisé

La majorité des stagiaires et des formateurs échangent leurs coordonnées afin de pouvoir communiquer sur la mise en œuvre des actions de chacun. Les formateurs fournissent un conseil supplémentaire si nécessaire. Les conseillers en formation conservent une relation régulière avec le(s) chef(s) d’entreprise et au besoin organisent un entretien physique ou téléphonique avec le formateur pour les questions et nouvelles problématiques techniques.

Délais d’annulation :

Extrait de la convention de formation :

Selon l’article L6353-5 du Code du Travail, l’action de formation pourra être annulée dans un délai de 10 jours par lettre recommandée avec avis de réception sans entrainer de pénalité financière à compter de la date de signature de la convention .