CCI DEUX-SEVRES

Oui

Nom de la labellisation et/ou de la certification concernée :AFAQ Formation Professionnelle

Organisme ayant délivré la labellisation et/ou la certification : AFNOR – 11 Rue Francis de Préssensés – 93571 LA PLAINE SAINT DENIS

L’organisme de formation est d’ores et déjà référençable par décision de www.data-dock.fr : Oui

Les personnes non ressortissantes de l’AGEFICE pourront tout de même participer à ces sessions de formation. Pour autant, seuls les ressortissants de l’AGEFICE pourront prétendre à un financement par l’AGEFICE dans le cadre de cette opération.

Pas de prérequis spécifique

NOUVELLES TECHNOLOGIE ET COMPETENCES NUMERIQUES – Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur – Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire – Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique – Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise – Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie – Comprendre les enjeux d’une présence sur le web – Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine – Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce – Analyser le trafic de son site – Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients – Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement – Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation – Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD – Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information – Préparer son plan d’actions de mise en conformité

MARKETING ET COMMUNICATION – Connaître les fondamentaux du marketing – Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients – Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours – Connaître l’importance de la relation client – Transformer l’appel téléphonique en entretien – Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation – Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation – Préparer ses négociations avec efficacité – Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante – Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues – Connaître les fondamentaux de la communication – Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée – Rédiger pour mieux délivrer son message – Concevoir ses premiers outils de communication digitale

RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT – Connaître les spécificités des différents contrats et leurs conséquences – Comprendre les enjeux du recrutement – Mener à bien le processus de recrutement – Maîtriser et appliquer le cadre légal qui s’applique en matière de recrutement – Réussir l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’entreprise en utilisant les fondamentaux du management – Se préparer à l’entretien professionnel – Comprendre et maitriser sa protection sociale – Appréhender les principes de base du régime obligatoire et complémentaire – Connaître les possibilités de couverture en fonction de son statut – Anticiper les difficultés financières liées à un problème de santé – Appréhender le statut de son conjoint – Se réinterroger quant aux avantages et conséquences de l’évolution de son statut juridique – Maitriser les bases du droit des contrats appliqué à la vie de l’entreprise – Identifier les enjeux juridiques de la vente et de la prestation de service – Appréhender la rédaction des conditions générales de vente

DEVELOPPEMENT DURABLE ET RESPONSABILITE SOCIETALES DES ENTREPRISES – Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable – Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche – Etablir une stratégie écoresponsable – Sélectionner les bons partenaires – Maîtriser le fonctionnement de l’autoentreprise – Comprendre les mécanismes juridiques, comptables, sociaux et fiscaux liés à ce régime – Piloter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux, administratifs et financiers – Diagnostiquer la situation de l’autoentreprise et poser les axes de son développement – Comprendre pourquoi et comment anticiper la sortie du régime autoentreprise

Les actions formations sont conçues à partir du dispositif d’apprentissage suivant : • Donner le temps à l’apprenant de structurer ses connaissances, • Faire faire et faire dire, plutôt que de dire et faire, • Adapter la formation au profil des participants, • Découper la formation dans le temps et être répondant, • Donner du sens et favoriser l’engagement.

Le choix de la méthode se fait en fonction de trois critères, afin d’optimiser l’efficacité de la formation : • Le niveau initial des apprenants par rapport au sujet, • La définition de l’objectif pédagogique, • Le respect de la cohérence entre la formation et la situation professionnelle.

La démarche proposée vise à optimiser les chances de succès de l’action compte tenu du contexte et de l’environnement et repose sur quelques principes simples mais essentiels : • Privilégier une approche progressive, cohérente et globale, • Impliquer les différents acteurs, direction et responsables de sites, • Assurer le changement dans le temps, pour une meilleure appropriation de nouvelles pratiques et compétences axées sur l’humain et le relationnel, • Etre pragmatique et répondre aux attentes des collaborateurs et concrétiser rapidement les acquis des formations.

Les outils pédagogiques utilisés tout au long des parcours afin de valider les connaissances des stagiaires : • Exercices théoriques, • Mise en pratique spontanée et en contexte, • Mises en situations, • Jeux de rôle, jeux pédagogiques, … • Utilisation d’ouvrages spécialisés, brochures et documents professionnels et authentiques, …

Validation de la formation : Une attestation d’assiduité est remise à chaque participant. Une attestation de présence est transmise à l’entreprise.

l’issue de la formation, un échange par mail sera proposé entre le stagiaire et le formateur durant un mois suivant la réalisation de la formation. Nous proposons également si besoin, un échange avec le conseiller en formation.

Délais d’annulation :

5 jours francs avant la date de la formation