1/ Comprendre les concepts de base
• Comprendre le fonctionnement d’un ordinateur
• Les principaux composants (processeur, mémoire vive, disque dur, périphéries)
• Identifier le rôle du système d’exploitation

2/ Travailler dans l’environnement de son système d’exploitation
• Se repérer dans l’environnement
• Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres
• Gérer les tâches (ouvrir, fermer un programme)
• Passer d’une application à une autre
• Organiser son poste de travail
• Créer et organiser ses dossiers
• Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers

3/ Découvrir internet et naviguer sur le Web
• Vocabulaire spécifique à Internet
• Présentation des protocoles : Web, Email, FTP, autres
• Recherches efficaces sur internet
• Les différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistes
• Recherches par mots, expressions clefs, syntaxe
• Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
• Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référence : coordonnées d’un contact, identité d’une entreprise, Journal Officiel, lire la presse

4/ Utiliser sa messagerie électronique
• Principe de la messagerie électronique
• Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique :
– Créer et envoyer en Email simple
– Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre
– Joindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou affiché par le destinataire
– Utiliser les confirmations de réception ou de lecture
– Travailler la mise en forme
– Comprendre les classements en indésirables
• Constituer et utiliser un répertoire de contacts